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激勵(lì)這個(gè)詞更多地出現(xiàn)在一些管理學(xué)論著和企業(yè)的管理文件中,如各種勵(lì)志書(shū)籍、員工激勵(lì)、激勵(lì)機(jī)制、激勵(lì)政策、激勵(lì)方案等等。如何更有效地激勵(lì)員工,使員工保持持久的工作熱情和創(chuàng)造性成了令許多管理者頭疼的一個(gè)問(wèn)題,因?yàn)樗麄兪冀K發(fā)現(xiàn)不了一種能夠在任何條件下激勵(lì)所有員工的方法,沒(méi)有哪一種方法能夠激勵(lì)所有員工,每一種激勵(lì)政策都能遭到一些員工的議論和不滿,員工們總是能夠從現(xiàn)行的激勵(lì)政策中找出不足和不公平的地方,產(chǎn)生不滿情緒。員工們對(duì)激勵(lì)政策的公正性、公平性和可操作性提出了自己的種種質(zhì)疑,這種現(xiàn)狀使得管理者非常頭疼,激勵(lì)政策成了燙手山芋,拿不起,放不下。
的確,企業(yè)管理本身是一個(gè)復(fù)雜的活動(dòng),牽扯到方方面面的關(guān)系和利害,員工的性格、心理需求、愛(ài)好特點(diǎn)各不相同,各種狀態(tài)膠合在一起,成了令管理者頭疼的事情。不做激勵(lì),搞平均主義,吃大鍋飯,能力強(qiáng),工作努力的員工肯定不答應(yīng),憑什么自己干的多,干的好,卻和其他人拿一樣多的薪水,分一樣多的獎(jiǎng)金?市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也不會(huì)容忍平均主義存在,平均主義的后果只能是人才大量流失,企業(yè)面臨人才瓶頸,鬧人才荒的可怕局面。所以順應(yīng)潮流,本著以人為本的管理原則,為了留住優(yōu)秀人才和人才競(jìng)爭(zhēng)的需要,各個(gè)企業(yè)都在搞激勵(lì)政策,發(fā)展激勵(lì)機(jī)制,想盡辦法激勵(lì)員工的積極性,留住人才,但是由于企業(yè)的能力的差異和努力程度大小決定了企業(yè)間的激勵(lì)政策各不相同,也都不同程度地存在一些缺點(diǎn)和不足。
關(guān)于激勵(lì)的方法,專家的觀點(diǎn)各不相同,有的主張高薪激勵(lì),有的主張感情激勵(lì),有的主張發(fā)展機(jī)會(huì)激勵(lì),有的主張股權(quán)激勵(lì)或利益共享,等等辦法,不同的企業(yè)根據(jù)自身的特點(diǎn)選擇不同的激勵(lì)辦法,選擇一種或幾種,但是這些辦法的作用只是一定程度上和一定范圍上的,其局限性也是非常明顯的,主要是覆蓋面不夠廣,激勵(lì)點(diǎn)單一,不具備長(zhǎng)期性和持久性等。
有的專家認(rèn)為動(dòng)機(jī)激勵(lì)才是根本和有效的激勵(lì)辦法,因?yàn)閯?dòng)機(jī)激勵(lì)是基于員工的需求,是完全發(fā)自員工內(nèi)心,完全出于自愿,這也符合了馬斯洛的需求理論。每個(gè)人的需求不同,所表現(xiàn)出的動(dòng)機(jī)也就各不相同,針對(duì)不同人的不同動(dòng)機(jī)進(jìn)行激勵(lì)更具針對(duì)性,更具效率和人性化。筆者比較贊同這種觀點(diǎn),這種激勵(lì)機(jī)制乍看散亂無(wú)序,難于操作和管理,卻是切中了激勵(lì)的要害,只有出于動(dòng)機(jī)的激勵(lì)才是員工需要的,才會(huì)被員工接受,真正達(dá)到激勵(lì)的目的。因此動(dòng)機(jī)激勵(lì)是一種更為有效的激勵(lì)辦法。
對(duì)此觀點(diǎn)非常贊同并大膽發(fā)揮,筆者認(rèn)為將動(dòng)機(jī)激勵(lì)轉(zhuǎn)化為管理者幫助員工進(jìn)行自我激勵(lì),將激勵(lì)的主動(dòng)權(quán)下放,培養(yǎng)員工的自我激勵(lì)意識(shí)和自我激勵(lì)的能力,幫助員工發(fā)現(xiàn)自己的需求并進(jìn)行有效的評(píng)估和激勵(lì),幫助員工進(jìn)行自我管理,實(shí)現(xiàn)管理的良性發(fā)展,此不失解決激勵(lì)難題的一個(gè)方法。
幫助員工自我激勵(lì)不代表企業(yè)就不搞激勵(lì)政策,把所有的激勵(lì)責(zé)任全部推給員工,不是,相反,企業(yè)需要更加重視這項(xiàng)工作,提到相當(dāng)高的高度,建立更加開(kāi)闊、更加廣泛和平等的激勵(lì)平臺(tái),讓員工在這個(gè)平臺(tái)上,在企業(yè)可以允許的范圍內(nèi)自由活動(dòng),充分發(fā)揮自主性,努力展現(xiàn)自我,激勵(lì)自我。
所謂的激勵(lì)平臺(tái)就是企業(yè)的人力資源管理哲學(xué)和企業(yè)文化建設(shè),涉及到企業(yè)怎么看待人力資源的問(wèn)題,企業(yè)的用人哲學(xué)是什么、員工的職業(yè)生涯如何規(guī)劃等。它需要企業(yè)管理者改變觀念,重新認(rèn)識(shí)管理者的角色和責(zé)任,將員工看成社會(huì)人、文化人,而不是簡(jiǎn)單的被管理的對(duì)象,更不是管理者賴以使用的工具,管理者也不僅僅是所謂的權(quán)利人,更多的是輔導(dǎo)員和教練的角色,作為員工的工作伙伴和支持者,幫助員工進(jìn)步,幫助員工提高績(jī)效,提高自我管理能力。
