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咨詢式培訓(xùn),行路難!找本宣科的培訓(xùn)師,會在咨詢板塊上碰釘子,疲弱的根無法扎進(jìn)去;只管眼前病人安危的咨詢式,難以找到相對普世的解決方案,企業(yè)想要請外人解決問題的成本過高。說起來,咨詢師與培訓(xùn)師都是吃腦力飯的,而事實(shí)上,兩者形同路人。葉敦明發(fā)現(xiàn),咨詢師覺得培訓(xùn)師膚淺單薄,靠著如簧巧舌,干著知識搬運(yùn),沒有什么深度與創(chuàng)造;而培訓(xùn)師,則覺得咨詢式小題大做,神神秘秘,為了爭取更大的訂單,夸大客戶企業(yè)的問題,吹噓自己的解決能力。咨詢與培訓(xùn)的難以融合,只會讓咨詢式培訓(xùn)無法施展。
咨詢式培訓(xùn),除了困擾自己的內(nèi)生性問題之外,還有五大攔路虎在等著您!
1)令人信服的案例不多。后來居上的國內(nèi)企業(yè),看重更低的風(fēng)險(xiǎn)與學(xué)習(xí)成本。對于本錢小的企業(yè)而言,跟隨戰(zhàn)略是最穩(wěn)健的,他們很在乎行業(yè)成功案例,認(rèn)為只有被證實(shí)的結(jié)果更容易第二次開花結(jié)果。而成功案例,正式咨詢式培訓(xùn)的軟肋。
2)傳播內(nèi)容與方式不吸引人。咨詢式培訓(xùn),該用咨詢還是培訓(xùn)的面目示人呢?培訓(xùn)的傳播對象是人力資源部,產(chǎn)品化程度、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)相關(guān)性是他們關(guān)注的焦點(diǎn)。咨詢的傳播對象是企業(yè)高層或者就是老板自己,他們更為關(guān)注思想的高度、方法的落地、人文的相投。培訓(xùn)業(yè)務(wù)的傳播,要打出產(chǎn)品的賣點(diǎn),而咨詢項(xiàng)目的傳播,則要切中客戶價值的要害。兩者的出發(fā)點(diǎn)如此懸殊,頗讓人左右難兼顧。
3)客戶需求與提供方不一致。企業(yè)的經(jīng)營問題,恰似家庭里的紛爭,置身其內(nèi)的人往往以利益與情節(jié)看問題,芝麻大的事情變成西瓜,而西瓜則被忽略為芝麻。很多時候,部下的意見與方案是可行的,而老板則置之不理,為何?葉敦明認(rèn)為,不平等觀念造成的。第一個不平等,是職位上的,老板或高層總是覺得,部下能把自己的任務(wù)完成就不錯了,愛提意見的員工不務(wù)正業(yè)、好管閑事。第二個不平等,是老板或高管覺得部下有“貓膩”,他們的建議是為了替自己“討好處”。
4)推廣無法接觸到企業(yè)決策層。寫書?若不是暢銷書,銷量少的可憐。裝點(diǎn)門面送送人,可以的。若想借一本書抬高人氣,比登天難。開設(shè)專欄,老板很少上網(wǎng),?涂偸侵械蛯拥目纯停r有咨詢或培訓(xùn)的買客。咨詢式培訓(xùn),沒有與老板或決策人有效的溝通方式,導(dǎo)致干貨囤積,而想用者無從獲得的背離局面。大眾媒體上做廣告,也不是一般咨詢或培訓(xùn)公司能夠承擔(dān)的。靠百度競價、電話、EMAIL、微博私信等方式,多半是高射炮打蚊子。是呀,怎么才能讓卓越的咨詢式培訓(xùn)服務(wù),能夠有效接觸到企業(yè)決策層呢?
5)高度不夠、團(tuán)隊(duì)不力。咨詢式培訓(xùn),適合團(tuán)隊(duì)式作業(yè)。企業(yè)核心問題,定制化方向,需要咨詢類高手拿捏;而課程目標(biāo)與內(nèi)容、授課方式、課程落地,則需要培訓(xùn)類高手主導(dǎo)。一個咨詢式培訓(xùn)團(tuán)隊(duì),很少能夠湊齊這兩類高手,以綜合見長的咨詢式培訓(xùn),就只好吃偏食了。咨詢式培訓(xùn),診斷是定調(diào),培訓(xùn)是改善,而落地則見真功夫。培訓(xùn)落地,就是將培訓(xùn)課程中的理論、方法,大面積地導(dǎo)入到企業(yè)經(jīng)營流程、崗位與人員工作狀態(tài)中,這不僅僅是一個由小到大的擴(kuò)散,更是一個由說得通升華到行得通的質(zhì)變過程。
葉敦明認(rèn)為,國內(nèi)企業(yè)的發(fā)展問題,癥狀相似度高,病因趨同度低。培訓(xùn)師,死盯著相同的地方,以為靠標(biāo)準(zhǔn)化的課程就能解決大多數(shù)企業(yè)的“經(jīng)營通病”。咨詢師,則認(rèn)為每個企業(yè)的問題都是獨(dú)特的,必須單獨(dú)診斷、開方與治療,與其泛泛而談地搞保健,不如實(shí)實(shí)在在地藥到病除。企業(yè)家們呢?視培訓(xùn)如保健,花點(diǎn)錢買個舒服也值了,而視咨詢?nèi)缱≡,再有錢也不想往醫(yī)院里花,除非萬不得已時。
其實(shí),咨詢式培訓(xùn),就是“體檢+簡易健身計(jì)劃+慢性病養(yǎng)護(hù)方案”:一年體檢一次,持續(xù)地觀察自己的基本生理狀況的數(shù)據(jù)變化,身體戰(zhàn)車始終在正確的軌道上馳奔。可以更強(qiáng)的短板或中板,可以來個簡易健身計(jì)劃,而那些困擾自己的慢性病,則要有一個妥當(dāng)?shù)酿B(yǎng)護(hù)方案。葉敦明認(rèn)為:咨詢式培訓(xùn)的五個攔路虎,根子在于沒有過硬的產(chǎn)品、扎實(shí)的服務(wù)與出色的團(tuán)隊(duì),企業(yè)客戶的需求就只好被冰封了,就連他們自己都沒有意識到?蛻粜枨螅皇菃柍鰜淼,也不是一味地投其所好,而是設(shè)身處地站在客戶利益角度,并設(shè)計(jì)出符合他們的服務(wù)產(chǎn)品,要有點(diǎn)超前,但必須接地氣、真管用。咨詢式培訓(xùn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)推廣,也當(dāng)成于內(nèi)、形于外。
工業(yè)品銷售與營銷,有干法、沒章法,在“四新”方面問題尤其嚴(yán)重:1)新產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)說了算,2)新產(chǎn)品推廣展會湊熱鬧,3)品牌塑造靠畫冊與競價排名,4)新行業(yè)或新區(qū)域擴(kuò)張靠人脈。捆起來的手腳,又怎能自我拯救呢?葉敦明認(rèn)為:工業(yè)品銷售與營銷,要從體系角度解決操作問題,要從工具方法引導(dǎo)管理能力的升級,更要從戰(zhàn)略執(zhí)行力ABCD循環(huán)中夯實(shí)業(yè)績發(fā)展根基。
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