1024国产,91精品国产综合久久福利,中文字幕成人免费视频,日本人的色道免费网站,曰本一级毛片免费,www.日日爱,国产黑丝视频

當(dāng)前位置:高考升學(xué)網(wǎng) > 人事培訓(xùn) > 正文

談培訓(xùn)效果評(píng)估工具

更新:2023-09-20 20:17:24 高考升學(xué)網(wǎng)

一、確定評(píng)估工具的種類

評(píng)估工具是在人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的適當(dāng)階段實(shí)施的收集數(shù)據(jù)的手段,往往分為以下幾類:民意調(diào)查、調(diào)查問(wèn)卷、測(cè)試、面談、核心小組、觀察、業(yè)績(jī)報(bào)告。

二、培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)的類型與來(lái)源

1、培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)的類型

培訓(xùn)評(píng)估的基本前提是正確收集與培訓(xùn)項(xiàng)目直接相關(guān)的數(shù)據(jù)。評(píng)估的數(shù)據(jù)可以通過(guò)不同的工具從培訓(xùn)的不同環(huán)節(jié)和過(guò)程中獲得。為了有助于進(jìn)行有效的測(cè)量,需要把數(shù)據(jù)分為兩種基本類型,即硬數(shù)據(jù)和軟數(shù)據(jù)。

(1)硬數(shù)據(jù)。硬數(shù)據(jù)是業(yè)績(jī)改進(jìn)情況的主要衡量標(biāo)準(zhǔn),它以比例的形式出現(xiàn),是那些容易收集的、無(wú)爭(zhēng)論的事實(shí),是評(píng)估中最想收集的數(shù)據(jù)類型。

硬數(shù)據(jù)可以歸結(jié)為四種類型:產(chǎn)量、質(zhì)量、成本和時(shí)間。

硬數(shù)據(jù)具有以下特征:容易測(cè)量和量化;轉(zhuǎn)化為貨幣價(jià)值相對(duì)容易;建立在客觀性基礎(chǔ)之上;是組織績(jī)效測(cè)量常用的量度;對(duì)管理來(lái)說(shuō)比較可信。

常用的硬數(shù)據(jù)可以參考以下內(nèi)容:

1)產(chǎn)量。生產(chǎn)件數(shù)、售出的噸數(shù)、回款額、客戶每單的購(gòu)買金額。

2)質(zhì)量。廢品、生產(chǎn)故障、設(shè)備故障、客戶投放、返工。

3)成本。單件產(chǎn)品的成本、人員的平均成本、銷售成本、管理成本。

4)時(shí)間。運(yùn)轉(zhuǎn)周期、回款的時(shí)間、單件產(chǎn)品的加工時(shí)間、平均的缺勤時(shí)間。

(2)軟數(shù)據(jù)。在難以找到硬數(shù)據(jù)時(shí),軟數(shù)據(jù)在評(píng)估人力資源開(kāi)發(fā)項(xiàng)目時(shí)也很有意義。軟數(shù)據(jù)的種類很多,常見(jiàn)的可歸人以下6個(gè)領(lǐng)域:工作習(xí)慣、工作氛圍、新技能、發(fā)展、滿意度和主動(dòng)性。

軟數(shù)據(jù)具有以下特征:有時(shí)難以進(jìn)行測(cè)量或難以直接量化;很難轉(zhuǎn)化為貨幣價(jià)值;在許多案例中,是建立在主觀性基礎(chǔ)之上的;作為績(jī)效量度可信度較差;通常是行為主義取向。

常見(jiàn)軟數(shù)據(jù)可參考以下內(nèi)容:

1)工作習(xí)慣。消極怠工、看病次數(shù)、緊急治療情況、溝通失敗次數(shù)。

2)工作氛圍。工作滿意度、員工投訴數(shù)、組織承諾、員工的離職率。

3)新技能。閱讀速度、委屈的解決、沖突的避免、情境領(lǐng)導(dǎo)。

4)發(fā)展。升遷的數(shù)量、工資的增加數(shù)量、工作效率的提高程度。

5)滿意度。態(tài)度的變化、員工的忠誠(chéng)度、信心的增加、客戶的滿意度。

6)主動(dòng)性。新想法的實(shí)施、對(duì)建議的實(shí)施量、目標(biāo)的設(shè)定。

在培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估中優(yōu)先選擇硬數(shù)據(jù),但這并意味著軟數(shù)據(jù)沒(méi)有價(jià)值。大多數(shù)培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估采用的是軟硬數(shù)據(jù)相結(jié)合的辦法。而且,在評(píng)估行為和技能發(fā)生變化時(shí),使用軟數(shù)據(jù)的效果最好。因此,培訓(xùn)評(píng)估要綜合運(yùn)用兩類數(shù)據(jù)。

2.培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)的來(lái)源

培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)的來(lái)源大致可分為六個(gè)方面:組織業(yè)績(jī)記錄;學(xué)員;學(xué)員的主管;學(xué)員的下屬;團(tuán)隊(duì)、同事小組;內(nèi)部、外部團(tuán)隊(duì)。

最新圖文

銷售的技巧與口才 高情商

時(shí)間:2023-09-14 03:0:46

銷售的實(shí)戰(zhàn)技巧與口才 提

時(shí)間:2023-09-20 01:0:01

電話銷售技巧與口才溝通話術(shù)

時(shí)間:2023-09-20 10:0:51