如何正確根據(jù)自己企業(yè)的發(fā)展階段來培養(yǎng)合理的領(lǐng)導意識，讓個人的成長和企業(yè)文化的成長相互輝映，這對于那些僅僅從自身利益出發(fā)、以成就為動力(較低的意識層次)的人而言，是難以想象的

　　作為企業(yè)的領(lǐng)導者，他們創(chuàng)造了現(xiàn)有企業(yè)文化，他們也必須創(chuàng)造新的企業(yè)文化。一個企業(yè)的首席執(zhí)行官(CEO)或者領(lǐng)導者必須愿意并承擔自身轉(zhuǎn)變，從而實現(xiàn)企業(yè)文化的轉(zhuǎn)換。企業(yè)領(lǐng)導者必須踐行他們期待看到的企業(yè)文化的轉(zhuǎn)換。對于每一個領(lǐng)導層成員而言，使自己與企業(yè)的價值理念保持一致，與整體的愿景、使命、價值理念及行為保持一致，必須成為個人成長的一部分。因此，開展企業(yè)文化轉(zhuǎn)換目的挑戰(zhàn)也是改變企業(yè)領(lǐng)導組織以及高層管理者行為。

　　不是每一個領(lǐng)導層成員都理解這種個人成長的重要性，也不是每個成員都愿意參與其中。企業(yè)在不同的發(fā)展階段，需要不同的文化，所以在企業(yè)發(fā)展壯大過程中，企業(yè)文化也應(yīng)該不斷的深入變化。在這個過程中作為企業(yè)的領(lǐng)導者，對這種文化的認識和轉(zhuǎn)變，負有重大的責任，如何正確根據(jù)自己企業(yè)的發(fā)展階段來制定合理的領(lǐng)導意識，讓個人的成長和企業(yè)文化的成長相互輝映，對于那些僅僅從自身利益出發(fā)、以成就為動力(較低的意識層次)的人而言，是難以想象的。他們執(zhí)迷于當前的行為方式。他們拒絕任何需要轉(zhuǎn)變行為方式的變化，局限于以個人利益為主導的較低的意識層次。在他們面前只有兩種選擇。要么做出努力，要么被企業(yè)離棄。為此，我們把領(lǐng)導意識分為七個層次，讓企業(yè)的管理者(CEO)在企業(yè)的不同發(fā)展階段，清晰的認識到自己的使命，以提高自己的領(lǐng)導力，促進企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

領(lǐng)導意識的七個層次

　　企業(yè)意識層次與七個人類需求層次相對應(yīng)，領(lǐng)導意識也被明確劃分為七個層次，每個領(lǐng)導力層次都與企業(yè)相應(yīng)意識層次的需求的滿足相對應(yīng)。領(lǐng)導者要實現(xiàn)企業(yè)每個意識層次的需求，就必須做出全方位意識行為。我們通過研究發(fā)現(xiàn)，可以做出全方位意識行為的領(lǐng)導者是最富柔性、最為成功的，因為他們可以對各種內(nèi)部挑戰(zhàn)和外部壓力做出恰當?shù)姆磻?yīng)，并可以充分抓住機會促進企業(yè)的成長和發(fā)展。

　　較低層次的領(lǐng)導意識主要關(guān)注的是創(chuàng)建財務(wù)狀況穩(wěn)定、具有強大客戶基礎(chǔ)、系統(tǒng)運行高效的企業(yè)。處于轉(zhuǎn)換層次的領(lǐng)導意識關(guān)注的主要是創(chuàng)造學習型的、對員工進行權(quán)力下放的企業(yè)氛圍，從而使企業(yè)對內(nèi)部及外部環(huán)境的變化具備快速的反應(yīng)能力和適應(yīng)能力，并持續(xù)不斷地開發(fā)新型產(chǎn)品和服務(wù)。較高層次的領(lǐng)導意識主要關(guān)注的是為企業(yè)樹立愿景、使命和價值觀，通過戰(zhàn)略聯(lián)盟使企業(yè)內(nèi)部與外部相互聯(lián)系起來，并為社會做出貢獻。領(lǐng)導意識的七個層次下面給以詳細介紹。

