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幾乎每個管理者剛剛走上管理崗位的時候,都幻想過有一個完美團(tuán)隊(duì),下屬個個能力強(qiáng),素質(zhì)高的同時還能做到令行禁止。隨著工作的推進(jìn)卻發(fā)現(xiàn),看上去善規(guī)劃的實(shí)際上只會說空話,看上去勤工作的實(shí)際上總是在返工,看上去敢創(chuàng)新的實(shí)際上總是沒成果。一怒之下,恨不得各個個處罰,人人開除,換一批經(jīng)驗(yàn)豐富,能力強(qiáng),不犯錯的員工就大事可成了。試著與HR溝通需求,卻發(fā)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)豐富,能力強(qiáng),不犯錯的下屬就不是這個價(jià)了。寫報(bào)告提高預(yù)算,批復(fù)預(yù)算翻一倍,還要你干什么。
這就是無數(shù)一線管理者身處的困境,要錢沒錢,要權(quán)沒權(quán),人不給力,事做不完。怎么辦?
有一件事做的好就可以讓你有權(quán),讓員工不要錢,讓人盡力,讓事做完。這件事就是下屬培訓(xùn)。
前文中談過五種社會權(quán)力基礎(chǔ):法定權(quán)力、參照權(quán)力、獎賞權(quán)力、懲罰權(quán)力、專家權(quán)力,個人最推崇專家權(quán)力。而下屬培訓(xùn)就是專家權(quán)力的最佳體現(xiàn)。
員工愿意跟隨你前進(jìn),不是因?yàn)槟阍谑裁绰毼唬阌惺裁礄?quán)力,而是因?yàn)樗麄兿嘈拍銕У穆纷叩耐ǎ叩倪h(yuǎn)。
員工愿意留在你的團(tuán)隊(duì)而拒絕其他職位,不是因?yàn)槟憬o的錢多,給是因?yàn)楦S你可以學(xué)到更多,成長更快,未來有更機(jī)會賺的更多。
員工愿意用心把是做好,不是因?yàn)樽龊糜腥速潛P(yáng),不好有人批評,而是因?yàn)檫@是員工實(shí)踐自己想法的成果。
員工愿意盡最大努力達(dá)成目標(biāo),不是因?yàn)檫_(dá)成有什么獎勵,失敗有什么懲罰,而是因?yàn)檫_(dá)成目標(biāo)本身就是一個舞臺,一個展示自己點(diǎn)點(diǎn)滴滴的成長,激勵自己不斷前進(jìn)的舞臺。
說了很多培訓(xùn)下屬的好處,那么究竟如何培訓(xùn)下屬,難道是不上班支上桌子講課么?
當(dāng)然不是,管理者常;煜本經(jīng)理的培訓(xùn)和人力資源部的培訓(xùn),下面我就說說直線經(jīng)理是如何培訓(xùn)的。
培訓(xùn)就在日常中
制定計(jì)劃時引導(dǎo)培訓(xùn)需求。管理者制定計(jì)劃時不僅應(yīng)考慮事,更要考慮人。制定工作計(jì)劃常見的場景是,上邊讀,下邊記;困難的工作沒人做,過界的工作人人推;上司為進(jìn)度發(fā)愁,下屬想著回家度假。只需要轉(zhuǎn)換一下思路,將命令式制定計(jì)劃變成開放式變成開放式、參與式的制定計(jì)劃效果就會有所不同。例如:本月我們部門有N項(xiàng)工作,有人特別希望做哪一項(xiàng)工作么,或者,A的專業(yè)已經(jīng)做的很不錯了,有沒有興趣接觸一下上游B或下游C的工作,我覺得這兩類工作對于提升你的大局觀很有幫助。這種轉(zhuǎn)變不是立竿見影的,而是循序漸進(jìn)的,培養(yǎng)下屬從服從,跟隨慢慢開始獨(dú)立思考,什么是我想做,什么是要做的,什么是我要學(xué),最終對自己的生活負(fù)起責(zé)任。
執(zhí)行計(jì)劃時重視思路分享。不僅要告訴下屬做什么,該怎么做,更要分享為什么。不僅要告訴下屬什么不該做,為什么他的做法是錯的,更要分享為什么。不僅要告訴下屬他的工作是什么,更要告訴下屬,團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是什么,他的工作對團(tuán)隊(duì)有什么貢獻(xiàn),他該如何與其他成員協(xié)作。
檢查計(jì)劃時關(guān)注細(xì)節(jié)邏輯。哪些問題是因?yàn)橹R不夠,哪些是因?yàn)槟芰Σ恍校男┦菓B(tài)度不好。知識不夠的要看是否有學(xué)習(xí)能力,能力不行的人要看是否勤于聯(lián)系,態(tài)度不好要看是否值得激勵。關(guān)注細(xì)節(jié)才能有側(cè)重點(diǎn)的去培訓(xùn)員工,才能衡量培訓(xùn)是否有效。
處理結(jié)果時要求持續(xù)改進(jìn)。哪里做的好,可否沉淀經(jīng)驗(yàn),將記錄分享給其他同事或后來者。哪里出問題,可否分總結(jié)教訓(xùn),將記錄分享給其他同事或后來者。哪些是創(chuàng)新可以標(biāo)準(zhǔn)化,哪些是失誤可以設(shè)計(jì)糾正和預(yù)防措施。
說起雖然復(fù)雜,關(guān)鍵是兩點(diǎn):
管理者必須堅(jiān)持勤奮。腿勤,到現(xiàn)場多走動;眼勤,善于發(fā)現(xiàn)問題,嘴勤,即使指出問題;多看,隨時演示如何解決問題。
管理者必須持續(xù)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)下屬有如此多的好處,想要持續(xù)擁有這些好處有一個必不可少的前提,就是你有知識,有能力,有東西可以培訓(xùn)人,所以對于經(jīng)理人來說學(xué)習(xí)能力和知識管理是如此重要。
生命不息,學(xué)習(xí)不止,職場道路,你培訓(xùn)下屬的同時下屬也在培訓(xùn)你,正因?yàn)槲覀兦宄舜说哪抗舛伎聪蜻h(yuǎn)方,才能互相信任,攜手共進(jìn)。
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