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某時裝品牌企業(yè)老板抱怨,公司的文化理念是學習型企業(yè),因此一向重視員工的培訓,培訓費用成本支出不少?墒悄杲K盤點發(fā)現(xiàn)這些培訓對于員工的成長作用不大,員工的流失率居高不下,且有員工反映,忙于培訓和考核,反而影響了業(yè)務(wù),那么不培訓行么?好像心里更沒底,針對于此,他困惑公司的培訓計劃又該如何制定?
現(xiàn)在的企業(yè)都很“給力”,在市場競爭壓力之下大家只有拼公司的綜合實力,硬件靠資本,軟件靠人才,沒有培訓企業(yè)就不可能成長,成長中的企業(yè)無一不在培訓中。如今沒有哪家公司沒有培訓計劃,筆者也接觸到一些小企業(yè)的經(jīng)營者,他們卻是有些糾結(jié),遇到類似的問題與案例差不多。培訓PPT課件做了不少,員工的培訓筆記也是厚厚的一大本,看似心得不少,但效果呢?就像新年放的大煙花一樣,看似“堆頭”是沉甸甸的,幾分鐘的絢麗綻放之后什么也沒有留下了。
既然我們企業(yè)離不開培訓,我們就要正確的看待它,應(yīng)對它。從市場來看,現(xiàn)在的小企業(yè)培訓形式不外乎兩種,一是進程式,就是隨著一年的工作開展,制定好培訓進度和考核要求,按月推廣。如筆者見過案例公司的培訓進度就與月歷同步,定期定點,公司甚至給每個員工都購買了培訓記事本,365天分為月周天。涉及人生,產(chǎn)品,品牌,銷售,團隊協(xié)作,個人修養(yǎng)等等,內(nèi)容多樣化。按培訓的內(nèi)容和進度來說,這樣的培訓絕對是物有所值,基本是全面培養(yǎng)。二是培訓的個性式,筆者也了解一些公司,他們的培訓主張是張揚企業(yè)的個性化,一些內(nèi)容涉及到如攀巖,蹦極,挑戰(zhàn)懲罰,情緒發(fā)泄等等,甚至在培訓過程中不乏一些男扮女裝、男女對對碰等表演。公司認為這種培訓方式能打開年青員工的心智,能引發(fā)陣陣尖叫和吸引許多眼球,放松和發(fā)泄之后,利于個人和團隊的“斗志升級”。
到底哪一種培訓方式好呢?筆者在這里并不重點討論這個問題,而是要解決培訓的效果問題。形式不重要,時間長短不重要,關(guān)鍵是實質(zhì)!中小型企業(yè)是要學會利用培訓這一自我成長方式,讓公司的經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升,良性發(fā)展,因為所有的公司總是渴望長大不是?