層次一：危機主管/會計

　　處于領(lǐng)導意識第一層次的領(lǐng)導者懂得利潤和股東收益的重要性。他們一絲不茍地管理預算，關(guān)注員工的健康和安全，在復雜情況下表現(xiàn)出適當謹慎，并且能夠有效處理短期問題和目標。這一層次的領(lǐng)導者最為突出的優(yōu)點在于他們應(yīng)對危機的能力。當企業(yè)的生存面臨威脅時，他們懂得如何控制局面，在混亂局面中能夠保持冷靜，而在危急關(guān)頭他們相當決斷。應(yīng)對困難、緊急的局面通常會使領(lǐng)導者做出獨裁性行動，但是，如果領(lǐng)導者在處理常規(guī)事務(wù)時也像獨裁者那樣，那么他們將很快失去他人信任和支持。通常情況下，領(lǐng)導者之所以通過獨裁的方式去獲取他們想要的東西，是因為他們發(fā)現(xiàn)自己很難與他們坦誠而有效相處。獨裁者不習慣請求，他們更習慣于命令。他們害怕將權(quán)力下放給員工，因為他們很難相信別人。

層次二：人際關(guān)系管理者/溝通者

　　人際關(guān)系管理者善于解決沖突，把大量時間用于建立工作中和諧的人際關(guān)系，而且他們不會逃避或隱藏自己的感情。他們用自己的人際關(guān)系技巧來解決復雜的人際問題，用他們的溝通技巧來構(gòu)建與員工之間的信任。他們對于宣布壞消息同宣布好消息一樣擅長。他們推崇開放式的溝通。對于員工的優(yōu)秀工作，他們會表示認同并提出表揚。對員工來說，他們是親切的，沒有距離的，而且從不吝嗇自己的時間。他們積極地面對客戶，將客戶滿意放在至高無上的位置。然而，當這些領(lǐng)導者因希望被他人賞識而感到恐懼，或害怕處理自己或他人的感情時，他們會避開沖突，在人際溝通中變得不再誠實，并會進行操控來得到他們想要的東西。當問題出現(xiàn)時，他們會責備他人而保護自己。人際關(guān)系管理者保護他們的員工，但同時也會要求回報，比如忠誠、紀律和順從。他們積極地接受傳統(tǒng)，在通常情況下表現(xiàn)家長作風。家長作風者很難相信“家庭”成員，他們深藏不露，推行“黑手黨”政治。家長作風對外界的不信任使企業(yè)吸引人才的潛力受到極大的限制，家長作風對順從的要求勢必會摧毀員工的企業(yè)家精神。家長作風在家族企業(yè)中非常常見。

層次三：管理者/組織者

　　管理者在工作中更加科學，也更具邏輯性。他們對績效進行精確度量，建立相關(guān)系統(tǒng)和程序以保證秩序、效率并提高生產(chǎn)力。在制定決策的過程中他們表現(xiàn)得非常具有邏輯性，而且相當理性，另外，他們還具有很強的分析能力。管理者高瞻遠矚，能迅速將機會轉(zhuǎn)化為資本。內(nèi)向型管理者擅長組織信息和監(jiān)控結(jié)果;而外向型管理者則能自如地處理工作流程方面的問題。他們做好工作計劃，將工作分好先后次序，使工作穩(wěn)定而流暢地進行;他們將工作計劃安排得妥妥帖帖，很享受操控這一切的感受;他們專注于自己的事業(yè)，并積極學習新的技能來提高他們的業(yè)務(wù)層次。他們樂于學習最新的管理技術(shù)來提高自己的素質(zhì)，使自己變得更加優(yōu)秀。他們想要成功，想要做到最好。當管理者的自我尊嚴的需求被下意識的恐懼所驅(qū)使的時候，他們就會對權(quán)力、權(quán)威和他人的認可變得非�？释�。他們通過構(gòu)建自己的帝國來展示自己的權(quán)力;他們通過建立官僚機構(gòu)和等級制度來彰顯自己的權(quán)威;他們與同事競爭以獲得他人的認可。他們對自我尊嚴的需求促使他們忘我工作、忽視家庭。面子對于他們來說非常重要，他們會運用“辦公室政治”手腕來得到他們想要的東西。

