關(guān)于加強(qiáng)銀行企業(yè)文化建設(shè)的思考

　　隨著盱眙農(nóng)商銀行體制改革不斷深化，企業(yè)文化越來(lái)越成為廣大員工的內(nèi)在要求，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)顯得越來(lái)越緊迫和重要。筆者就如何加強(qiáng)農(nóng)商銀行企業(yè)文化談幾點(diǎn)看法。

一、人本文化建設(shè)是前提

　　首先是活化用人機(jī)制。能者上庸者下，以能力評(píng)優(yōu)劣，以業(yè)績(jī)定勝負(fù)，以質(zhì)效定報(bào)酬，以水平用人才。其次是活化分配機(jī)制。目前，盱眙農(nóng)商銀行圍繞績(jī)效考核系統(tǒng)上線運(yùn)行，加強(qiáng)多方調(diào)研，廣泛征求多層面意見(jiàn)建議，其目的就是要打破平均分配，拉開(kāi)收入檔次，激發(fā)全員內(nèi)生動(dòng)力與活力。三是活化溝通機(jī)制。搭建信息溝通交流的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，圍繞內(nèi)控管理、創(chuàng)新產(chǎn)品、信貸營(yíng)銷(xiāo)、轉(zhuǎn)型發(fā)展等暢所欲言，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。同時(shí)，通過(guò)召開(kāi)民生生活會(huì)等形式，問(wèn)計(jì)于民，問(wèn)計(jì)所需，問(wèn)計(jì)所盼，進(jìn)一步密切干部職工關(guān)系，主動(dòng)幫助員工解決實(shí)際困難。四是活化監(jiān)督機(jī)制。建立內(nèi)外部義務(wù)監(jiān)督員制度，對(duì)文明服務(wù)等事項(xiàng)進(jìn)行全程監(jiān)督，定期征求意見(jiàn)，及時(shí)向行黨委反饋，以便加以及時(shí)整改。五是活化授權(quán)機(jī)制。正確處理嚴(yán)管與搞活、收權(quán)與放權(quán)的關(guān)系，防止一管就死、一放就亂。

二、道德文化建設(shè)是關(guān)鍵

　　首先是員工職業(yè)理想教育和道德教育要常態(tài)化、制度化，利用各種會(huì)議形式，加大職業(yè)理想和道德教育，著力打造“精神狀態(tài)奮發(fā)向上、生活情趣健康向上、人生追求積極向上”的企業(yè)文化氛圍。二是抓好職業(yè)紀(jì)律教育，用法律、法規(guī)規(guī)范員工行為，增強(qiáng)員工遵紀(jì)守法的自覺(jué)性、主動(dòng)性。三是抓好職業(yè)道德教育，制定員工職業(yè)行為規(guī)范準(zhǔn)則，牢記“三農(nóng)”服務(wù)宗旨，遵守道德情操，防范道德風(fēng)險(xiǎn)。四是抓好執(zhí)業(yè)理念教育，使愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓創(chuàng)新、忠誠(chéng)實(shí)干、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，成為全體員工共同的理想目標(biāo)。五是抓好風(fēng)險(xiǎn)自律教育，教育員工要守得住清貧、耐得住寂寞，面對(duì)形形色色的誘惑，始終保持清醒的頭腦。

三、服務(wù)文化建設(shè)是基礎(chǔ)

　　要進(jìn)一步鞏固擴(kuò)大標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的已有成果，加大督查督辦力度，嚴(yán)格按照柜面“五步法”要求，做到規(guī)定的動(dòng)作不走樣，自創(chuàng)動(dòng)作有特色，充分展示自身金色招牌服務(wù)。要以服務(wù)廣大農(nóng)民群眾、服務(wù)中小企業(yè)為主體，全力服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展; 要以先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施、優(yōu)良的服務(wù)品種、快捷的服務(wù)效率、過(guò)硬的服務(wù)品德，形成優(yōu)良的服務(wù)作風(fēng)、靈活的服務(wù)方式、良好的服務(wù)環(huán)境，通過(guò)服務(wù)占領(lǐng)更大市場(chǎng)與空間，進(jìn)一步細(xì)化深耕農(nóng)村市場(chǎng)，樹(shù)立自身形象。同時(shí)，要嚴(yán)格實(shí)行服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制，做到嚴(yán)懲違規(guī)者絕不手軟、獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)者絕不吝惜。