它要求企業(yè)管理要以人為本,進(jìn)行人性化管理,重視人力資源,開(kāi)發(fā)人力資源,留住人才也能吸引優(yōu)秀人才加盟,沒(méi)有了這個(gè)前提,員工的自我激勵(lì)就沒(méi)有了生長(zhǎng)的土壤和環(huán)境,就談不上員工的自我實(shí)現(xiàn),激勵(lì)也就無(wú)從談起。
這時(shí),企業(yè)的管理者不再是揮舞大棒的監(jiān)督者和發(fā)號(hào)使令的指揮者的形象,而是更多地當(dāng)起了啦啦隊(duì)長(zhǎng)、支持者、鼓勵(lì)者,不是依靠權(quán)力管理,而是憑借著因與員工共同進(jìn)步、對(duì)員工指導(dǎo)幫助和公平公正的形象而獲得的威信來(lái)幫助員工工作,通過(guò)員工的進(jìn)步實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值,并推動(dòng)工作朝積極的方向發(fā)展,以此來(lái)推動(dòng)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),使公司價(jià)值得到提升。
這些都對(duì)管理者的素質(zhì)和管理水平提出了很高的要求,要求管理者不僅具備很高的個(gè)人修養(yǎng),更要具備現(xiàn)代的管理理念和管理技巧,需要在努力工作的同時(shí)不斷學(xué)習(xí)提高,改善知識(shí)結(jié)構(gòu),改進(jìn)管理技巧。
管理者需要進(jìn)行充分的授權(quán)和溝通。沒(méi)有權(quán)限的員工工作無(wú)法有效開(kāi)展,也不會(huì)有積極性和主動(dòng)性,更談不上自我激勵(lì)。所以授權(quán)是非常必要的,管理者在劃定界限的前提下將權(quán)力下放,讓員工有權(quán)處理自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的事情,只要不超出管理者規(guī)定的界限,員工就可以自由發(fā)揮。這樣,員工就會(huì)有責(zé)任感地去工作,也會(huì)在工作中不斷提高自己,不斷激勵(lì)自己。充分的溝通也是必要,沒(méi)有溝通,員工就會(huì)產(chǎn)生不被信任和不被尊重的感覺(jué),就會(huì)有逆反情緒,無(wú)法有效地激勵(lì)自己。另外信息充分的分享,研究發(fā)現(xiàn),沒(méi)有獲得充分信息的員工是沒(méi)有責(zé)任感的,相反那些能夠充分獲得信息的員工卻愿意負(fù)責(zé)地做所知道的事情,這就要求管理者建立有效的信息分享渠道,讓員工充分獲得自己所需的信息。
管理者有責(zé)任喚起員工的自我管理和自我激勵(lì)的意識(shí),讓員工意識(shí)到企業(yè)給了自己發(fā)展的空間,員工自己要有意識(shí)地對(duì)自己的發(fā)展負(fù)責(zé),獨(dú)立工作承擔(dān)責(zé)任的同時(shí),也獨(dú)立承擔(dān)自我發(fā)展的責(zé)任,對(duì)自己進(jìn)行激勵(lì)和提高。管理者定期不定期和員工進(jìn)行溝通,讓員工知道管理者期望自己能夠很好地進(jìn)行自我激勵(lì),獲得更大的發(fā)展動(dòng)力。
其實(shí)員工都是要求進(jìn)步和積極的,只是因?yàn)榻M織的某些方面的因素造成了有些員工產(chǎn)生消極情緒,降低了工作績(jī)效。只要建立積極的工作環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和開(kāi)放的溝通渠道,員工都愿意積極工作并追求進(jìn)步,員工在發(fā)展方面的要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了對(duì)薪水福利的要求,僅僅將員工當(dāng)作經(jīng)濟(jì)人看待是不全面和缺乏遠(yuǎn)見(jiàn)的。
將員工看成社會(huì)人,認(rèn)識(shí)到員工的被尊重、被認(rèn)同和實(shí)現(xiàn)自我的需求,管理者才能更好地行使自己的管理職能,更直接地幫助員工進(jìn)行自我激勵(lì)。
員工的自我激勵(lì)本身就意味著管理者的成熟,意味著企業(yè)管理的完善和發(fā)展,二者之間是相輔相成的,管理者給了員工自我激勵(lì)的環(huán)境和機(jī)會(huì),員工在良性的管理環(huán)境下,通過(guò)自我激勵(lì)、自我管理不斷成熟,推動(dòng)組織進(jìn)步,構(gòu)成了雙贏的局面,促進(jìn)了企業(yè)整體素質(zhì)的提高和競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)。
企業(yè)要發(fā)展,要留住人才,就必須做好員工的自我激勵(lì)。也惟有如此,企業(yè)才能持續(xù)保持發(fā)展的態(tài)勢(shì),企業(yè)員工才能保持持續(xù)的工作熱情和創(chuàng)造力,企業(yè)才能保持強(qiáng)勁的內(nèi)聚力,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地!
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