在與企業(yè)接觸的過程中經(jīng)常會聽到企業(yè)負(fù)責(zé)人的抱怨：花重金請培訓(xùn)師做培訓(xùn)，往往是期望而來，失望而歸，培訓(xùn)效果極度不滿意。

3）關(guān)鍵人物訪談：通過對關(guān)鍵人物的訪談了解所屬員工培訓(xùn)需求，如培訓(xùn)主管、行政主管、專家主管等。

溝通的內(nèi)容包括以下內(nèi)容：

1、培訓(xùn)日期

優(yōu)秀的培訓(xùn)師日課程往往排得很滿，這就需要與培訓(xùn)師提前確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間，以保證培訓(xùn)工作的順利開展。

2、讓培訓(xùn)師了解企業(yè)培訓(xùn)需求

企業(yè)在選擇培訓(xùn)師培訓(xùn)前要與培訓(xùn)師進(jìn)行直接溝通，將企業(yè)的需求及現(xiàn)狀讓培訓(xùn)師有全面的了解，培訓(xùn)師了解的信息越全面，課程的針對性也將越強(qiáng)。

3、培訓(xùn)師課件

培訓(xùn)師了解企業(yè)需求后，在溝通初期一般提供課程大綱，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人可以從大的方面了解是否是企業(yè)需要的課程。進(jìn)入深入溝通后，培訓(xùn)師會針對性企業(yè)的需求設(shè)置相應(yīng)的課程，這時(shí)候培訓(xùn)負(fù)責(zé)人一定要在培訓(xùn)前瀏覽課件，從課件的內(nèi)容設(shè)置確認(rèn)是否是企業(yè)所需要的培訓(xùn)，以保證培訓(xùn)質(zhì)量。

4、培訓(xùn)前試聽

當(dāng)前選擇培訓(xùn)師越來越慎重，如果沒有聽過培訓(xùn)師的課程很難了解培訓(xùn)師的課程品質(zhì)，在培訓(xùn)前可以要求培訓(xùn)師做培訓(xùn)前試講。優(yōu)秀的培訓(xùn)師很少給企業(yè)試講，不僅是時(shí)間的緣故，更重要的是由于試講時(shí)間過短，很難達(dá)到所需求的效果。這時(shí)候可以通過其它方式了解培訓(xùn)師授課風(fēng)格，如：現(xiàn)場聽課、視頻課程等。