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我們國家是一個(gè)企業(yè)經(jīng)營管理缺少商業(yè)倫理傳統(tǒng)的國家,古代長期“重農(nóng)抑商”,近代又長期處于被壓迫被剝削的半殖民地半封建社會(huì),解放后我們又經(jīng)歷了三十年的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代。一提到商業(yè)或商人,首先蹦出來的詞語就是“無商不奸”、“無商不惡”、“商場如戰(zhàn)場”,就是和短斤少兩、以次充好、假冒偽劣、霸王條款、吃回扣、騙等聯(lián)系在一起的。
再看我們的家庭教育,企業(yè)經(jīng)營管理中商業(yè)倫理是完全缺失的,學(xué)校教育中,企業(yè)經(jīng)營管理的商業(yè)倫理幾乎也是一個(gè)空白。即使是MBA、EMBA等專業(yè)的商業(yè)教育中,強(qiáng)調(diào)的最多的就是企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)經(jīng)營管理,企業(yè)經(jīng)營管理的商業(yè)倫理道德課也是缺席的,或者僅僅是象征性的,沒有得到應(yīng)有的重視。
我們?nèi)笔?yīng)有的商業(yè)行為原則和規(guī)范、缺失應(yīng)當(dāng)有的優(yōu)良商業(yè)精神,商業(yè)道德的匱乏讓競爭更加失衡。但在今天的中國,完全指望政府監(jiān)管到位,就能還中國商業(yè)社會(huì)一個(gè)海晏河清,肯定還不太現(xiàn)實(shí)。監(jiān)管還僅僅是外力的作用,目前的中國商業(yè)社會(huì)缺乏的是一種自發(fā)性的商業(yè)道德規(guī)范與準(zhǔn)則,這就是商業(yè)倫理。
“沒有道德的商業(yè)”有什么樣的危害?消費(fèi)者的利益長期被忽視,消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的嚴(yán)重不信任,社會(huì)公眾成為驚弓之鳥,就會(huì)對(duì)企業(yè)更無忠誠度可言,稍有風(fēng)吹草動(dòng),都會(huì)對(duì)企業(yè)造成相當(dāng)大的殺傷力。如果沒有企業(yè)經(jīng)營管理的商業(yè)倫理的建立,我們就將一直在這樣惡性循環(huán)中徘徊而不可自拔。企業(yè)經(jīng)營管理的商業(yè)倫理的建立,離不開“四個(gè)人”:
企業(yè)經(jīng)營管理一、倡導(dǎo)者—媒體
目前的輿論環(huán)境幾乎是成功一元論。多大的企業(yè)規(guī)模,多少的銷售利潤,多少的企業(yè)市值,都成為衡量一個(gè)商業(yè)體是否成功的唯一標(biāo)準(zhǔn),而不論他以什么樣的方式獲得。這無疑就是對(duì)小偷、強(qiáng)盜的公開推崇。要成功建立商業(yè)倫理,離不開輿論的引導(dǎo),我們應(yīng)當(dāng)有效利用媒體和輿論的正面力量進(jìn)行商業(yè)倫理的倡導(dǎo)。
企業(yè)經(jīng)營管理二、培育者—教育機(jī)構(gòu)
一個(gè)過度商業(yè)化的社會(huì),很多人包括很多中國企業(yè)家腦子中卻沒有商業(yè)倫理這回事。“輕商”的傳統(tǒng)中國家庭教育,使得商業(yè)倫理認(rèn)識(shí)是完全缺失的;學(xué)校教育中,商業(yè)倫理幾乎也是一個(gè)空白。即使是商學(xué)院,也更多強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略、經(jīng)營、管理等,商業(yè)倫理僅成為形式象征性。顯然,商業(yè)倫理的培育已經(jīng)必須提上教育議程。
企業(yè)經(jīng)營管理三、管控者—政府
道德還需法律的紅線管控。監(jiān)管體制的及時(shí)完善,及時(shí)跟進(jìn),法治社會(huì),事事有法可依,有據(jù)可查,讓監(jiān)管制度化、透明化,盡量不讓那些無良商人鉆到法律的空子,給消費(fèi)者更大的信心,才能為商業(yè)倫理的回歸提供一片良性的土壤。
企業(yè)經(jīng)營管理四、踐行著—中國企業(yè)家
中國企業(yè)家是這個(gè)鏈條最后的一環(huán),如何真正去遵循商業(yè)道德,落到實(shí)處,如何真正從消費(fèi)者處著手,為消費(fèi)者服務(wù),滿足消費(fèi)者需求,做一個(gè)有良心的商人,做一個(gè)堂堂正正的商人,應(yīng)該是每一個(gè)中國企業(yè)家的自我追求和自我要求。
只有在一個(gè)企業(yè)經(jīng)營管理的商業(yè)倫理建立起來的社會(huì),企業(yè)間之間才能建立互信機(jī)制,才能以競合方式實(shí)現(xiàn)長久發(fā)展,中國社會(huì)要商業(yè)化,但絕對(duì)不應(yīng)該是只有商業(yè)化的社會(huì)。從這個(gè)意義上講,蒙牛事件拷問的實(shí)際上是整個(gè)社會(huì),是這個(gè)時(shí)代的缺失。
在市場經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)經(jīng)營管理的商業(yè)倫理是商業(yè)與社會(huì)關(guān)系的基礎(chǔ),在一定程度上是社會(huì)倫理的靈魂和核心。市場經(jīng)濟(jì)是法治經(jīng)濟(jì),更是道德經(jīng)濟(jì),發(fā)達(dá)的市場經(jīng)濟(jì)必須有先進(jìn)的商業(yè)倫理為之做支撐。只有這樣,市場經(jīng)濟(jì)才會(huì)有序、有活力,才會(huì)低成本、才會(huì)安全,才會(huì)有真正的和諧社會(huì)。
因此,要從根本上解決食品安全的問題,扭轉(zhuǎn)社會(huì)“一切向錢看”的職業(yè)心態(tài),就必須正視我國商業(yè)倫理的嚴(yán)重問題。實(shí)際上,加強(qiáng)商業(yè)倫理建設(shè),也是我國公民道德建設(shè)和教育的應(yīng)有之義,更是和諧社會(huì)的著手點(diǎn)和突破口?傊,中國企業(yè)家遵循商業(yè)倫理,提升商業(yè)道德—任重而道遠(yuǎn)。
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