從未料想到，中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)的發(fā)展在會(huì)發(fā)生如此深刻的變化：移動(dòng)學(xué)習(xí)快速興起、企業(yè)大學(xué)呈現(xiàn)新一輪熱潮、高�？偛醚行奘袌�(chǎng)出現(xiàn)萎縮、傳統(tǒng)咨詢(xún)公司全面開(kāi)展培訓(xùn)業(yè)務(wù)、課程研發(fā)和版權(quán)保護(hù)受到重視。。。這些似乎都在昭示著，中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)的商業(yè)環(huán)境即將迎來(lái)新的發(fā)展時(shí)期。

培訓(xùn)的商業(yè)價(jià)值得到認(rèn)可

中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)二十多年的發(fā)展，總體上經(jīng)歷了三個(gè)階段：市場(chǎng)化、行業(yè)化和專(zhuān)業(yè)化(見(jiàn)圖表1)。市場(chǎng)化階段，賦予了培訓(xùn)的商品屬性，讓人們意識(shí)到培訓(xùn)是需要投入的。有市場(chǎng)必然形成規(guī)模，職業(yè)講師和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的涌現(xiàn)促成了培訓(xùn)市場(chǎng)的行業(yè)分工。而經(jīng)歷過(guò)野蠻增長(zhǎng)和無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)后，如何使培訓(xùn)創(chuàng)造更好的商業(yè)價(jià)值成為關(guān)鍵議題，專(zhuān)業(yè)化則成為必然趨勢(shì)。

不難發(fā)現(xiàn)，中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)已取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，不只是培訓(xùn)理念的改變、培訓(xùn)投入的增加，更重要的是學(xué)習(xí)技術(shù)的應(yīng)用和培訓(xùn)效果的改善。形成目前這種局勢(shì)，有兩個(gè)重要因素：一是企業(yè)對(duì)培訓(xùn)價(jià)值的認(rèn)知度得到提升，二是培訓(xùn)管理者專(zhuān)業(yè)度的提高。

企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)知經(jīng)歷了三個(gè)階段：從“不需”到“不信”，從“不信”到“盲信”，從“盲信”到“理性”。近來(lái)年，科學(xué)理性地看待培訓(xùn)價(jià)值已成為中國(guó)企業(yè)的主流趨勢(shì)，越來(lái)越多的企業(yè)已將人才培訓(xùn)納入戰(zhàn)略規(guī)劃，目的是開(kāi)發(fā)人才潛在的商業(yè)價(jià)值，并確保人才發(fā)展能為組織做出貢獻(xiàn)。

由民營(yíng)企業(yè)主導(dǎo)的新一輪企業(yè)大學(xué)建設(shè)熱潮，反映了企業(yè)對(duì)培訓(xùn)價(jià)值更高的期望。企業(yè)需要提高運(yùn)營(yíng)效率和創(chuàng)新能力才能適應(yīng)未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，而企業(yè)大學(xué)的核心使命，正是以組織能力發(fā)展需求，培養(yǎng)關(guān)鍵人才、提升員工績(jī)效、傳播企業(yè)文化、推動(dòng)組織變革。企業(yè)大學(xué)建設(shè)一定不只是稱(chēng)謂的變化和硬件的升級(jí)，更重要的是價(jià)值貢獻(xiàn)的提升。

與此同時(shí)，培訓(xùn)管理者更加重視自身的專(zhuān)業(yè)發(fā)展。其工作重點(diǎn)不再是單純地提供課程、學(xué)習(xí)工具，也不是教學(xué)過(guò)程的設(shè)計(jì)，而是是關(guān)注如何促進(jìn)和提升企業(yè)效益。要像經(jīng)營(yíng)企業(yè)一樣經(jīng)營(yíng)企業(yè)大學(xué)，像管理業(yè)務(wù)一樣管理學(xué)習(xí)，像鉆研技術(shù)一樣研發(fā)課程，像營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品一樣營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)。因此，一名優(yōu)秀的培訓(xùn)管理者首先應(yīng)具備戰(zhàn)略思維和商業(yè)敏感度，能戰(zhàn)略性思考培訓(xùn)目標(biāo)，對(duì)業(yè)務(wù)需求有很高的敏感度;其次需要提升學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)能力，能從項(xiàng)目管理角度設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)方案，有效解決問(wèn)題和提升組織績(jī)效;第三，還要提升學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化能力，能夠有效達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)，促進(jìn)學(xué)習(xí)效果轉(zhuǎn)化為員工業(yè)績(jī)和組織效益;最后，要有使命感和責(zé)任心。這樣才能持續(xù)在助人成長(zhǎng)的過(guò)程中自我激勵(lì)，實(shí)現(xiàn)“成人達(dá)己”的自我價(jià)值。

