企業(yè)宗教

　　馬云作為公司的最高領(lǐng)導(dǎo)人，是公司員工的精神偶像。阿里18個創(chuàng)始人之一的金建杭曾說，企業(yè)文化是阿里巴巴最獨(dú)特的地方，這也是維系馬云領(lǐng)導(dǎo)力的根源所在。

　　馬云說，阿里不能做“帝國”，我們要做的是“生態(tài)系統(tǒng)”。任何一個“帝國”都有倒臺的時候，但“生態(tài)系統(tǒng)”是生生不息的。但事實是，在阿里巴巴集團(tuán)，馬云建立了一個業(yè)務(wù)上的生態(tài)系統(tǒng)，和一個管理及文化上的帝國。

　　阿里巴巴集團(tuán)層級鮮明，這種管理方法和價值體系勢必貫徹到馬云所部署的各個公司。

　　在管理架構(gòu)上，阿里形成了一個以馬云的權(quán)力金字塔。馬云之下是以陸兆禧、彭蕾、曾鳴等為首的管理執(zhí)行委員會，陸兆禧管轄下的各個事業(yè)部負(fù)責(zé)人吳泳銘、姜鵬等組成第三管理梯隊，再往下是阿里幾十個副總裁，副總裁之下是中層和員工。

　　據(jù)一位曾去阿里巴巴參觀交流的百度管理人員稱，馬云管理能力和控制能力都很強(qiáng)。他說，今年阿里有裁員要求，馬云的變通方法是：比如有6個人要裁掉2個，他會裁掉3個，給剩下的3個漲工資，提高在職人員的積極性。

　　馬云自己在接受一家媒體采訪時亦表示，如果公司人數(shù)突然增加2萬人，阿里巴巴還可以不錯，但百度和騰訊都會關(guān)門了。他以此表示自己管理控制能力要優(yōu)于馬化騰和李彥宏。他還表示，今年阿里分成25個事業(yè)部，僅用了兩個禮拜就變好了。

　　在文化上，馬云提出了“六脈神劍”——客戶、擁抱變化、團(tuán)隊合作、激情、誠信、敬業(yè)。在每季度對員工的績效考核中，其中50%考核的是價值觀，員工的加薪和升遷直接取決于此。針對高管，阿里巴巴還設(shè)有組織部，定期進(jìn)行高管講座。

　　在這個帝國中，還有“警察”的存在。阿里巴巴設(shè)立了首席風(fēng)險官，負(fù)責(zé)維持阿里的秩序、監(jiān)管腐敗、執(zhí)行規(guī)則。

　　“馬云很少參加公司業(yè)務(wù)管理，而是通過文化和價值觀來控制這家公司，他設(shè)立了一個‘企業(yè)宗教’，而馬云就是我們的神。”一位阿里員工說。

　　有一個例子可以說明阿里的文化。阿里員工享有的福利之一是可以免費(fèi)吃公司食堂的晚餐，但管理層發(fā)現(xiàn)有員工提早下班去吃晚餐，于是決定將餐券生效時間定為晚6點(diǎn)。

　　9月1日，阿里巴巴人力部門在阿里內(nèi)網(wǎng)發(fā)帖將此事通知員工，有員工在跟帖中發(fā)牢騷。

　　這看起來是一件小事，但跟帖激起了馬云的怒火。他發(fā)帖回應(yīng)：“阿里巴巴如此的下劣?!真委屈您了!也許您真該去選一個不那么惡劣和兇殘的公司!我們的惡劣肯定是改不了啦!”

　　隨后，阿里高管們紛紛表態(tài)。彭蕾是第一個回應(yīng)的高管，她火藥味兒十足地問：“請問某幾位煽的什么風(fēng)，點(diǎn)的什么火?”總裁姜鵬(三豐)說，我們需要去觀察自己的邊界。副總裁汪海則說，阿里處在極大的危機(jī)中，讓我們找回曾經(jīng)守護(hù)的東西。

　　馬云在卸任CEO一職前曾稱，過去一年中，阿里內(nèi)部研究了英國憲章運(yùn)動、法國大革命，他還帶著團(tuán)隊在外地開了三天會，專門學(xué)習(xí)討論美國《獨(dú)立宣言》。據(jù)說，馬云還要在內(nèi)部擬定出一個類似《獨(dú)立宣言》的綱領(lǐng)，目前仍在起草中。

