傳統(tǒng)企業(yè)文化管理建設存在三個根本性定位錯誤:
第一、企業(yè)文化管理建設理論定位在外在表象而非內在本質;第二、企業(yè)文化管理建設建設定位在授人以魚而非授人以漁;第三、企業(yè)文化管理建設功能定位在戰(zhàn)略之外而非戰(zhàn)略之中。
企業(yè)文化管理建設人人可以談,也人人可以做,但不是人人可以懂。要真正懂得企業(yè)文化管理建設,需要相當高的悟性。這個悟性,不是人人都天生具備。這個悟性有無,區(qū)別就在于老子的一句話:道可道,非常道;名可名,非常名。能夠理解這句話的,就是有悟性。不能理解這句話的,就是沒悟性。
企業(yè)文化管理是日本人實踐,美國人發(fā)現(xiàn)的。日本人懂得道,但美國人不懂。美國人只看到企業(yè)文化建設的外在表象,卻不能理解企業(yè)文化建設的內在本質。因為西方思維里沒有道的概念,因此美國人天生缺乏這種悟性。
美國人把企業(yè)文化建設描繪成一個管理工具。工具是有形的,因此通俗直觀。工具是有用的,因此廣受推崇。企業(yè)文化建設因此而流行起來,隨著其他西方管理理論,一同進入中國。中國的專家學者進一步發(fā)揮,給出了企業(yè)文化管理建設的“總和說”,“洋蔥說”,“積淀說”,“現(xiàn)象說”“同心圓說”。企業(yè)文化建設的定義五花八門,據說有幾百種以上。事實上,至今沒有一個企業(yè)文化建設的標準定義,人人心中都有自己理解的企業(yè)文化建設。為此,還形成了很多流派,如定性派,定量派,實戰(zhàn)派,經院派,領導力派,文化力派,解構派,集納派。每個流派都聲稱自己正宗,地道。八派之外還有大量的觀點鮮明、自成一體的專家學者。門派眾多學說林立現(xiàn)象的存在,本身就說明這樣一個事實,即這些定義和理論,都沒有進入問題本質,只是在外圍打轉轉,如同盲人摸象一樣各執(zhí)己見各執(zhí)一詞。
無論是哪一門哪一派,都是在企業(yè)文化建設的外在表象上做文章。因為他們不懂得道,因此這些定義都脫離了企業(yè)文化管理建設的內在本質。這是傳統(tǒng)企業(yè)文化建設的第一個根本性定位錯誤——企業(yè)文化建設理論定位在外在表象而非內在本質。
什么是企業(yè)文化建設的內在本質?懂得道的人不言自明,不懂得道的人永不理解。這個內在本質是說不出來的,不可描繪的,無法比喻的。如果說出來了,看得見了,聽得到了,那就一定不是真正的內在本質,就與傳統(tǒng)企業(yè)文化建設理論學說沒有什么兩樣。直截了當?shù)卣f,傳統(tǒng)的定義都不是真正的定義,只是各自對其外在表象的一種描繪語言。既然是描繪語言,就沒有誰對誰錯的問題,都是源于各自的見聞和理解。企業(yè)文化建設從來沒有,也永遠不會有,一個所謂的標準定義和統(tǒng)一模式。每個人的理解和表述都是正確的。世界上從來沒有,也永遠不會有,所謂的企業(yè)文化建設權威泰斗。在企業(yè)文化建設面前人人平等,人人可以說,人人可以做,人人可以按照自己的方式理解和表述,差別只在于悟性高低,道行深淺。
企業(yè)文化建設的外在表象,被概括為四大層面:理念層,行為層,制度層,形象層。對于這個理論體系,很少有人提出質疑,是最為公認的一種理論學說。無論是什么門派,都無法逃避這個理論學說的影響。所有的企業(yè)文化建設實踐,包括企業(yè)文化建設診斷、評估、設計、提煉,編寫、宣貫、建設、變革等等,都是建立在這個理論學說體系上。
這就導出傳統(tǒng)企業(yè)文化建設的第二個根本性定位錯誤——企業(yè)文化建設建設定位在授人以魚而非授人以漁。把企業(yè)文化建設定位和理解為表象的東西,必然導致企業(yè)文化建設建設只是表象的構建。設計一套企業(yè)文化建設體系,編制一本企業(yè)文化建設手冊,再建造一組企業(yè)文化建設形象,繼而宣貫落地深植,這就是傳統(tǒng)企業(yè)文化建設的基本路徑。診斷、提煉、編寫、宣貫、落地、走人,形成一個古典套路。殊途同歸,換湯不換藥,萬變不離其宗。不管什么門派,最終在操作上都是同一個模式。理論學說上這一門攻擊那一派,無非是為了標榜自己爭奪客戶的狗咬狗而已。
