美國培訓(xùn)專家Mary Stassi認為，當一個效果良好的課程結(jié)束后，學(xué)員通常希望運用他們在課上學(xué)到的新東西。糟糕的是，到了第二天或下一周，這些新的概念已被忘卻。

　　為了避免這種情況，在課程結(jié)束前，Stassi讓學(xué)員把他們下個月希望執(zhí)行的三四個想法寫在空白明信片上。這些想法可能是他們在課程中總結(jié)的，可能是學(xué)員準備去查閱的資料的題目，也可能是他們計劃訪談的人物……Stassi讓學(xué)員在卡片的反面寫下自己的地址，并把所有卡片收集起來。在30天內(nèi)，她會把明信片寄還給學(xué)員本人。這樣，他們會再一次看到自己的好主意。以這種方式進行提示有助于培訓(xùn)產(chǎn)生實際效果，否則這些想法很可能不了了之。

　　如果你和你的學(xué)員可以互發(fā)e-mail，則可進一步使用這種方法。每隔幾天向?qū)W員發(fā)送一至兩條從卡片上摘錄的想法，讓學(xué)員對自己的見解樹立信心。

　　Stassi說，這種技術(shù)作為復(fù)習(xí)手段可以達到良好效果，它也可以作為評價工具。通過這種方式，她可以清楚地了解學(xué)員學(xué)到了什么，每個人的思考中最有價值的是什么。

讓記憶變得更有趣

　　你的培訓(xùn)課是否要記憶很多條條框框的東西?這可能很有必要，卻往往令學(xué)員感到枯燥、乏味。Mary Stassi以一種稱為"家庭爭論"的方式激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。

　　這個游戲模仿了同名的電視節(jié)目。游戲參與者在一個題目下必須提出最佳的選項。這些題目是由Stassi確定的，如："5個經(jīng)常被引證的美國職業(yè)安全和健康署的違法行為?或"5種不用語言的交流方式".所有答案在Stassi的課上已經(jīng)提到過。

　　Stassi選擇10名自愿者分別扮演兩個"家庭"，其他的學(xué)員則作為觀眾。每一組有一個鈴或一樣樂器，當Stassi 一開始提問，第一組按鈴搶答。如果該組的回答與Stassi事前準備好的答案不符的話，另一組將獲得一次機會。如果一組失誤三次，則輪到另一組。每答對一個題，該組可得一分。

　　游戲要持續(xù)30分鐘或更長時間，這樣每個人都有機會參與。每個人在游戲結(jié)束時可得到一枚糖果作為獎勵，獲勝的"家庭"還可額外獲得一枚。這個活動使枯燥的記憶變得生動有趣，而且可以作為復(fù)習(xí)、評價的方法以及需求分析的手段。

沉默的藝術(shù)

　　培訓(xùn)師Bob Bike認為，作為教員，我們有時僅僅充當傳聲筒的角色，是信息傳遞的通道，并不是真正的專家。而在其它時候，教員確實是專家，可能因為早已通曉此類信息，或者我們被挑選去教授某一課程是由于我們更早介入它。

　　無論是否是專家，在有眾多參與者的培訓(xùn)課上，培訓(xùn)師必須謹慎自己所處的位置。你越是扮演專家或權(quán)威的角色，學(xué)員就越不愿意自己去找答案、自己去解決問題，也不主動提供他們擁有的知識。

　　為了提醒自己應(yīng)該作為一名幫助者或協(xié)助者，而不是專家，必須始終牢記一條道理：生活掌握在你自己手中，并且把這點與學(xué)員交流。學(xué)員們應(yīng)該在學(xué)習(xí)、思考和查閱資料過程中形成自己的見解。這樣，即使他們離開了課堂也能讓所學(xué)淋漓盡致地發(fā)揮作用。

　　因此，一上課你就要明確地告訴學(xué)員，你是去指導(dǎo)的，而不是作為權(quán)威，即使你完全有資格勝任。讓你的學(xué)員把學(xué)習(xí)看作是完全依靠自己的事情，沒有人可以替代。學(xué)員自己總結(jié)的結(jié)論會更清晰也更實用。

　　此外，積極主動地學(xué)習(xí)比被動地聽講更有樂趣。對培訓(xùn)師來說，這并不象聽上去那么容易。人們很難保持沉默，往往一轉(zhuǎn)身就將剛得到的信息傳遞給學(xué)員。有時教員試圖避免這種情況，但又感到花時間指導(dǎo)學(xué)員自己尋求答案，還不如直接告知方便省事。

　　何況，發(fā)揮學(xué)員主動性的培訓(xùn)方式往往伴隨著某種程度的混亂。當學(xué)員們一起尋求答案，時間不知不覺地過去，學(xué)員可能開始吵嚷，推卸麻煩的問題。這時，教員要開始發(fā)揮作用，不能放棄作為指導(dǎo)者的身份。小組成員要對同組的其他人負責，而協(xié)助者必須掌控全局。不要僅僅控制討論時間，要參與到小組中并指導(dǎo)個別學(xué)員，但注意——千萬不要提供結(jié)論。

　　以這樣的方式，學(xué)員在嘗試和犯錯誤中能得到比被動接受更有價值也更持久的裨益。