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培訓(xùn)就是上大課,講理論嗎?
當(dāng)然不是。
但是我們不得不面對的現(xiàn)實(shí)是,目前有很多機(jī)構(gòu)的所謂“培訓(xùn)”,要么課程教材通用、千篇一律;要么內(nèi)容教條、形而上學(xué);要么培訓(xùn)方式過于呆板、陳舊,缺乏創(chuàng)新;要么培訓(xùn)的形式太過于單調(diào),缺乏生動性;二十來歲的年紀(jì)沒有正兒八經(jīng)做過營銷,竟來講授如何讓產(chǎn)品一年之內(nèi)提升銷售100倍的訣竅,真不知是唬弄還是忽悠。
無怪乎許多的企業(yè)發(fā)出如此感嘆與困惑:“我們培訓(xùn)活動開展的不少,培訓(xùn)講師聘請的也不少,培訓(xùn)費(fèi)用投入的更不菲,為什么培訓(xùn)的效果總是不行呢!?”
這里就需要提醒眾多的中小企業(yè),培訓(xùn)不是隨隨便便都可以做的,企業(yè)尋找培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也不是隨隨便便報(bào)個(gè)課程,找個(gè)老師就可以的。培訓(xùn)成為企業(yè)人才搖籃原動力的前提,是它的實(shí)操性!體現(xiàn)在這個(gè)培訓(xùn)能不能消化及轉(zhuǎn)化;企業(yè)團(tuán)隊(duì)能不能接受并能在以后的工作中間運(yùn)用到什么程度等。
最近,陸續(xù)有幾家企業(yè)找到我們希望我們提供實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)服務(wù),在了解企業(yè)情況的同時(shí),我也發(fā)現(xiàn)了企業(yè)負(fù)責(zé)人對于培訓(xùn)這個(gè)現(xiàn)在很流行,對企業(yè)也很重要的組織行為在認(rèn)識上就存在頗多的誤區(qū),再加上一些外界的誤導(dǎo),讓企業(yè)在培訓(xùn)上走了不少彎路。
通過了解,我發(fā)現(xiàn)不少企業(yè)負(fù)責(zé)人,特別是中小企業(yè),剛開始接觸培訓(xùn)都認(rèn)為培訓(xùn)就是組織上課,在還沒有對培訓(xùn)需求做出明確的界定后,就決定了時(shí)間、地點(diǎn)、課程等內(nèi)容,并以自己的經(jīng)驗(yàn)和理解作為取舍的主要標(biāo)準(zhǔn)。他們往往會很堅(jiān)定的說,當(dāng)然知道自己需要什么了,但其實(shí)他們對自己所需要的也只是一個(gè)籠統(tǒng)的概念,真正對企業(yè)的實(shí)際毫無幫助。
還有不少人認(rèn)為,所謂的培訓(xùn)需求就是進(jìn)行員工調(diào)查,看看員工有哪方面的需求,可要知道,企業(yè)中不同層面不同組織中的人員需求也各有不同,簡單的以問卷的方式來進(jìn)行考察,能得到全面的信息量嗎,對于培訓(xùn),企業(yè)負(fù)責(zé)人要做出全盤的考量,哪些人需要進(jìn)行哪方面的培訓(xùn),都應(yīng)該有針對性,更何況員工的需求并不一定是企業(yè)的需求,在當(dāng)下,在企業(yè)困難的時(shí)候,企業(yè)最需要解決的問題是什么,才是培訓(xùn)最應(yīng)該做的。
現(xiàn)實(shí)是真正優(yōu)秀的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)蒙受不白之冤,而歪門邪道的所謂培訓(xùn)大行其道。許多搞培訓(xùn)的人員和機(jī)構(gòu),沒有經(jīng)過市場實(shí)戰(zhàn)的大風(fēng)大浪考驗(yàn)、根本沒有在一線體會過市場的殘酷,也有的人就如人們俗稱“穿上兩天白大褂就冒充老軍醫(yī)”式在地?cái)偵暇氝^幾日,就說自己實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)是多么多么豐富,稱自己是“實(shí)戰(zhàn)派”,自己是從市場一線而來,是自己的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié),結(jié)果搞得整個(gè)培訓(xùn)市場烏煙瘴氣。
筆者認(rèn)為,一個(gè)好的培訓(xùn)要從能夠解決企業(yè)的實(shí)際問題出發(fā),因?yàn)樵俑叩睦碚、再漂亮的方案、再完美的培?xùn),如果企業(yè)沒有辦法去實(shí)施、運(yùn)用,那么就不是具有實(shí)操性的培訓(xùn)。許多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和人員根本做不到透徹、全面了解企業(yè)的情況,也沒有經(jīng)過深入的市場調(diào)查,他們所做的培訓(xùn)也是無法為企業(yè)量身定做的,更妄談實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操了。
鑒于企業(yè)在培訓(xùn)方面存在的困惑,著名品牌營銷專家于斐先生為之解答疑惑,好的培訓(xùn)必須具備:
度身定做——實(shí)效性
每個(gè)企業(yè)如同每個(gè)人一樣,都有自己不同的個(gè)性特點(diǎn)。企業(yè)都有自己的文化、背景以及自身存在的問題,如他們通過培訓(xùn)要解決什么難題,這些難題是不是核心問題;員工的綜合素質(zhì)怎樣,能不能到達(dá)預(yù)計(jì)的培訓(xùn)效果;企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者希望由培訓(xùn)來傳遞什么樣的理念;企業(yè)文化建設(shè)開展的怎樣等等方面。
企業(yè)匯聚了四面八方的人,受教育的程度、學(xué)習(xí)的理解力等都不一樣,培訓(xùn)講師必須根據(jù)企業(yè)當(dāng)前出現(xiàn)的相關(guān)問題設(shè)計(jì)解決方案,避免晦澀難懂,根據(jù)培訓(xùn)對象的不同為其提供如何提升技能的方法,如通過表格、工具、制度等的實(shí)際運(yùn)用達(dá)到提高相關(guān)技能的方法和途徑,使員工掌握解決問題要領(lǐng)和關(guān)鍵所在,這就是人們常說的“授人以魚,不如授人以漁”。
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