前言

隨著中國市場的不斷發(fā)展，競爭越來越激烈，尤其是人才的競爭。企業(yè)人力資源管理者必須去思考和尋找一套能夠經(jīng)得起時間的變化和考驗的管理方法，然后再結(jié)合自身企業(yè)狀況進(jìn)行改革。

量化管理認(rèn)為，企業(yè)是一個系統(tǒng)，人力資源、市場、銷售、生產(chǎn)是連成一體的。有些時候在管理中遇到的問題，人們往往從表面現(xiàn)象去判斷，認(rèn)為是營銷的問題，殊不知問題的根源在于人力資源。所以在量化管理體系里，人力資源實際上是企業(yè)管理的首要話題。

現(xiàn)狀

企業(yè)剛創(chuàng)業(yè)，業(yè)務(wù)蒸蒸日上的時候HR的問題通常并不明顯。隨著企業(yè)不斷成長、規(guī)模達(dá)到一定程度的時候，人的問題就暴露出來，而且比業(yè)務(wù)操作更加棘手。企業(yè)開始逐步重視人的培養(yǎng)，培訓(xùn)也越來越多。形式多樣的培訓(xùn)往往與實際的工作沒有必然的聯(lián)系。培訓(xùn)是人力資源關(guān)鍵的使命之一，而它現(xiàn)在面臨的挑戰(zhàn)和問題也是最嚴(yán)峻的。坦率的說，絕大多數(shù)公司的培訓(xùn)費用花出去之后獲得什么，企業(yè)的資源有沒有以因此增值等，也沒有具體可衡量的標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，基本上逾7成的員工表示，過往的培訓(xùn)對實際工作的改變幫助不大，充其量開豁視野。這種培訓(xùn)是在浪費企業(yè)的資源。

原因

人力資源與營銷管理的脫節(jié)。人力資源設(shè)計的培訓(xùn)不能實實在在地提高營銷的業(yè)績，由于人力資源與營銷體系缺乏有機(jī)的聯(lián)系。很多企業(yè)的人力資源部門實際上對營銷前線的工作分類和具體內(nèi)容并不清楚。所以在設(shè)計培訓(xùn)的時候，多數(shù)企業(yè)采取“由下至上”的原則。比如說市場部要做培訓(xùn)，一般都是去直接問市場部人員，你希望聽到的是什么內(nèi)容？你喜歡的是什么授課形式？人力資源的管理與營銷信息上的不對等，導(dǎo)致人力資源所作的工作不一定能對企業(yè)發(fā)展起到直接或有效的影響。

面對問題，很多企業(yè)采取的辦法是當(dāng)問題變得非常激烈的時候才去尋找解決方法。但事實上，我們必須尋找一種系統(tǒng)科學(xué)的辦法，來統(tǒng)一解決企業(yè)中關(guān)于“人”的培養(yǎng)問題。