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設(shè)計有效的培訓(xùn)預(yù)算是實現(xiàn)成功培訓(xùn)的前提和保證,當今著名的現(xiàn)代成功企業(yè),無一不是非常重視企業(yè)的培訓(xùn)預(yù)算,并取得良好的培訓(xùn)效果。近年來,我國企業(yè)界也加大了對企業(yè)員工的培訓(xùn)力度,但不少中小企業(yè)由于未能建立有效的培訓(xùn)預(yù)算體制,從而使培訓(xùn)或流于形式,或疲于應(yīng)付,沒有達到應(yīng)有的效果。針對我國一些企業(yè)的調(diào)研分析,企業(yè)在培訓(xùn)預(yù)算上往往存在以下誤區(qū):沒有進行專項的培訓(xùn)預(yù)算、培訓(xùn)預(yù)算總是一減再減、培訓(xùn)預(yù)算的確定完全靠拍腦袋、培訓(xùn)預(yù)算設(shè)計未能支持培訓(xùn)規(guī)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展,并且還負面影響了培訓(xùn)規(guī)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展。
面對新的競爭挑戰(zhàn),培訓(xùn)開發(fā)已經(jīng)成為推動企業(yè)成長的重要戰(zhàn)略,也是企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織、知識型企業(yè)的必然要求,因此有效設(shè)計企業(yè)的培訓(xùn)預(yù)算,必然成為不少企業(yè)關(guān)心的問題。本文以一些中小企業(yè)為案例,系統(tǒng)分析如何有效設(shè)計培訓(xùn)預(yù)算,以期對正致力于建立完善的培訓(xùn)體制的我國企業(yè)具有借鑒作用。
設(shè)計企業(yè)培訓(xùn)預(yù)算的環(huán)節(jié)
企業(yè)設(shè)計培訓(xùn)預(yù)算應(yīng)從以下環(huán)節(jié)循序漸進:
進行培訓(xùn)調(diào)研,分析培訓(xùn)需求
進行培訓(xùn)調(diào)研,分析培訓(xùn)需求是企業(yè)設(shè)計培訓(xùn)預(yù)算的基礎(chǔ)。分析培訓(xùn)需求必須是雙向的,既是一項從上而下的過程,即從公司戰(zhàn)略使命和業(yè)務(wù)發(fā)展計劃確定培訓(xùn)需求,同時又是一項自下而上的過程,即培訓(xùn)主管部門進行員工培訓(xùn)需求調(diào)查以及分析員工狀況制定適應(yīng)不同個人的培訓(xùn)發(fā)展方案,將上述兩個方面有效結(jié)合,就可以全面把握公司的整個培訓(xùn)需求。
例如一家公司為了配合新產(chǎn)品上市和銷售管理模式改革,對銷售員培訓(xùn)上就突出以下重點:根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略需要進行產(chǎn)品知識介紹和新銷售管理模式培訓(xùn),針對不同的銷售員安排進行不同的銷售能力強化培訓(xùn)。
確定培訓(xùn)的內(nèi)容
工作內(nèi)容、工作性質(zhì)以及工作模式的不同決定了企業(yè)中不同級別、職別的人員需要確定不同的培訓(xùn)內(nèi)容。而不同的內(nèi)容,就可能需要不同的培訓(xùn)預(yù)算。
確定人員培訓(xùn)的內(nèi)容主要依據(jù)其本職工作現(xiàn)在或即將要用到的知識和技能。具體地說就是要依據(jù)企業(yè)的職位分類體系,為每一個由職位和職級建立一張培訓(xùn)開發(fā)規(guī)范表,詳細規(guī)定每一個任此職位職級的人必須應(yīng)具有的一系列知識和技能的要求。對于每個職位職級的知識和技能結(jié)構(gòu)分為三大類:其一是專業(yè)知識和技能,這是本職級人員工作中使用的最主要的知識和技能,是本職系人員的專長。其二是相關(guān)知識與技能,這是制本職系工作經(jīng)常要用到的,但并非本職系人員專長的知識和技能。其三是基礎(chǔ)知識,這是本職系人員應(yīng)該了解的背景知識。
以下表是某藥業(yè)公司對銷售員確定的培訓(xùn)內(nèi)容,可以供我們確定培訓(xùn)內(nèi)容參考。
基礎(chǔ)課程
營銷理論;藥品知識;法律知識;財務(wù)知識
30%
應(yīng)用與技能課程
OTC市場營銷策略與技巧;RX市場營銷與技巧;醫(yī)藥營銷實務(wù);公關(guān)策略與技巧;商務(wù)談判;職業(yè)生涯設(shè)計與人力資源開發(fā);市場調(diào)研討論課(溝通技能、交際技能訓(xùn)練)
50%
公司知識
公司營銷管理及其政策;公司產(chǎn)品介紹;公司生產(chǎn)流程和質(zhì)量管理
20%
確定培訓(xùn)形式方式