四、營(yíng)銷(xiāo)文化建設(shè)是根基

　　首先是營(yíng)銷(xiāo)文化與企業(yè)價(jià)值觀、發(fā)展目標(biāo)高度要保持一致。在考慮自身發(fā)展的同時(shí)，著眼于價(jià)值觀、社會(huì)責(zé)任等，使企業(yè)發(fā)展目標(biāo)多元化，發(fā)展內(nèi)涵更加豐富。其次要倡導(dǎo)思維創(chuàng)新，在“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我快、人快我精”上實(shí)現(xiàn)突破，強(qiáng)化創(chuàng)新與具體營(yíng)銷(xiāo)策略、手段的組合，推廣營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，拓寬營(yíng)銷(xiāo)思路。面對(duì)縣域其他商業(yè)銀行、股份制銀行、外地農(nóng)商銀行服務(wù)向下延伸的態(tài)勢(shì)，我們必須立足農(nóng)村、服務(wù)農(nóng)業(yè)、支持農(nóng)戶。因此，在新形勢(shì)下，必須縱深推進(jìn)陽(yáng)光信貸工程的落地，采取“整村推進(jìn)，連片發(fā)放”的方式，在滿足千家萬(wàn)戶普惠型金融服務(wù)的同時(shí)，加大對(duì)新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體家庭農(nóng)村等的支持力度，不斷打造特色農(nóng)業(yè)升級(jí)版。

五、風(fēng)險(xiǎn)文化建設(shè)是保障

　　首先是狠抓合規(guī)環(huán)境和合規(guī)文化等軟件建設(shè)，加大對(duì)內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查的頻率和力度，及時(shí)查找問(wèn)題、分析原因、完善制度，有效消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，著力構(gòu)建“不愿為”的自律機(jī)制、“不能為”的防范機(jī)制、“不敢為”的懲戒機(jī)制。二是認(rèn)真貫徹落實(shí)監(jiān)管部門(mén)的各項(xiàng)要求，建立健全風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和風(fēng)險(xiǎn)化解機(jī)制和嚴(yán)格問(wèn)責(zé)制，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)體制向流程銀行轉(zhuǎn)變、業(yè)務(wù)模式向零售銀行轉(zhuǎn)變、內(nèi)控模式向合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理轉(zhuǎn)變，有效促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。因此，要將管理、控制風(fēng)險(xiǎn)納入文化建設(shè)的范疇，通過(guò)文化的約束和引領(lǐng)，不斷強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，使風(fēng)險(xiǎn)防范成為廣大員工的自覺(jué)行動(dòng)，這樣才能更加有效地防范和控制風(fēng)險(xiǎn)。

六、家園文化建設(shè)是和諧

　　敬業(yè)愛(ài)崗、愛(ài)行愛(ài)家是農(nóng)商銀行構(gòu)建和諧銀行、和諧家庭和文明崗位、優(yōu)秀員工的最根本的基礎(chǔ)，是農(nóng)商銀行得以健康、持續(xù)發(fā)展動(dòng)力源。思想政治工作和豐富多彩的文體活動(dòng)，能夠不斷陶冶員工情操，開(kāi)闊員工視野，增強(qiáng)員工素質(zhì)，振奮員工精神，提高企業(yè)文化的內(nèi)涵。當(dāng)前，我行成立的運(yùn)動(dòng)、文藝、業(yè)務(wù)三個(gè)俱樂(lè)部，吸納會(huì)員200余人，不斷豐富員工業(yè)余文化生活、促進(jìn)員工知識(shí)積累、凈化員工思想、宣傳農(nóng)商行品牌、增強(qiáng)農(nóng)商行影響力。同時(shí)，我們將充分發(fā)揮婦聯(lián)、工會(huì)、團(tuán)組織等聯(lián)系員工的橋梁作用，關(guān)心職工冷暖，對(duì)因患病、重大事故而導(dǎo)致生活困難的職工家庭實(shí)行適當(dāng)困難補(bǔ)助。并積極還開(kāi)展“五好家庭”、“文明家庭”創(chuàng)建等活動(dòng)，從而打造全行員工家庭成員彼此理解，彼此信任，相互依賴，相互支持的和諧環(huán)境。

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