培訓行業(yè)熱不熱?

　　熱!

　　培訓行業(yè)好不好?

　　好!

　　培訓行業(yè)發(fā)展的基點和方向在哪里?

　　……

　　為什么沒有聲音了?很簡單，大家都看到了培訓的熱(賺錢快)，也盯住了培訓的好(進入的門檻低)，卻好象并沒有幾個人用嚴肅的、負責任的態(tài)度好好考慮“培訓”這個行業(yè)發(fā)展的基點、方向和未來在哪里。還記得策劃行業(yè)吧，同樣是“吃腦”的，同樣是在短短的幾年時間里，從極度膨脹到快速衰落，直到變成“騙子”的代名詞——這好象就是發(fā)生在昨天的事吧?還有公關行業(yè)呢，還有廣告行業(yè)呢，都是“吃腦”的，現(xiàn)在的發(fā)展狀況又怎么樣呢?當我們把眼光放得更長遠些，檢討更多行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，我們不難發(fā)現(xiàn)這樣一個可笑的事實：我們中國人非常有本事，本事大到了可以隨隨便便就把一個原來發(fā)展得極好、極為嚴肅的行業(yè)，用短短的幾年時間，做成一堆誰也看不起的垃圾!

　　比如剛剛才發(fā)展起來的培訓行業(yè)，甚至還有很多人沒有真正領略到培訓的魅力、整個行業(yè)還只能算剛剛起步的時候，就已經(jīng)開始出現(xiàn)了種種怪現(xiàn)象：

第一怪：阿狗阿貓沖進來

　　培訓行業(yè)進入的門檻很低，軟件方面，目前國家還沒有出臺規(guī)范的法律文件對準入資格進行明確的界定，更沒有相關的數(shù)據(jù)評估標準，所以，看上去誰都可以做。硬件方面，更簡單了，租間小房子、買臺電腦、配上電話和傳真就可以開始接單了。相對于其他行業(yè)，培訓行業(yè)的門檻實在太低，既不需要資質評估又不需要專門的機器設備，無怪乎阿狗阿貓都沖進來，把市場攪得一片混亂。到現(xiàn)在，不但培訓公司、學校、咨詢機構做培訓，甚至軟件公司、度日艱難的網(wǎng)絡公司、書店、廣告公司等，隨便什么行業(yè)隨便什么人都在談培訓做培訓，大有全民“培訓”之勢。記得一位玩股票的老手說過非常經(jīng)典的一句話，大意是：“如果連街邊賣紅薯的大爺都開始談股票玩股票，估計離爛市已經(jīng)不遠了。”同樣，如果阿狗阿貓誰都沖進來做培訓，那這個市場離“爛”可能也不遠了;

第二怪：培訓導師掛來賣

　　導師是什么?導師是稀缺資源嘛——有人這樣標榜自己。所以，自稱“大師”者有之，自稱“第一鐵嘴”有之，自稱“第一人”者有之。一天培訓，動輒開價上萬數(shù)萬，很有點舍我其誰的氣勢，反正培訓導師也沒有一個行業(yè)里公認的評估標準，只要嘴巴快點臉皮厚點敢喊敢吹，都敢說自己是導師，然后掛起來賣，嚴重地破壞了這個行業(yè)的權威性和產業(yè)地位。一位資深培訓導師曾經(jīng)說過：“合格的培訓導師最少應該具備三個條件：一是有非常超群的溝通能力，不但是口頭溝通，更重要的是心靈溝通。能有從教經(jīng)驗做為輔助，是最好的了;二是必須有相當深厚的理論積累，不破萬卷書，是做不到為人師表的;三是必須具備相當?shù)钠髽I(yè)實際工作經(jīng)驗。大多數(shù)情況下，培訓畢竟是針對企業(yè)中的在職人員做的，如果沒有實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，是很難做好培訓的。”可是，現(xiàn)在的“培訓導師”、或自稱“培訓導師”的人越來越多，有多少人滿足得到這幾個方面的要求呢?

第三怪：現(xiàn)場氣氛判好壞

　　現(xiàn)在整個培訓市場一片浮躁之風，最明顯的一點是，很多企業(yè)評估受訓效果不是以學到多少東西、而是以“現(xiàn)場氣氛是否活躍”、“好不好玩”來判斷一個課程的好壞。為了體現(xiàn)成人教育的特點，在培訓課堂上進行適當?shù)幕�動是肯定有必要的，能夠寓教于樂，讓大家在輕松愉快的氣氛里學習些東西，當然是非常好的事情。可是，培訓培訓，培訓主要的目的在哪里?在于讓大家學習和分享到知識及經(jīng)驗啊。如果把培訓手段當培訓內容，把形式當成目的，很可能無法讓培訓起到真正的效果。問題是，這種“氣氛判好壞”的不正當導向已經(jīng)影響到行業(yè)的發(fā)展，很多導師不再把主要精力課程內容的開發(fā)上，而是片面地搞氣氛、搞形式，將培訓搞成“戲劇表演”、“娛樂休閑”、“體育活動”，以獲得一個現(xiàn)場效果評估時的高分;

　　還有一個非常有意思的現(xiàn)象，那就是在評估課程質量時，標準基本上是單向的。只有學生評估老師、但老師好象從來沒有資格評估學生。以至于為了評估的分數(shù)好看些，很多導師在培訓的時候，不愿意強調紀律、不愿意和學生進行觀點上的碰撞、甚至在課程結束的時候暗示大家“手下留情”。培訓效果好壞，其實取決于雙方的共同努力，如果連基本的課堂紀律、作業(yè)要求都沒有，哪個導師又能保證到培訓效果一定好呢?而那些在上課的時候以“業(yè)務繁忙”為由遲到、早退、不停地接聽電話、走過來走過去、連基本的學習態(tài)度都不端正的學員，又有多少資格來評價導師的授課質量呢?

