當(dāng)前位置:高考升學(xué)網(wǎng) > 人事培訓(xùn) > 正文
在接觸的很多企業(yè)中,真正做到培訓(xùn)既是福利,又能起到激勵作用的不是很多。相當(dāng)部分企業(yè)組織培訓(xùn),經(jīng)常見到這樣一種場面:人員雜,人數(shù)多。具體而言,人員雜是指來接受培訓(xùn)的員工從事不同工作,在企業(yè)中處于不同層次,業(yè)務(wù)針對性不強(qiáng)的人集中一起培訓(xùn)。人數(shù)多是指企業(yè)上上下下所有員工一起參與,除了企業(yè)高層之外,不管業(yè)務(wù)是否對口,一攬子培訓(xùn)。
筆者到國內(nèi)多家煙草商業(yè)公司做客戶經(jīng)理培訓(xùn)。當(dāng)步入教室時,不禁讓人詫異。第一是場面大,單次培訓(xùn)人數(shù)達(dá)200多人。第二,人員雜,客戶經(jīng)理、電訪員、送貨員、稽查員、部分新進(jìn)的客戶經(jīng)理,甚至還有部分中層管理人員等。
筆者就問企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人:“為什么要組織這么多人來培訓(xùn)。”相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人是這么回答的:“組織一次培訓(xùn)不容易,而且成本這么高,一定讓更多員工從中受益。”
果真如此嗎?先不討論培訓(xùn)組織工作的難易,但不得不懷疑如此多人集中培訓(xùn),能夠會讓更多員工從中受益。
從培訓(xùn)師角度而言,上課過程中,就是不斷分享培訓(xùn)產(chǎn)品的過程。為了能夠顧及更多群體,但并非全部,就不得不綜合考慮接受培訓(xùn)產(chǎn)品的對象,同時通過現(xiàn)場互動形式及時調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。然而,面對眾多的群體,作為專業(yè)性較強(qiáng),業(yè)務(wù)較為針對的培訓(xùn),就會出現(xiàn)顧及失彼。最后形成一種結(jié)果,該培訓(xùn)的對象,覺得深度不夠,講解不夠透徹。而隨便來聽課的對象,就會覺得較難聽懂,甚至很多知識一竅不通。于是,怨言不斷。同時,人員眾多,授課老師為了能夠控制局面,經(jīng)常使用的方式,就是通過講解日常生活中的案例,一是讓大家都聽懂,二是調(diào)節(jié)氣氛。但是,這種采取避開主題的案例來講解,雖然也能說明問題,但這種方式需要根據(jù)學(xué)員領(lǐng)悟能力,才能真正理解。否則,場面聽起來激動,回去基本不動的局面比比皆是(提升工作能力與技巧并無多大聯(lián)系)。
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