學(xué)習(xí)技術(shù)革新帶來(lái)新挑戰(zhàn)

技術(shù)改變生活。如果將所有能促進(jìn)學(xué)習(xí)和績(jī)效改善的研究理論和實(shí)踐方法統(tǒng)稱(chēng)為學(xué)習(xí)技術(shù)，那么，我們可以欣喜地發(fā)現(xiàn)，技術(shù)正在改變學(xué)習(xí)。

一方面，很多國(guó)外傳統(tǒng)、成熟的學(xué)習(xí)技術(shù)和方法逐漸被引進(jìn)國(guó)內(nèi)，并受到認(rèn)可，如行動(dòng)學(xué)習(xí)、教練技術(shù)、人力績(jī)效技術(shù)等。另一方面，隨著科技進(jìn)步，特別是移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)學(xué)習(xí)在快速興起，微博、微信、微視、APP等成為時(shí)髦而有效的學(xué)習(xí)平臺(tái)和工具，給傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)帶來(lái)極大的豐富和補(bǔ)充。

這些技術(shù)極大地提升了企業(yè)培訓(xùn)的效果，讓企業(yè)意識(shí)到原來(lái)“培訓(xùn)還可以這樣做”。

學(xué)習(xí)與技術(shù)手段的結(jié)合、技術(shù)的不斷創(chuàng)新和多樣性并存，都是大勢(shì)所趨。能為組織帶來(lái)性?xún)r(jià)比最高、學(xué)習(xí)效率最快的學(xué)習(xí)技術(shù)和方法，最能贏(yíng)得組織和學(xué)習(xí)者個(gè)人的青睞——這將是必然趨勢(shì)。

然而，學(xué)習(xí)技術(shù)的熱潮也給當(dāng)前的企業(yè)培訓(xùn)帶來(lái)新的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。

第一，學(xué)習(xí)技術(shù)成為被“熱炒”的對(duì)象。當(dāng)某種學(xué)習(xí)技術(shù)剛剛興起的時(shí)候，不少培訓(xùn)供應(yīng)商和講師在沒(méi)有深入研究其適用場(chǎng)景、掌握其邏輯規(guī)律的情形下就運(yùn)用到培訓(xùn)實(shí)施中，甚至有些基于商業(yè)利益而盲目跟隨的培訓(xùn)供應(yīng)商，無(wú)限夸大學(xué)習(xí)技術(shù)的價(jià)值，單一地把學(xué)習(xí)技術(shù)和培訓(xùn)本質(zhì)機(jī)械地割裂。在培訓(xùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，模仿、跟隨固然可以理解，但真正要產(chǎn)生企業(yè)持續(xù)認(rèn)同的價(jià)值和效果，恐怕還要回歸到培訓(xùn)的本質(zhì)。培訓(xùn)供應(yīng)商在推廣某種技術(shù)時(shí)，既要對(duì)技術(shù)有精深研究，也要能適度借鑒、融合其他技術(shù)，扎扎實(shí)實(shí)地把人類(lèi)認(rèn)知和學(xué)習(xí)理論研究應(yīng)用到企業(yè)培訓(xùn)中去，提高培訓(xùn)效果。