第四怪：價格爭相往下踩

　　價格是個很有爭議的東西。有培訓需求的時候，企業(yè)總是喜歡找上好幾家甚至十幾家培訓公司來比較，然后笑吟吟地在旁邊觀看培訓公司之間的“爭奪”——爭奪的重點當然是價格。最令人啼笑皆非的事情是，很多公司里負責培訓的人，本身對于培訓幾近一無所知，平時又不肯學習，更帶著某種無來由的狂妄(比如不止一次聽到培訓負責人趾高氣揚地強調：我是客戶，是上帝，你們別想從我這兒隨便騙錢)。在這種情況下，他們如何判斷培訓公司的好壞、如何甄選合適的培訓公司呢?干脆簡單化了算了，看價格就行，價格越低越好。就算培訓效果一般，也可以向老板交差——反正咱們沒花多少錢，損失也不大嘛。問題是，一些“三無”培訓公司(無固定師資、無成型的課程體系、無服務質量監(jiān)控)，在成本上當然具有很大的優(yōu)勢，所以能夠將價格一再下壓，企業(yè)選擇了它們，跟自己選擇跳進陷阱有什么太大的區(qū)別嗎;

第五怪：夫妻檔口吹品牌

　　據(jù)說，僅在廣州，正式掛牌的培訓公司已經(jīng)接近兩千家。這些公司，90%以上都是夫妻檔、兄弟檔、朋友檔，兩三個人一兩條槍，除了倒賣導師打價格戰(zhàn)之外，不具備任何從業(yè)資質——不過，一點也不妨礙他們吹噓自己的品牌有多么強勢實力有多么雄厚，奇怪的是居然有很多企業(yè)還真信他們。等到發(fā)現(xiàn)受騙上當，又一竿子把培訓行業(yè)所有的公司全部打倒;

第六怪：課程內容靠下載

　　一般在剛開始接觸的時候，公司會向培訓機構描述自己的需求，然后要求做方案，以便判斷此培訓機構的實力怎樣�？墒牵�在合同正式簽下來之前，有多少培訓機構會愿意、或者說是有能力提供量身定做的培訓規(guī)劃呢?有的培訓機構還好，讓老師幫著出方案，可次數(shù)多了，導師也會不耐煩。于是，很多培訓機構采用了更為簡單便捷的方式：從網(wǎng)上直接下載，發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)演變成不管培訓規(guī)劃、還是講義、案例、閱讀材料，全部從網(wǎng)上下載，速度快成本低，真是方便極了。可是，每個公司的情況都可能不同，真正出色的培訓公司必須有能力根據(jù)客戶的實際狀況量身定做培訓方案，而不是試圖用同一種藥來治所有的病;

第七怪：空頭支票隨便開

　　在簽合同拿錢之前，很多培訓公司和從業(yè)人員基本上是有求必應，而企業(yè)呢，咱們是客戶啊，是上帝啊，于是也毫不客氣地提出種種近乎苛刻的要求。然后呢?只要合同簽了錢到手了，那些承諾很可能變成了空頭支票，根本無法兌現(xiàn)。比如，培訓公司會告訴你，原來承諾的導師到不了，因為價錢太貴;原來的價格雖然低，但沒有包括車馬費住宿費材料費;原來承諾有增值服務，但需要另外算錢……反正只要拿下單子，空頭支票隨便開又有什么關系呢?企業(yè)當然也不是什么善男信女，價錢嘛，不管去到多少，先砍下一半再說;老師嘛，當然要請最好的，還得先到咱們這里試講兩小時;付款嘛，培訓完看效果了，拖上個把月兩個月很正常了……很多時候，企業(yè)與培訓機構之間不象是在談合作，倒象是在玩一場類似于“囚徒困境”的搏弈游戲，本可以雙贏的，可就是由于雙方缺乏必要的誠信與尊重，總是假設對方與自己是利益沖突者而非分享者，到最后經(jīng)常搞成一個雙輸?shù)木置?

第八怪：撞車現(xiàn)象不算怪

　　由于培訓行業(yè)的資料大多是下載的，導師大多是共用的，所以出現(xiàn)撞車現(xiàn)象也是不奇怪的。有的企業(yè)甚至可以在同一個培訓項目上收到兩三份由不同培訓公司提供的、從導師到內容一模一樣的方案——當然，價格是不一樣的，于是，惱怒的客戶很可能干脆誰也不信，把培訓公司看成天下一般黑的烏鴉。

　　也許有人說：咱們已經(jīng)見怪不怪了，只可惜苦了那些真正有實力、有理想把培訓行業(yè)做好的公司，也冤了那些有責任心、有信念把事情做好的從業(yè)人員，更害了接受培訓的客戶：真金白銀拿出去，換回來的很可能是一堆口水!

　　或者再過兩年，培訓行業(yè)是不是會重蹈當年“策劃”行業(yè)的覆轍，成為“騙子行業(yè)”，培訓公司成為“騙子公司”，而本應贏得尊重的導師，最后都成了象“策劃大師”一樣結局的“騙子”?