誰都不想讓自己公司的培訓效果像煙花,特別是缺乏進行系統(tǒng)標準培訓的條件和環(huán)境的企業(yè),對培訓的結(jié)果當然是“錙珠必爭”。既然要培訓,那么就要最大化的保證培訓成果的有效性,驅(qū)動力,達到員工成長與公司雙贏的最終目的,結(jié)合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀應(yīng)當做好各自企業(yè)培訓落地的三部曲:
一、共生互補
培訓內(nèi)容不能盲從,經(jīng)營者們都希望自己的公司效率高過戴爾電腦,企業(yè)文化勝過美國微軟,但是適合別人不一定自己就非要模仿?培訓是要讓員工有凝聚力,執(zhí)行力與公司榮辱與共。作為培訓實效的出發(fā)點首先就是要結(jié)合公司實際,公司培訓的制定者不要把組織培訓作為負擔或是壓力,只為需要時“充電”。
因此在制定培訓計劃時,一定要結(jié)合公司經(jīng)營的主要層面(如:可以以公司本年度的業(yè)績目標為假想敵),按“魚骨圖”方式,一一理順,把主要需求挑出來,同時在企業(yè)最大培訓需求之下,圍繞相關(guān)需求,制定培訓進度表,這樣避免與正常經(jīng)營周期發(fā)生沖突和牽扯,使整體培訓目的進度有的放矢,嚴謹規(guī)范。
特別要指出的是必須要把年度的培訓內(nèi)容按季度分解,采用螺旋式提升,分階段進行考評和調(diào)整。
二、溫故而知新
失敗的企業(yè)都是“填空式”培訓,一方面人事部門聽老板的話,老板偏好什么就在公司培訓什么,另一方面是人事部門的自我“任務(wù)考核”,人力資源涉及內(nèi)容博大精深,隨便一些內(nèi)容都會排滿整個年度,雖有用但不實用;畹嚼希瑢W到老,要學習的內(nèi)容實在是太多了,雖然把個人素質(zhì)是提高了,公司團隊凝聚力卻淡化了,結(jié)果是為對手培養(yǎng)了人才。制定培訓方案不是認為要找出每一個員工的弱項,并加以根除。而是要找出一個人身上最突出的特質(zhì),培訓的精髓是在于盡可能的利用好這部分的特質(zhì)。員工培訓后若是達不到《孫子兵法》“善戰(zhàn)者,致人而不致于人”的效果的話,培訓就是在“耍雜技”?
溫故而知新,大家都知道學習不復(fù)習等于沒記憶,不能像狗熊掰玉米,看似多,到頭來是一場空。考核標準既有橫向也要有縱向,在進行下一階段培訓時要對上一培訓內(nèi)容進行總結(jié)和消化。我們可以看到很多企業(yè)的培訓就是拉著員工朝前走,好像跟不上就要被公司淘汰,雖然有考核制度,但出發(fā)點都是在以“我”為中心,其實這是錯誤的。在培訓環(huán)節(jié)設(shè)計上,一定要有一個標準明確的考核方式,達不到考核的員工不僅要求再進行系統(tǒng)培訓,若還是達不到培訓要求就要針對個人能力重新規(guī)劃職業(yè)崗位,此外要根據(jù)不同的培訓目的設(shè)計要與銷售,管理部門相結(jié)合,互補考評。這樣,有進步,有調(diào)整,有幫助,形成不斷滾動的金字塔梯隊,推動全員共同實現(xiàn)培訓目標。
三、定型標準化
管理大師德魯克認為,企業(yè)只做兩件事:一是創(chuàng)造客戶,二是創(chuàng)新。公司的制度是需要全體員工遵守的,既嚴肅,實用也要高效。優(yōu)秀公司的相關(guān)制度總是隨著公司的不斷成長而不斷改善的。大多數(shù)公司制度和經(jīng)營模式并不完善,對培訓效果的期望值過高,因此要在培訓策略設(shè)計中加一個實踐目標,把培訓的績效運用到公司的經(jīng)營管理中去。將符合公司現(xiàn)狀,利于未來發(fā)展的培訓期望標準,加以制度化,作為公司補充制度的一部分,形成標準體系。
其實每個公司的制度大同小異,但是在執(zhí)行策略上卻各不相同,每個公司身上都會有自己的個性文化,這種標志化文化并不是一下子形成了,它需要得到公司管理理念和團隊文化歸屬感的認同。
培訓的最終目標是要為整個公司的管理架構(gòu)體系服務(wù)的。因此在制定培訓計劃時人事部門要把培訓市場化,把適合公司理念,能提升業(yè)績,公司最需要的培訓內(nèi)容逐步形成相應(yīng)的體系標準作業(yè)和管理制度。通過培訓,既鍛煉了隊伍,也穩(wěn)定了團隊,更重要的是把培訓的成效沉淀為公司文化,而通過這種方式制定的標準體系是根據(jù)員工的培訓考核成文的,具有很強的適用性和可操作性。當然,年度的培訓計劃也要隨之升級。
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