層次四：推動者/影響者

　　推動者會尋求他人的意見，與他人達成一致，并將權(quán)力下放到員工。他們意識到，沒有必要對所有的事情親自過問，所以他們會給員工一定的空間，讓他們對相應(yīng)結(jié)果負責。他們不斷研究和開發(fā)新的創(chuàng)意。在進行新的投資之前，他們總是反復對風險進行評估。他們不會為了個人利益進行微觀管理工作，而是推崇合作、平等和多樣性。他們不看重或取消等級制度，具有很強的適應(yīng)性和靈活性。他們堅持不斷地學習，積極地推進個人的發(fā)展，同時鼓勵員工積極參與有助于提升個人素質(zhì)的項目。他們在追求個人言行一致的過程中實現(xiàn)生命的平衡，這種平衡使他們獨立，使他們更加客觀地認識自己的優(yōu)點和不足。他們學習如何釋放自己的恐懼，開始從外界主導到自我主導的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)自己的價值理念。一旦放開了獲得外界認可的需求，他們就開始認識到本我，成為別人的推動者，鼓勵他們勇于表達自我，分享他們的想法。他們鼓勵創(chuàng)新，注重建立團隊精神，積極面對挑戰(zhàn)，對待生命的態(tài)度變得勇敢而無畏。推動者處于從管理者到領(lǐng)導者的轉(zhuǎn)變過程。

層次五：整合者/激勵者

　　整合者/激勵者建立的是既可激勵員工又可激勵客戶的企業(yè)愿景和使命。在整個企業(yè)中，他們推動共同價值觀，做出一致的行為舉止，以引導決策。他們是基于價值理念的領(lǐng)導力的典范。他們通過在整個企業(yè)中實現(xiàn)價值理念統(tǒng)一和使命統(tǒng)一，建立凝聚力和關(guān)注點，從而加強了企業(yè)組織執(zhí)行的能力。通過創(chuàng)造開放、公正、透明的企業(yè)環(huán)境，他們贏得了員工的信任和支持。

　　這種企業(yè)文化的建立激發(fā)了企業(yè)各個層次的熱情、激情和創(chuàng)造力。他們考慮的是如何為每個人創(chuàng)造福利，而不是只關(guān)注個人利益，所以說他們的關(guān)注點是公共利益。他們言出必行，能夠創(chuàng)造性地解決問題。他們以全局的眼光看待問題，而不僅僅局限于簡單狹隘的因果關(guān)系。他們誠實、守信，做任何事情都以正直為原則，應(yīng)對任何局面都信心十足。這種自信和坦誠賦予了他們將困難轉(zhuǎn)化為機遇的能力。他們以企業(yè)的愿景和使命為依據(jù)來確定事務(wù)的輕重緩急，表現(xiàn)出極高的情商和智商。整合者/激勵者善于發(fā)揮員工最大的潛力。

層次六：指導者/伙伴

　　指導者/伙伴以為社會作貢獻的需求為動力，他們真正服從領(lǐng)導。他們與具有共同目標的個人或團體創(chuàng)建互惠的合作關(guān)系和戰(zhàn)略同盟，與客戶和供應(yīng)商共同營造雙贏局面。他們在所處的群體中表現(xiàn)活躍，積極建立合作關(guān)系，打造良好的信譽。他們充分認識到維護環(huán)境的重要性，不僅遵守法律，還將企業(yè)的運營置于保護環(huán)境的前提之下。他們與員工心靈相通，關(guān)心員工，想盡辦法幫助員工在工作中實現(xiàn)他們的成就感，為員工盡情發(fā)揮自身特長提供了一個廣闊的空間和平臺。通過對下屬進行指導和教練式培訓，他們?yōu)槠髽I(yè)儲備了豐富的人力資源。他們是基于直覺的決策制定者，他們兼容并包，高高地處于整個管理決策機制的頂端。