不同的培訓(xùn)內(nèi)容可能需要不同的培訓(xùn)方式與形式,如:專業(yè)技術(shù)方面的培訓(xùn)可邀請專家培訓(xùn)或與外部院校合作進行進修。一些管理方面的培訓(xùn)可以與咨詢公司合作或發(fā)展E-learning方式或通過購買音像教材等進行培訓(xùn),公司知識方面的培訓(xùn)一般內(nèi)部進行,也可以建立公司內(nèi)容E-learning平臺進行。不同的培訓(xùn)方式,在培訓(xùn)預(yù)算上差別很大。
此外,針對不同職級的人員,在進行培訓(xùn)規(guī)劃決策上也有所不同,因此也會采取不同的培訓(xùn)方式。一般而言,職級越高,越傾向于依靠外部機構(gòu)受訓(xùn),職級越低,越傾向于公司自己培訓(xùn)。
確定培訓(xùn)項目,進行培訓(xùn)預(yù)算
根據(jù)不同職別級別培訓(xùn)內(nèi)容以及不同培訓(xùn)方式,確定出公司各個培訓(xùn)項目的規(guī)劃安排,并進行費用預(yù)算。培訓(xùn)費用中一般包含:講師培訓(xùn)費、場地費、進修費、資料費、獎勵費、管理費等。不同的培訓(xùn)項目,這些費用結(jié)構(gòu)是不同的。如在公司內(nèi)部舉行的培訓(xùn)就不需要場地費,通過E-learning以及看VCD培訓(xùn)就不需要講師培訓(xùn)費。
對于公司內(nèi)各部門或班組自辦的培訓(xùn)課程,可以安排企業(yè)內(nèi)部講師,他們更熟悉企業(yè)的情況,往往講的實際,容易懂,用得上,成本低,效果好,費用可以由公司自主確定。對于新的管理方法、理念和新產(chǎn)品、高新技術(shù)的引進,往往從企業(yè)外的研發(fā)單位、咨詢公司或高校聘請講師指導(dǎo)。聘請外部講師可以和一些信譽好的咨詢培訓(xùn)機構(gòu)聯(lián)絡(luò),了解其報價這樣能成為制定培訓(xùn)預(yù)算的參考。對優(yōu)秀老員工和有潛力的員工的素質(zhì)、學(xué)歷教育一般采用與高校聯(lián)合辦學(xué)的方式。公司培訓(xùn)部門也應(yīng)該和一些教育機構(gòu)保持關(guān)系,并進行合理的預(yù)算。
培訓(xùn)預(yù)算中還應(yīng)設(shè)獎勵費,如在年底評比中設(shè)立優(yōu)秀學(xué)員、優(yōu)秀講師和最佳教育培訓(xùn)工作推動部門等獎項,以增強員工對培訓(xùn)的參與。
審核預(yù)算
培訓(xùn)主管部門在對全部培訓(xùn)項目完成初步預(yù)算之后應(yīng)提交公司高層領(lǐng)導(dǎo)審核。對于培訓(xùn)預(yù)算是否合適,可以以公司銷售收入預(yù)測或者工資總額計劃為參照,國外一般按銷售額的1~3%或工資總額的8~10%作為專項開支列入培訓(xùn)預(yù)算。雖然國內(nèi)企業(yè)離這個數(shù)字目前還存在較大的距離,但也可以作為審核培訓(xùn)預(yù)算的參考。培訓(xùn)預(yù)算是否恰倒好處,不僅要看花多少錢,雖然花最少的錢辦最大的事,是一個最基本的要求,但最重要的還是要審查這些培訓(xùn)項目及預(yù)算是否支持公司的戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務(wù)發(fā)展目標。
成功培訓(xùn)預(yù)算的原則
結(jié)合國內(nèi)成功企業(yè)的培訓(xùn)預(yù)算經(jīng)驗教訓(xùn),成功預(yù)算應(yīng)該具有以下原則:
速度 傳統(tǒng)的培訓(xùn)預(yù)算依賴于大量的報表進行,往往浪費太多的時間而無法響應(yīng)現(xiàn)代培訓(xùn)決策,F(xiàn)在培訓(xùn)預(yù)算可以基于網(wǎng)絡(luò)工具或一些培訓(xùn)管理系統(tǒng)來替代以前一直使用的報表。這樣,既能幫助你減少日常行政管理費用以及管理時間,又能提供比以往報表更豐富的信息,并大大縮短培訓(xùn)預(yù)算的時間。
準確性 為了減少預(yù)算時間,傳統(tǒng)的思維認為完成培訓(xùn)預(yù)算只是培訓(xùn)部門的任務(wù)。而事實上,只有盡可能在預(yù)算程序中包羅更多的人,才能最有效把握公司業(yè)務(wù)規(guī)劃以及真正培訓(xùn)需求,從而保證培訓(xùn)預(yù)算切實支持公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)發(fā)展和員工生涯發(fā)展。
合作 培訓(xùn)主管部門要爭取和發(fā)動從領(lǐng)導(dǎo)到廣大員工的參與與有效合作。為了實現(xiàn)這種合作,培訓(xùn)主管部門要完善公司培訓(xùn)管理體系,并且讓培訓(xùn)真正發(fā)揮效果產(chǎn)生效益,得到從領(lǐng)導(dǎo)到員工的廣泛認可。
遵循了以上的基本準則,重組有效的培訓(xùn)預(yù)算過程環(huán)節(jié),培訓(xùn)預(yù)算就能真正成為公司戰(zhàn)略實現(xiàn)以及人力資本開發(fā)的有益工具。
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