一、企業(yè)為什么需要有診斷和駕馭企業(yè)文化的能力

　　企業(yè)文化具有凝聚力、激勵(lì)力、約束力、導(dǎo)向力、輻射力以及化解員工思想矛盾的能力，并對(duì)企業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展具有重要意義，從理論上講，很多企業(yè)都認(rèn)同這樣的觀點(diǎn)。但是在實(shí)際的運(yùn)作過(guò)程中，企業(yè)文化建設(shè)能產(chǎn)生以上作用的其實(shí)并不多見(jiàn)。相反，很多企業(yè)的文化建設(shè)內(nèi)容空洞、形式枯燥、削足適履，生搬硬套，企業(yè)在文化建設(shè)上的投入不但沒(méi)有給企業(yè)帶來(lái)文化上的產(chǎn)出，反而造成企業(yè)的精力耗散和經(jīng)濟(jì)浪費(fèi)，以至于“企業(yè)文化無(wú)用論”在一些企業(yè)悄然流行。企業(yè)對(duì)文化建設(shè)的憧憬與實(shí)際運(yùn)作效果的嚴(yán)重背離，使一些企業(yè)由最初對(duì)企業(yè)文化的追捧逐漸演變?yōu)閷?duì)企業(yè)文化的冷漠和無(wú)奈。

　　如果用一句話(huà)來(lái)總結(jié)近年來(lái)企業(yè)文化建設(shè)的基本狀況，我們認(rèn)為：企業(yè)文化在宣傳和推廣方面取得了一定的成效，但企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)際作用相對(duì)來(lái)說(shuō)卻顯得有些讓企業(yè)失望。如果要為這個(gè)總結(jié)做一個(gè)注解，我們的解釋是：之所以說(shuō)企業(yè)文化的宣傳和推廣取得了一定的成效，是因?yàn)槠髽I(yè)文化建設(shè)流行一時(shí)，以至于很多社會(huì)機(jī)構(gòu)和咨詢(xún)公司通過(guò)企業(yè)文化師的培訓(xùn)、發(fā)證以及給企業(yè)“做文化”而顯得業(yè)務(wù)繁忙;之所以說(shuō)企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)際成效讓企業(yè)失望，是因?yàn)楹芏?ldquo;做了企業(yè)文化”的企業(yè)并沒(méi)有因此提高企業(yè)的文化素質(zhì)，企業(yè)文化建設(shè)的成果大多是因?yàn)榕e辦了一些文化活動(dòng)和創(chuàng)作了一批文化印刷品而已。

　　如果要探尋企業(yè)文化建設(shè)運(yùn)作成效讓企業(yè)失望的原因，我們認(rèn)為主要存在于四個(gè)方面：(一)企業(yè)文化建設(shè)在運(yùn)作上大多沒(méi)有走出CI模式;(二)企業(yè)缺乏診斷和駕馭企業(yè)文化的能力;(三)企業(yè)缺乏企業(yè)文化建設(shè)方面的高尖人才;(四)企業(yè)沒(méi)有深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的基本矛盾。對(duì)此，我在《文化診斷學(xué)：企業(yè)文化新視野》一書(shū)中有詳細(xì)的分析。并且，在書(shū)中我表述了這樣的觀點(diǎn)：如果一個(gè)企業(yè)不是發(fā)自戰(zhàn)略需要從事企業(yè)文化建設(shè)，而是照搬其它公司的成功經(jīng)驗(yàn)，那么這個(gè)公司的企業(yè)文化建設(shè)就會(huì)產(chǎn)生“被文化現(xiàn)象”。如果一個(gè)企業(yè)缺乏診斷和駕馭企業(yè)文化的能力，那么企業(yè)文化建設(shè)就會(huì)產(chǎn)生“被文化現(xiàn)象”。如果一個(gè)企業(yè)在文化建設(shè)方面沒(méi)有屬于自己的拔尖人才，而是聘請(qǐng)咨詢(xún)公司“做文化”，那么企業(yè)文化建設(shè)也將會(huì)出現(xiàn)“被文化現(xiàn)象”。如果企業(yè)的文化工作者不理解企業(yè)文化的基本結(jié)構(gòu)和基本矛盾，不理解文化建設(shè)的權(quán)力本質(zhì)，那么企業(yè)文化建設(shè)也會(huì)出現(xiàn)“被文化現(xiàn)象”。

　　我們現(xiàn)在所盛行的企業(yè)文化在理論淵源上出自美國(guó)20世紀(jì)80年代前后的管理思想，在借鑒過(guò)程中，由于缺乏理論創(chuàng)新和創(chuàng)造性運(yùn)用，這種文化模式本身對(duì)我國(guó)的企業(yè)來(lái)說(shuō)就潛存著“被文化”的隱患。企業(yè)必須是企業(yè)文化的主體，并且需要獲得一種診斷和駕馭企業(yè)文化的能力，只有在這種情況下，企業(yè)文化建設(shè)就不會(huì)演變?yōu)橐环N“被文化”現(xiàn)象。也只有這樣的企業(yè)文化才會(huì)產(chǎn)生文化力。當(dāng)這種文化力作用于員工的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生導(dǎo)向作用、激勵(lì)作用、約束作用、凝聚作用、協(xié)調(diào)作用;當(dāng)這種文化力作用于社會(huì)的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生輻射作用。

