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標(biāo)準(zhǔn)一,企業(yè)文化的定位首先必須合理。
中國(guó)企業(yè)講文化講得最多的是怎么宣傳、怎樣體現(xiàn)于制度和流程,怎樣由中高級(jí)管理層帶頭踐行等。這些當(dāng)然都必不可少,但是離不開(kāi)一個(gè)基本的前提:企業(yè)文化所倡導(dǎo)的價(jià)值理念應(yīng)當(dāng)合理。
只有合理的價(jià)值理念才能通過(guò)良好的培育機(jī)制轉(zhuǎn)化為先進(jìn)的生產(chǎn)力、創(chuàng)新力、競(jìng)爭(zhēng)力。否則,那些從企業(yè)價(jià)值理念的根子上就是陳舊而腐朽的觀念,要么不可行,遭到明里或暗里的抵制,要么被強(qiáng)制灌輸、推行后效果適得其反,且渾然不覺(jué),至死不悟。
這一點(diǎn)常常被中國(guó)企業(yè)所忽視,這一點(diǎn)對(duì)中國(guó)企業(yè)特別重要。
早在我著手準(zhǔn)備寫《中國(guó)企業(yè)的病根子》一書時(shí),我就在大量的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)中發(fā)現(xiàn)一個(gè)非常普遍的存在:由于中國(guó)社會(huì)從事市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)間短暫,具有二千多年的封建社會(huì)歷史,落后的農(nóng)耕意識(shí)因而有著十分深厚的影響,嚴(yán)重制約著企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
譬如,家長(zhǎng)制和任人唯親。企業(yè)完全成為企業(yè)家個(gè)人的獨(dú)立王國(guó),大事小事一個(gè)人說(shuō)了算,聽(tīng)不得半點(diǎn)不同意見(jiàn),剛愎自用,唯我獨(dú)尊;人事上親近繁殖,關(guān)鍵崗位、有權(quán)部門都是自己的兄弟姐妹七姑八姨,外人不能涉足,在他們的心目中,自家親戚用起來(lái)方便聽(tīng)話,對(duì)自己忠誠(chéng),出不了大亂子。而各有所圖的三親六戚、三朋四友們湊在一起,恰似銅墻鐵壁,任你多大能耐的外來(lái)人才也只能仰天長(zhǎng)嘆。
現(xiàn)在,十五、六過(guò)去了,以我自己的觀察和體驗(yàn),變化微乎其微。因而,特別有必要在這里對(duì)中國(guó)企業(yè)的文化合理性做出特別的提示。
具體而言,中國(guó)企業(yè)文化合理性包括:
符合你、我、他共有的人情人性。它承認(rèn)人人有生存的需要,所以人人期望合理的報(bào)酬和豐裕的生活;人人有相互關(guān)系的需要,所以人人需要互動(dòng)交流和情感關(guān)懷;人人有成長(zhǎng)發(fā)展的需要,所以人人需要公平的機(jī)會(huì)和潛能的釋放。
遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律:它倡導(dǎo)創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)、團(tuán)隊(duì)、溝通、協(xié)同、公平、正義、透明、平等、開(kāi)放、專業(yè)、系統(tǒng)、民主、自主、自由、冒險(xiǎn)、多元、包容、共享、雙贏、效率、敏捷、個(gè)性、法治、信用等。
順應(yīng)社會(huì)化大生產(chǎn)的需要:它主張合理分工的同時(shí)要相互協(xié)作,提升品質(zhì)的同時(shí)要減少成本,擴(kuò)大規(guī)模的同時(shí)要快速響應(yīng),授予權(quán)力的同時(shí)要賦予責(zé)任,管理科學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)兼顧,長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)與短期的贏利目標(biāo)統(tǒng)籌。
適合企業(yè)所在行業(yè)的特色:它既懂得不同的企業(yè)之間雖隔行但不隔基于人情人性、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)化大生產(chǎn)的共性之理,也清楚不同的行業(yè)畢竟有不同的個(gè)性需求,隔行如隔山。比如制造型行業(yè)重在制度的管理,服務(wù)型行業(yè)重在情感的管理,高科技行業(yè)重在創(chuàng)新的管理。
注重理念之間的匹配和協(xié)調(diào)一致:它講創(chuàng)新的文化理念時(shí),決不會(huì)孤立地講創(chuàng)新,而是把創(chuàng)新放在一個(gè)完整的相互依存的理念體系中去講,亦即,不但要講創(chuàng)新,而且也要講用來(lái)支持、促進(jìn)創(chuàng)新的相關(guān)理念,如鼓勵(lì)不同意見(jiàn)之間的爭(zhēng)鳴和叫板,且用嚴(yán)格的制度作保障。
標(biāo)準(zhǔn)二,企業(yè)的文化定位必須個(gè)性鮮明。
張三的企業(yè)講創(chuàng)新、李四的企業(yè)也講創(chuàng)新,大家的企業(yè)都講創(chuàng)新,這時(shí),你把創(chuàng)新作為自己的文化雖然沒(méi)錯(cuò),但要讓社會(huì)公眾在記住創(chuàng)新的同時(shí),也記住你的企業(yè)怕就不是輕而易舉的事了。
標(biāo)準(zhǔn)三,企業(yè)的文化定位要具有開(kāi)放性、包容性。
要像美國(guó)的憲法那樣,保持長(zhǎng)期的穩(wěn)定性、連續(xù)性,而不是只滿足于某個(gè)階段、某個(gè)產(chǎn)品,以至老的理念還沒(méi)有深入人心或落地深根,新的理念又接二連三,紛至沓來(lái),難免不會(huì)讓員工頭暈。
標(biāo)準(zhǔn)四,企業(yè)的文化定位最好能與創(chuàng)始人特殊的人生閱歷、重要的戰(zhàn)略決策、關(guān)鍵的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等掛上鉤,這樣圍繞企業(yè)文化講故事時(shí),才顯得有根基,更有可信性,更具說(shuō)服力。
毫無(wú)疑問(wèn),符合這四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)文化定位決非易事,這也正是絕大多數(shù)的中國(guó)企業(yè)的文化普遍雷同,千篇一律,聊勝于無(wú)的重要原因之一。
作者:趙伯平
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