　　與設(shè)立《華為基本法》的任正非一樣，馬云也想將阿里巴巴過去的成功經(jīng)驗和自身的價值觀固化下來，變成一種人人遵循的章程——那時，馬云對公司的把控或許會更順暢。

與“官”共舞

　　8月的一天，馬云的照片再次登上《杭州日報》頭版頭條，旁邊附載著馬云關(guān)于電子商務(wù)的一個講話。這篇報道的下方，才是杭州大暴雨報道和浙江省政府一位高官的發(fā)言。

　　馬云及其阿里巴巴集團(tuán)在杭州乃至浙江省享有很高的聲望。杭州市一名企業(yè)家告訴《財經(jīng)》記者，外省官員或是商人來到杭州，他們最希望的就是讓當(dāng)?shù)卣�府引薦一下馬云。一位浙江省政府黨組成員在6月還公開將義烏市和馬云，比作浙江省的左手和右手。

　　支付寶事件之后，馬云失去了西方資本的信任，之后淘寶發(fā)生欺詐和造假丑聞，馬云的聲譽(yù)出現(xiàn)危機(jī)。同年，他表示，自己作為企業(yè)家，在處理和政府以及外界關(guān)系方面比較糟糕。

　　在此之后，馬云試圖和政府保持緊密聯(lián)系，在對雅虎的回購中，他第一次引進(jìn)了國有資本——中投、國開行。

　　“只要政府需要，支付寶隨時可以交給國家。”底，馬云曾說。

　　但是，與政府的親密關(guān)系并不能讓馬云在金融這條路上一帆風(fēng)順，馬云對金融所體現(xiàn)出的“野心”，在外界看來或已成為其商業(yè)帝國的隱患之一。

　　此前，余額寶上線一周，即被證監(jiān)會暫停。證監(jiān)會稱，余額寶違反了證券投資基金銷售管理辦法和結(jié)算資金管理暫行規(guī)定的部分規(guī)定，而專業(yè)上，信用風(fēng)險也是亟待解決的另一大難題。

　　在歷史上，馬云曾多次表示阿里巴巴不會籌建銀行，但是其不斷推出的產(chǎn)品似乎總在挑戰(zhàn)銀行的底線。

　　3月，據(jù)媒體報道，阿里巴巴即將推出信用卡，且不止在阿里巴巴旗下的電子商務(wù)平臺天貓和淘寶使用。阿里巴巴很可能會設(shè)立一家信用卡公司，這將是中國第一家向信用卡領(lǐng)域發(fā)展的第三方支付機(jī)構(gòu)。

　　信用卡的推出和阿里巴巴已經(jīng)公布的“信用支付”業(yè)務(wù)類似。阿里巴巴副總裁胡曉明稱，目前支付寶注冊賬戶數(shù)為8億戶，但經(jīng)過地區(qū)限制、實名認(rèn)證等條件的篩選后，預(yù)計第一批信用支付能夠服務(wù)的人群在8000萬左右。

　　一位銀行工作人員稱，工行作為中國信用卡發(fā)行規(guī)模最大的銀行，十幾年的努力，也只發(fā)出去7000多萬張信用卡，而阿里巴巴“信用支付”一開始就有8000萬用戶，這無疑對傳統(tǒng)銀行的利益是一種觸犯。

　　全國人大財經(jīng)委辦公室副主任王連洲告訴《財經(jīng)》，目前互聯(lián)網(wǎng)金融是一個灰色地帶，現(xiàn)行監(jiān)管體系無法完全覆蓋，但這個狀況并不會持續(xù)太久。

　　改造金融業(yè)的難度顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于改造零售業(yè)。零售行業(yè)的政府管控相對寬松，而金融行業(yè)是政府最封閉的行業(yè)之一，大型銀行、基金，政府監(jiān)管部門，沒有一個不是強(qiáng)勢而龐大，各級政府對金融監(jiān)管也極其慎重，破冰難之又難。

　　馬云不斷碰觸底線，亦多次向政府示好。從雅虎債權(quán)開始，馬云與國有資本越走越近，這也給其商業(yè)帝國帶來了新的變數(shù)——若處理不好與國資股東的關(guān)系，很容易陷入困境。

　　外資曾讓馬云吃盡苦頭，但如果有一天坐在董事會談判桌前的是一個政府代表，馬云會變得更舒服嗎?