　　假如一個(gè)企業(yè)是被文化了的客體，那么企業(yè)文化建設(shè)就會(huì)失去自我個(gè)性，沒(méi)有靈魂，人云亦云，無(wú)所適從，企業(yè)文化就會(huì)脫離企業(yè)的需要出現(xiàn)跟風(fēng)現(xiàn)象，這時(shí)，企業(yè)文化建設(shè)的模仿、照搬和抄襲也就不可避免。假如企業(yè)缺乏診斷企業(yè)文化的能力，那么面對(duì)各種文化現(xiàn)象企業(yè)就會(huì)眼花繚亂，出現(xiàn)真理迷惑和價(jià)值迷失，尤其是當(dāng)前我們都處在多元文化和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各種文化都處在空前開(kāi)放和自由發(fā)展?fàn)顟B(tài)，員工也會(huì)受到各種的思想觀念的干擾和影響。有些思想觀念是有利于企業(yè)文化建設(shè)的，有些思想觀念則會(huì)造成對(duì)企業(yè)文化的破壞作用。企業(yè)必須具有診斷文化的能力，才能消除各種不良文化對(duì)企業(yè)的影響，才可能在文化交流中做到取其精華、去其糟粕，從而產(chǎn)生文化導(dǎo)向力。反之，如果企業(yè)缺乏診斷文化的能力，那么面對(duì)各種文化批判以及各種不良思想的干擾，企業(yè)就會(huì)無(wú)能為力，從而失去文化的自我保護(hù)能力和自我發(fā)展能力。正如《文化診斷學(xué)：思考力專(zhuān)輯》中所說(shuō)：文化的發(fā)展需要百家爭(zhēng)鳴、百花齊放的自由環(huán)境，但是，假如一些邪惡思想、玩世不恭、自私狹隘等文化現(xiàn)象象毒草一樣在文化的花園中不受限制地瘋狂蔓延，那么，百花的開(kāi)放會(huì)不會(huì)受到雜草的侵害?一個(gè)顯而易見(jiàn)的道理，要培育出好的花圃、種出好的莊稼，必須清除田間雜草，否則莊稼地里就會(huì)雜草叢生。在這個(gè)意義上說(shuō)，一種無(wú)序的文化繁榮和混亂的思想活躍，帶給人們的不是知識(shí)和智慧，而是精神的疲憊和理性的迷茫。今天，在這個(gè)知識(shí)大爆炸的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，各種觀念五花八門(mén)、真假善惡模糊著視線(xiàn)，多元文化也呈現(xiàn)出混亂現(xiàn)象……有句話(huà)說(shuō)得好：“我的地盤(pán)我做主”。既然是企業(yè)文化，企業(yè)就必須是企業(yè)文化的主人，決不能允許文化的雜草在“我”的地盤(pán)上瘋狂蔓延。然而，企業(yè)要做本企業(yè)的文化主人，必須具有診斷文化的能力，否則就會(huì)導(dǎo)致狹隘、封閉和偏激，出現(xiàn)更加惡劣的文化后果。

　　假如企業(yè)缺乏駕馭企業(yè)文化的能力，企業(yè)文化不但不能為企業(yè)提供服務(wù)，反而給企業(yè)制造許多麻煩。比如，有些企業(yè)在文化上宣傳民主化管理、倡導(dǎo)誠(chéng)信和公平、弘揚(yáng)社會(huì)責(zé)任感，但在具體的經(jīng)營(yíng)管理中卻違背了民主思想和公平原則，在利益面前背信棄義，出現(xiàn)能說(shuō)不能行的現(xiàn)象。企業(yè)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)管理、企業(yè)文化的言行不一致常常會(huì)引來(lái)更多的非議和不滿(mǎn)，這樣的企業(yè)文化建設(shè)如同搬石頭砸自己的腳。企業(yè)既然用文化點(diǎn)燃了社會(huì)和員工的希望，那么企業(yè)就必須駕馭好這架文化的馬車(chē)，否則就是自找麻煩。有些企業(yè)不具有駕馭文化的能力，卻風(fēng)風(fēng)火火的宣傳自己的文化，這是文化浮躁和文化淺薄的一種表現(xiàn)，其結(jié)局常常是在嘲諷和非議中草草收?qǐng)觥?/p>

　　總之，一旦企業(yè)失去了企業(yè)文化的主體地位，就很難具有對(duì)企業(yè)文化的駕馭能力，對(duì)企業(yè)文化的診斷也就失去了合理的依據(jù)，從而會(huì)產(chǎn)生“被文化”現(xiàn)象。其中又必然會(huì)導(dǎo)致一系列不良的連鎖反應(yīng)，例如：專(zhuān)家文化壓倒企業(yè)文化——出現(xiàn)喧賓奪主現(xiàn)象;拿來(lái)主義壓倒獨(dú)立思考——出現(xiàn)盲目照搬現(xiàn)象;形象包裝壓倒企業(yè)哲學(xué)——企業(yè)忽視對(duì)精神優(yōu)勢(shì)的培養(yǎng);好高騖遠(yuǎn)取代具體執(zhí)行——出現(xiàn)只見(jiàn)打雷不見(jiàn)下雨的現(xiàn)象……