層次七：智者/高瞻遠矚

　　智者和高瞻遠矚的領(lǐng)導者是以服務(wù)世界的需求為動力的，他們具有全球視野。他們關(guān)注的問題是：“我怎樣幫助別人?”“我能為別人做些什么?”他們關(guān)心整個世界的狀況，也關(guān)心他們能為后人留下什么。他們不會以長期的效益為代價換取眼前的利益，而是用自身的影響力來建設(shè)一個更加美好的世界。他們以更寬廣的社會視野來看待自己的使命以及整個企業(yè)的使命，具有強烈的社會責任感。在他們看來，整個世界就是一個相互關(guān)聯(lián)的復雜網(wǎng)絡(luò)，他們知道，也充分了解自己的角色。他們心懷道義、富有同情心，慷慨、寬容、有耐心。他們能從容面對不確定性，能容忍不明確性。他們享受孤單，可以獨處和自省，也能反省自我。處于第七層次的領(lǐng)導者具有令人羨慕的智慧和眼界。

　　管理者和領(lǐng)導者的價值理念通常分布在三到四個相鄰的意識層次上。管理者的價值理念集中在較低的意識層次上，而領(lǐng)導者的價值理念則集中在較高的意識層次上。領(lǐng)導者要實現(xiàn)企業(yè)每個意識層次的需求，就必須做出全方位意識行為。這樣的領(lǐng)導者最富有柔性、最為成功，因為他們可以對各種內(nèi)部挑戰(zhàn)和外部壓力做出恰當?shù)姆磻?yīng)。

那么如何使領(lǐng)導者具有全方位意識呢?

具有全方位意識

　　對待這個問題，最簡單的回答就是通過教育、實踐和教練式培訓。但是，僅通過這三種方式學習是不夠的。要想成長為具有全方位意識的領(lǐng)導者，管理者和領(lǐng)導者必須及時地從同事那里取得反饋信息，這些反饋信息必須是發(fā)生在指導或教練式培訓的情況下的，能夠提供個人真知灼見的信息。最重要的一點是，在反饋信息中，領(lǐng)導者的自我評估與同事對他們的評估是并存的，這無疑是取得進步最好的方法。我們通常不知道別人眼中的自己，有些時候我們自己認為的優(yōu)點，也許在別人看來就成了缺點。

一、指導

　　一個全系統(tǒng)文化轉(zhuǎn)換項目，對首席執(zhí)行官(CEO)的指導至關(guān)重要。隱藏在這種指導背后的理念是，領(lǐng)導者需要有人和他不斷討論，幫助他使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。對于一個首席執(zhí)行官而言，“這個人”通常是專業(yè)指導師——一個企業(yè)外部的經(jīng)驗豐富、并為他所提供的服務(wù)收取報酬的人，這個人曾經(jīng)擔任首席執(zhí)行官多年，并可以為首席執(zhí)行官事業(yè)的發(fā)展提供幫助。這項投資的回報是不可估量的。首席執(zhí)行官在進入一家新的公司或初次擔任這個職務(wù)之前通常會接受6至12個月的專業(yè)指導。對其他資深人士來說，這個指導者可以是本企業(yè)或姊妹企業(yè)內(nèi)部同級或更高級別的某個人。首席執(zhí)行官獲得指導的另外一個途徑就是參加首席執(zhí)行官俱樂部或相關(guān)組織，他們會定期小聚，討論有共同興趣的話題。

二、基于價值理念的“教練式培訓”

　　教練式培訓與指導不同，教練式培訓主要是幫助個體求得自身進步與發(fā)展，而指導則是幫助個體實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展壯大。教練式培訓使領(lǐng)導者和資深執(zhí)行官以企業(yè)的價值理念為宗旨，在企業(yè)文化轉(zhuǎn)換項目中起著重要作用。如果領(lǐng)導者不能以身作則、樹立榜樣，企業(yè)文化轉(zhuǎn)換就不可能實現(xiàn)。如上文所述，企業(yè)的轉(zhuǎn)換始于領(lǐng)導者個人的轉(zhuǎn)換，而要實現(xiàn)領(lǐng)導者個人轉(zhuǎn)換的最好方法，或者說唯一確定的方法，就是對執(zhí)行官隊伍中的個人進行教練式培訓。即使是持有“人是無法改變的”否定論者也會對這個過程及結(jié)果留下深刻印象。人是可以改變的觀點，也確實是會改變，當他們在一個有助于他們發(fā)展的環(huán)境中，從他們尊敬和信任的人那里得到反饋信息時尤其如此。

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