第二，學(xué)習(xí)技術(shù)的熱捧催生了一批“技術(shù)控”。在培訓(xùn)市場(chǎng)上有這樣一群人：他們對(duì)學(xué)習(xí)技術(shù)有一種本能的溺愛(ài)，他們追求、專(zhuān)研和喜愛(ài)技術(shù)，是技術(shù)“發(fā)燒友”。鉆研技術(shù)并不是壞事，然而很多“技術(shù)控”在設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)項(xiàng)目時(shí)，過(guò)于追求技術(shù)應(yīng)用層面，或者忽略了企業(yè)發(fā)展的成熟度，忽視了學(xué)習(xí)的商業(yè)價(jià)值。新的技術(shù)和學(xué)習(xí)方法都是為內(nèi)容服務(wù)的，而內(nèi)容是為培訓(xùn)目標(biāo)服務(wù)的。培訓(xùn)管理者不宜過(guò)多執(zhí)著于某種技術(shù)，對(duì)于各種技術(shù)流派能進(jìn)行有機(jī)整合，從企業(yè)實(shí)際需求出發(fā)，讓各種技術(shù)能夠更好地為企業(yè)的實(shí)際需求所用。

第三，移動(dòng)學(xué)習(xí)將沖擊傳統(tǒng)培訓(xùn)方式。在整體上，基于移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的學(xué)習(xí)還處于探索階段，但在80后、90后成為學(xué)習(xí)主流人群的背景下，互聯(lián)網(wǎng)思維方式和行為將天然地融入他們的工作和生活，傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式或?qū)⒊霈F(xiàn)顛覆性變化。主要特征至少包括個(gè)性化、社區(qū)化、移動(dòng)化等。這樣的變化需要海量知識(shí)庫(kù)和大數(shù)據(jù)的支撐，學(xué)習(xí)內(nèi)容需要結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)并碎片化呈現(xiàn)，學(xué)習(xí)價(jià)值需要以解決問(wèn)題來(lái)驅(qū)動(dòng)。如果能滿(mǎn)足這些條件，那么，移動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)于培訓(xùn)從業(yè)者更多是機(jī)遇而不是挑戰(zhàn)。

專(zhuān)業(yè)化轉(zhuǎn)型需要分工與協(xié)作

無(wú)論是培訓(xùn)的商業(yè)價(jià)值被認(rèn)可，還是學(xué)習(xí)技術(shù)面臨的革新，都要求培訓(xùn)市場(chǎng)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化轉(zhuǎn)型。在培訓(xùn)市場(chǎng)逐步發(fā)展成熟的過(guò)程中，企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的品質(zhì)及效果要求越來(lái)越高，行業(yè)分工將越來(lái)越精細(xì)，供應(yīng)商之間的協(xié)作也越來(lái)越緊密，發(fā)展模式必須走專(zhuān)業(yè)分工與行業(yè)協(xié)作之路。具體有以下幾種趨勢(shì)特征：

一是需求方與供應(yīng)商之間的博弈加劇。培訓(xùn)供應(yīng)商最大的挑戰(zhàn)不是與同行競(jìng)爭(zhēng)，而是促進(jìn)企業(yè)客戶(hù)的快速成長(zhǎng)。中介型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已難以為繼，講師也很難“一招鮮，吃遍天”。企業(yè)需要的是能解決問(wèn)題的人才培養(yǎng)解決方案，如果培訓(xùn)供應(yīng)商不能滿(mǎn)足企業(yè)的需求，企業(yè)就會(huì)加強(qiáng)自主的內(nèi)部培訓(xùn)，不僅成本低，效果可能更好。

有些成熟的企業(yè)大學(xué)已開(kāi)始成為行業(yè)大學(xué)，為所在行業(yè)培養(yǎng)人才，由需求方轉(zhuǎn)為供應(yīng)商。在這種形勢(shì)下，供應(yīng)商就必須考慮自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，更需要考慮該如何為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。博弈的加劇，就是雙方共同成長(zhǎng)的過(guò)程。

二是市場(chǎng)定位更明確，分工協(xié)作更緊密。培訓(xùn)供應(yīng)商為了生存的需要，往往在戰(zhàn)略上追求“大而全”或“小而全”，把自己定位為全能型的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，而當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境更需要培訓(xùn)供應(yīng)商立足于自身的優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力，有所為、有所不為。