這些套路和模式所構建的企業(yè)文化建設,都有一個共同的特點。企業(yè)文化建設變成了一個僵死的、固定不變的,不可動搖和懷疑的教條。因為所有專家大師都認為,企業(yè)文化建設的核心理念價值觀是不可更改的,一勞永逸的。一旦提煉表達出來,那就是天條,絕對真理,一句頂一萬句。把外在表象當作內在本質,把企業(yè)文化建設活的機制閹割了,扼殺了,窒息了,滅絕了,還美其名曰長期堅持恒守信念。
無論把企業(yè)文化建設當成什么,比喻什么,都不能忘記一個“活”字。如果是水,應該是活水。如果是魚,應該是活魚;如果是佛,應該是活佛。如果是空氣,應該是新鮮流動的空氣?傊髽I(yè)文化建設是一種活的靈魂。只有活的靈魂才是真正的道,任何固定下來的都不是道,而是道的外在表象。道永遠都是活的。企業(yè)文化建設的生機活力,在于時時面對企業(yè)經營實際問題。只有在解決實際問題當中,企業(yè)文化建設才能永葆青春活力。正是在這一點上,傳統(tǒng)企業(yè)文化管理建設理論和實踐,犯了根本性的錯誤。絕大多數(shù)企業(yè)文化建設建設,都是給企業(yè)構建一個企業(yè)文化建設體系,卻沒有培育一個活的機制。魚是有了,卻是條死魚。很可能是條人造魚,充氣魚,木雕的魚,紙糊的魚,甚至是一條臭魚、爛魚、毒魚、假魚,魚下水,魚骨頭。企業(yè)自己沒有學會漁的本領。
什么是企業(yè)文化建設活的機制?所謂活的機制,就是企業(yè)文化建設賴以產生、存在、發(fā)展和作用的基礎,也可以說是環(huán)境條件。企業(yè)文化建設不是憑空發(fā)生的,也不能脫離現(xiàn)實而存在、發(fā)展,進而發(fā)揮自己的功能作用。通俗地說,企業(yè)文化建設必須有自己合適的土壤。現(xiàn)在的企業(yè)文化建設建設,都完全脫離了這個環(huán)境條件基礎。不顧企業(yè)內外環(huán)境條件,人為設計制造一套體系,這樣的企業(yè)文化建設是水土不服的,既不能生存發(fā)展,更無法發(fā)揮作用。把企業(yè)文化管理建設孤立化,絕對化,固定化,教條化,都源于西方機械思維方式。所以,企業(yè)文化建設建設要有辯證唯物主義思想,要全面聯(lián)系動態(tài)地考慮和解決問題。不能脫離企業(yè)環(huán)境條件,孤立地搞企業(yè)文化建設。可以這樣說,企業(yè)文化管理建設依賴于活的機制。或者可以直接說,企業(yè)文化建設就是一種活的機制。
企業(yè)建設企業(yè)文化建設,不是為了變身為文化事業(yè)單位,而是為了實際應用,是為了解決企業(yè)經營實際問題的。體系完善了,手冊出來了,企業(yè)文化建設建成了,怎么運用到具體實際當中?宣貫落地深植。但是,很多具體措施,都沒有落實到關鍵問題上,即與企業(yè)戰(zhàn)略相結合。這就是傳統(tǒng)企業(yè)文化建設的第三個定位錯誤——企業(yè)文化管理建設功能定位在戰(zhàn)略之外而非戰(zhàn)略之中。有人提出戰(zhàn)略導向型企業(yè)文化建設,有人提出企業(yè)文化建設是戰(zhàn)略的戰(zhàn)略,也就是企業(yè)文化建設和企業(yè)戰(zhàn)略的關系,不是在前就是在后,不是在左就是在右,不是在上就是在下。沒有看見有人說過,企業(yè)文化建設就在企業(yè)戰(zhàn)略當中。事實上,企業(yè)文化建設和企業(yè)戰(zhàn)略應該是一體的,而不是二元的分離的。凡是與企業(yè)戰(zhàn)略割裂分離的,都不是真正的企業(yè)文化建設,而只是企業(yè)文化建設的外在形式。企業(yè)文化建設必須與企業(yè)戰(zhàn)略有效匹配互相協(xié)作,才能為企業(yè)經營實際做好服務。企業(yè)文化建設長期被邊緣化,形式化,表象化,剝離化,都說明了這個定位錯誤的存在。不少企業(yè)只是在口頭上重視企業(yè)文化建設與企業(yè)戰(zhàn)略結合,卻沒有在體制機制上予以保證。沒有體制機制保障,企業(yè)文化建設和企業(yè)戰(zhàn)略結合就是一句空話,企業(yè)文化建設不流于形式也必然是個神話鬼話。
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