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在日益混亂的培訓(xùn)市場(chǎng)上,在越來越聰明的培訓(xùn)經(jīng)理的挑剔下,在和魚龍混雜的講師的斗爭(zhēng)下,培訓(xùn)公司必須越來越成熟,不能靠概率取勝,不能靠推銷取勝,而是要在講師的課程上,創(chuàng)造一些附加價(jià)值出來,才能體現(xiàn)自己的價(jià)值。簡(jiǎn)單地來說,要變被動(dòng)營(yíng)銷為主動(dòng)營(yíng)銷,變賣單個(gè)課程為賣系列課程,變課程銷售為咨詢服務(wù)?傊鲆恍┳屌嘤(xùn)經(jīng)理或講師覺得有價(jià)值的事情,才好!
所謂被動(dòng)推銷是和主動(dòng)營(yíng)銷相對(duì)應(yīng)。被動(dòng)營(yíng)銷是培訓(xùn)經(jīng)理要要什么課,培訓(xùn)公司就提供什么課。培訓(xùn)公司基本上是服務(wù)員,完全滿足客戶的需求。一年到頭來,培訓(xùn)公司發(fā)現(xiàn),自己忙得要死,被HR逼得要死,但利潤(rùn)不高,找不到工作的快樂。主動(dòng)銷售是培訓(xùn)公司把講師的大綱研究透了,對(duì)培訓(xùn)課程這個(gè)產(chǎn)品熟悉了,培訓(xùn)銷售人員和講師溝通到位了,對(duì)客戶企業(yè)的需求把握準(zhǔn)確了,對(duì)學(xué)員要解決的問題理解深刻了,把講師的優(yōu)秀課程,賣到合適的客戶那里去。當(dāng)然主動(dòng)營(yíng)銷,對(duì)培訓(xùn)公司的水平要求比較高,他們要研究講師的課程,要和講師多溝通,要學(xué)會(huì)引導(dǎo)客戶,要學(xué)會(huì)說不,而不是培訓(xùn)經(jīng)理要什么,馬上就給什么。
所謂賣系列課程是和賣單個(gè)課程對(duì)應(yīng)。賣單個(gè)課程就是把課程看成獨(dú)立的主題,今天賣一個(gè)銷售課程,明天賣一個(gè)管理課程,后天賣一個(gè)財(cái)務(wù)課程,這樣不連續(xù)地,以課程為單位來銷售。用這樣的方式銷售課程,雖然加起來量很大,但因?yàn)槭橇闶鄄皇桥l(fā),銷售的成本很高,利潤(rùn)不大。而且這樣的銷售方式,不利于維護(hù)客戶關(guān)系,鎖不住客戶,培訓(xùn)公司的經(jīng)營(yíng)也無計(jì)劃。
培訓(xùn)課程的銷售,最好采用賣系列課程的方式,比如說營(yíng)銷系列,中層管理系列,講師訓(xùn)練系列,生產(chǎn)系列等。就拿我的系列講師訓(xùn)練來說吧,培訓(xùn)公司可以先賣我的《講授式授課技能訓(xùn)練》(讓學(xué)員學(xué)會(huì)講課,解決張嘴授課的問題)、半年以后賣《引導(dǎo)式授課技能訓(xùn)練》(讓學(xué)員學(xué)會(huì)引導(dǎo),解決授課技巧的問題),一年半以后再賣《教學(xué)設(shè)計(jì)》(解決課程開發(fā)的問題),兩年以后再賣《授課心理學(xué)》(解決授課的理論問題)。
即便是客戶的培訓(xùn)經(jīng)理,想更換培訓(xùn)公司,更換培訓(xùn)講師,企業(yè)的學(xué)員不干!學(xué)員被郝志強(qiáng)洗腦和鎖定,才是培訓(xùn)的最高境界!兩年下來,客戶被培訓(xùn)公司牢牢地抓在手上,銷售的成本大大降低,培訓(xùn)公司的利潤(rùn)很可觀,培訓(xùn)公司的經(jīng)營(yíng)將很有計(jì)劃性。賣課程成了種果樹,可以連續(xù)多年,從上面采摘果實(shí),不是種麥子。不過種果樹的技術(shù)含量,可要比種麥子的技術(shù)含量高。
再有就是變課程銷售為咨詢服務(wù)。培訓(xùn)公司的銷售人員要做培訓(xùn)經(jīng)理的顧問,如果能從學(xué)員的能力模型做起,直到后面的培訓(xùn),那這個(gè)客戶就被你鎖定。我遇到杭州的一個(gè)企業(yè),在2010年1月份和我要5月份的時(shí)間,他說他們做好了規(guī)劃。根據(jù)銷售人員的素質(zhì)模型,要上渠道管理的課程,所以找到了我這里。我真是佩服呀,這個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)管理,已經(jīng)到了相當(dāng)?shù)木辰缌恕5憧纯磭?guó)內(nèi)的企業(yè),有多少企業(yè)有核心崗位員工的素質(zhì)模型,有多少企業(yè)的培訓(xùn)系統(tǒng),和素質(zhì)模型,和人力資源系統(tǒng),和IT系統(tǒng),和業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接呢?很少有培訓(xùn)和能力模型相結(jié)合,很少有培訓(xùn)和企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合,很少有培訓(xùn)和企業(yè)的問題相結(jié)合。很多培訓(xùn)是想起來了,就搞那么一下子。
企業(yè)要的是咨詢式的培訓(xùn),要的是解決問題,而不是單個(gè)的培訓(xùn)項(xiàng)目。所以如果培訓(xùn)公司有咨詢的能力,整合講師,來做成咨詢方式的培訓(xùn),這樣的項(xiàng)目將更有市場(chǎng)。不過把培訓(xùn)公司,改造得有咨詢能力,這個(gè)很難。還不如咨詢公司,在現(xiàn)有的咨詢基礎(chǔ)上,嫁接講師的授課能力,幫助企業(yè)來把項(xiàng)目落地為好。
作為培訓(xùn)公司你要想清楚,你的定位是什么,你的利潤(rùn)來自哪里,最好完成這三個(gè)轉(zhuǎn)變,變被動(dòng)營(yíng)銷為主動(dòng)營(yíng)銷,變賣單課程為賣系列課程,變課程銷售為咨詢服務(wù),才是真正專業(yè)的培訓(xùn)公司。
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