1、企業(yè)文化理念的完善

　　核心企業(yè)文化理念提出后，要根據(jù)其精神內(nèi)核豐富和完善，形成企業(yè)文化理念體系。它包括企業(yè)基本價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨(使命)、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)作風(fēng)和經(jīng)營(yíng)理念。

　　企業(yè)基本價(jià)值觀是企業(yè)判斷是非、美丑、好壞最根本的標(biāo)準(zhǔn)，做事情最基本的出發(fā)點(diǎn)。

　　企業(yè)精神展現(xiàn)我們的企業(yè)是什么樣的企業(yè)，是什么樣的人。如IBM公司的企業(yè)精神“IBM就是服務(wù)”。企業(yè)宗旨(使命)表明企業(yè)所做的一切是為了什么、為了誰(shuí)。如三鹿的企業(yè)宗旨“以科技興企、產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會(huì)為己任，為民族乳業(yè)的振興而努力奮斗，為提高大眾的營(yíng)養(yǎng)健康水平而不懈地進(jìn)取”。企業(yè)戰(zhàn)略要明確企業(yè)未來(lái)如何去發(fā)展，分幾步走，最終的愿景和目標(biāo)是什么，特別要描述清楚自己的事業(yè)領(lǐng)域，統(tǒng)一思想，知道自己要干什么。美國(guó)蘭德公司的一份報(bào)告表明，世界上每倒閉1000家企業(yè)，有850家是決策失誤造成的，其中有600家是沒(méi)有自己的事業(yè)領(lǐng)域，什么賺錢(qián)就干什么，無(wú)戰(zhàn)略地盲目進(jìn)行多元化擴(kuò)張所導(dǎo)致。企業(yè)作風(fēng)反映企業(yè)在做事中的風(fēng)格。如海爾的企業(yè)作風(fēng)“迅速反應(yīng)、馬上行動(dòng)”。經(jīng)營(yíng)理念凸顯企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中如何做。經(jīng)營(yíng)理念又可細(xì)化，包括管理理念、質(zhì)量理念、營(yíng)銷(xiāo)理念、人才理念等。如海爾的管理理念“日事日畢，日清日高”;質(zhì)量理念“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”;營(yíng)銷(xiāo)理念“先賣(mài)信譽(yù)，再賣(mài)產(chǎn)品”;人才理念“賽馬機(jī)制”。

　　企業(yè)文化理念在豐富和完善的過(guò)程中，必須廣泛發(fā)動(dòng)群眾，自下而上，自上而下地反復(fù)醞釀?dòng)懻摚�聘�?qǐng)企業(yè)文化專(zhuān)家?guī)椭�進(jìn)行提煉概括，再經(jīng)企業(yè)決策者和員工共同研討確認(rèn)，確定及時(shí)編寫(xiě)、下發(fā)《企業(yè)文化手冊(cè)》，附加案例，對(duì)企業(yè)文化理念進(jìn)行詳細(xì)的詮釋?zhuān)�以此作為指�?dǎo)企業(yè)發(fā)展的“圣經(jīng)”。

2、企業(yè)文化理念的傳播

　　傳統(tǒng)方式傳播。

　　定格于《企業(yè)文化手冊(cè)》的文化理念要利用企業(yè)報(bào)紙、雜志、電視臺(tái)等媒體進(jìn)行宣傳，通過(guò)企業(yè)各種會(huì)議進(jìn)行宣傳，借助專(zhuān)題學(xué)習(xí)、研討、交流進(jìn)行宣傳。

　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的布道。

　　美國(guó)哈佛大學(xué)有一套判斷被調(diào)查企業(yè)文化力量指數(shù)高低的調(diào)查問(wèn)卷，其中一個(gè)重要的問(wèn)題就是被調(diào)查企業(yè)的經(jīng)理們是否經(jīng)常談?wù)撟约汗�司�?ldquo;理念”、“經(jīng)營(yíng)模式”或行事的方法。張瑞敏說(shuō)過(guò)，他在海爾充當(dāng)兩個(gè)角色，第一是設(shè)計(jì)師，在企業(yè)發(fā)展中如何組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來(lái)。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要做企業(yè)文化理念的第一傳播人，持之以恒地傳播、灌輸、布道，使企業(yè)文化理念在積極引導(dǎo)的基礎(chǔ)上形成企業(yè)全體的共識(shí)。

3、企業(yè)文化理念的推展

　　裝飾在環(huán)境中。

　　企業(yè)要在生產(chǎn)環(huán)境和辦公環(huán)境中，利用展室、櫥窗、板報(bào)、宣傳欄推廣展示文化理念，形成良好的文化氛圍，感染身在其中的每一個(gè)人。像同仁堂就在其大堂內(nèi)擺放著人體針灸模型、擺放著老祖宗留下的老藥柜，門(mén)兩側(cè)懸掛著“炮制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力”的古訓(xùn)，以無(wú)聲的環(huán)境約束著每個(gè)同仁堂人。