對(duì)于專(zhuān)業(yè)內(nèi)容供應(yīng)商可以開(kāi)發(fā)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的課程和產(chǎn)品，平臺(tái)型供應(yīng)商可以承擔(dān)渠道運(yùn)營(yíng)的角色，區(qū)域機(jī)構(gòu)應(yīng)該做好培訓(xùn)直銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù);規(guī)模小的供應(yīng)商可以定位細(xì)分市場(chǎng)，“小即是大”;有規(guī)模有實(shí)力的供應(yīng)商可以走“集成”路線(xiàn)，為企業(yè)提供一體化人才培養(yǎng)解決方案。各類(lèi)供應(yīng)商有分工也有協(xié)作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，甚至達(dá)成戰(zhàn)略合作或整合并購(gòu)，從而提升整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

三是培訓(xùn)與咨詢(xún)互補(bǔ)，微咨詢(xún)備受歡迎。單純提供培訓(xùn)課程已很難滿(mǎn)足以解決問(wèn)題為導(dǎo)向的企業(yè)需求，因此企業(yè)培訓(xùn)采用“項(xiàng)目化管理”將成為普遍現(xiàn)象。也就是把咨詢(xún)業(yè)務(wù)中的“關(guān)注整體、業(yè)務(wù)診斷、解決方案”因素導(dǎo)入到人才培養(yǎng)中。從企業(yè)實(shí)際情況和適應(yīng)企業(yè)未來(lái)發(fā)展出發(fā)，診斷企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題，并提供具有實(shí)效性的培訓(xùn)解決方案。

不過(guò)傳統(tǒng)的咨詢(xún)也存在周期長(zhǎng)、成本高、落地難等不利因素，如果將培訓(xùn)的“短平快”特點(diǎn)融入到人才發(fā)展解決方案中，就能分模塊、有針對(duì)性地快速響應(yīng)客戶(hù)的需求，真正幫助企業(yè)解決具體問(wèn)題。因此類(lèi)似“微行動(dòng)學(xué)習(xí)”“微咨詢(xún)”“MiniMBA”等活動(dòng)將大受企業(yè)歡迎。

四是資源與市場(chǎng)對(duì)接，通過(guò)培訓(xùn)滲透其他產(chǎn)業(yè)。培訓(xùn)供應(yīng)商的專(zhuān)業(yè)化過(guò)程必然會(huì)在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域沉淀大量資源，比如專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)人才、人脈資源等，通過(guò)資源的再開(kāi)發(fā)，可以在業(yè)務(wù)上進(jìn)行衍生，滲透到其他行業(yè)。

目前，市場(chǎng)上已出現(xiàn)諸如通過(guò)金融投資培訓(xùn)進(jìn)入資本市場(chǎng)，通過(guò)連鎖培訓(xùn)開(kāi)拓連鎖業(yè)務(wù)等現(xiàn)象。高校商學(xué)院、繼教院等高管培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也在積累大量企業(yè)家資源的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)游學(xué)考察項(xiàng)目，建立產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。當(dāng)然，跨界有風(fēng)險(xiǎn)，入行須謹(jǐn)慎。

五是第三方力量興起，培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)鏈逐漸完善。目前的培訓(xùn)市場(chǎng)依然存在準(zhǔn)入門(mén)檻低、專(zhuān)業(yè)人才匱乏、行業(yè)監(jiān)管不力等現(xiàn)象，呈現(xiàn)“散、亂、差、弱、低”的行業(yè)特點(diǎn)。但行業(yè)媒體的崛起、行業(yè)平臺(tái)的搭建、政府對(duì)培訓(xùn)的支持、風(fēng)險(xiǎn)投資的試水和版權(quán)保護(hù)意識(shí)加強(qiáng)等因素，促使中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，開(kāi)始進(jìn)入良性發(fā)展。

當(dāng)然，中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)發(fā)展任重道遠(yuǎn)，支撐行業(yè)發(fā)展的配套環(huán)境還不完善，距離規(guī)范和成熟還有很長(zhǎng)的路要走。但只要堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)主義，讓專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值，龐大的中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)一定大有可為