　　滲透在制度中。

　　要鞏固無(wú)形的文化理念，必須寓無(wú)形于有形之中，按照理念的精神內(nèi)核，修訂企業(yè)的規(guī)章制度，以此將文化理念滲透到制度、規(guī)范、準(zhǔn)則當(dāng)中，使員工從事每一項(xiàng)工作、參加每一項(xiàng)活動(dòng)都能感受到企業(yè)文化在其中的引導(dǎo)和控制作用。

　　體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者的行動(dòng)當(dāng)中。

　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化理念的布道人，更要言行一致、身體力行，做文化理念的忠實(shí)執(zhí)行者。領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)一套、做一套，言行“兩張皮”的行為對(duì)企業(yè)文化的破壞力最大，它必然會(huì)誘使員工搞花架子、做表面文章，最終使企業(yè)文化建設(shè)流于形式，陷入空談。

　　聚焦在企業(yè)楷模的形象上。

　　文化理念是理性的、抽象的，員工在基本掌握的情況下，更需要有鮮活、生動(dòng)的企業(yè)文化楷模來(lái)效仿�？�模生活在員工中間，看得見(jiàn)，摸得著，周?chē)�的人最容易產(chǎn)生模仿效應(yīng)，對(duì)于企業(yè)文化的推廣具有低成本、易“復(fù)制”的優(yōu)點(diǎn)。因此，企業(yè)在不同時(shí)期、不同層次，根據(jù)正在推廣的企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)，注意發(fā)現(xiàn)楷模“原型”，給予培養(yǎng)和塑造，使其體現(xiàn)的文化因子放大，更好的起到示范作用。

4、企業(yè)文化理念的強(qiáng)化

　　組織主題文化活動(dòng)。

　　企業(yè)文化活動(dòng)要借助科技攻關(guān)、主題勞動(dòng)競(jìng)賽、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)來(lái)承載文化理念，凸顯文化內(nèi)涵，使職工群眾在主題活動(dòng)中受到感染、熏陶，進(jìn)一步提升文化層次。

　　規(guī)范文化禮儀。

　　企業(yè)文化禮儀是企業(yè)在長(zhǎng)期的文化活動(dòng)中所形成的交往行為模式、交往規(guī)范性禮節(jié)和固定的典禮儀式。禮儀是文化的展示形式，更是重要的強(qiáng)化形式。通過(guò)規(guī)范文化禮儀，使企業(yè)理性上的價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為對(duì)其成員行為的約束力量，把難解難悟的理念體系、管理哲學(xué)等變得通俗易懂，讓員工在感同身受中潛移默化地接受和認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀。因此，企業(yè)在創(chuàng)立具有自身特色的工作慣例禮儀、紀(jì)念性禮儀、服務(wù)性禮儀等禮儀體系時(shí)，如舉辦早訓(xùn)儀式、定期升旗儀式，組織廠慶儀式，規(guī)范接待客戶程式，應(yīng)賦予各種禮儀以文化靈魂，將企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀滲透其中，發(fā)揮禮儀對(duì)文化理念強(qiáng)化的作用。

5、企業(yè)文化理念的演繹

　　海爾抓住張瑞敏砸76臺(tái)不合格冰箱這件事，將它演繹成故事，在企業(yè)內(nèi)部代代相傳，向世人廣為傳播。效果很好，這件事讓大家了解了海爾人的質(zhì)量理念、管理理念，樹(shù)立了海爾的品牌形象。

　　美國(guó)IBM公司為新澤西州用戶修機(jī)器的故事，也在企業(yè)界傳為美談。當(dāng)時(shí)，新澤西州的用戶計(jì)算機(jī)發(fā)生故障，向IBM公司總部發(fā)出傳真。不到12個(gè)小時(shí)，IBM公司派出8位專(zhuān)家趕到用戶那里，其中有3位來(lái)自歐洲，1位來(lái)自加拿大，4位來(lái)自總部，使用戶感動(dòng)至極。這個(gè)事件經(jīng)IBM公司演繹，讓員工、業(yè)界和用戶更深刻地理解了“IBM就是服務(wù)”的企業(yè)精神。

　　由此可見(jiàn)，如何從眾多體現(xiàn)企業(yè)服務(wù)的事件中選擇最具典型的案例，鮮明地賦予其企業(yè)文化理念內(nèi)涵，以更具感染力、更為大家所容易接受的故事形式演繹，使文化理念延續(xù)、傳播，也是我們企業(yè)文化理念“落地”的一個(gè)很好的扎根點(diǎn)。

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