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培訓(xùn)是什么?培訓(xùn)就是寧可吹噓,不要face的過程,所以它的音標(biāo)是:[trejn] 多優(yōu)雅!吹,接著吹吧。
這是我的客觀評價,沒什么色彩,我既給人培訓(xùn),我也接受別人的培訓(xùn),只不過是長期以來的一種小感受罷了。培訓(xùn)無外乎幾種:告訴別人你經(jīng)歷過的;告訴別人講義上的;告訴別人ppt上的;告訴別人要想成功就得怎么的的;告訴別人我們公司多么多么牛B的……,其實講什么都無可厚非,只不過關(guān)鍵在于培訓(xùn)完的效果有好有不好,為啥呢?我陷入了深深的沉思當(dāng)中。
工作了十幾年,我最看不得那種打雞血式的頭腦風(fēng)暴,也許是我的偏見,但我一直堅定的認為認認真真搞清楚的事情總是會持續(xù)得長久,理解的深入,執(zhí)行的到位,融合的自然,且發(fā)自肺腑;反之,就如同大多數(shù)男人(也包括我)喝大了時的狀態(tài)一樣,怎么都行,和誰都行,啥時候都行,一切障礙都不是問題,其實說白了,你說的是啥人家根本沒注意,沒聽清。所以,我認為培訓(xùn)就應(yīng)該是一件認認真真思考,認認真真完成的工作。
何謂認真,我覺得這是attitude的范疇,大致和錢有關(guān)系,和興趣有部分關(guān)系,但是目前看來和職位關(guān)系不大,因為小人物也可以造就大輝煌,大人物也會犯低級錯誤,總之這種東西說教基本解決不了,只能靠個人意愿。而且,要做到培訓(xùn)中的認真 ,以下幾部分個人認為有必要抓住為好:
1、“我是誰?”
最近經(jīng)常聽到一種市場印證過,也和我的思路契合的觀點:一個人對項目的理解、定位、推進乃至完成,首先要解決“who am I?” 的問題 ,你對自己定位的差異會直接導(dǎo)致未來市場和客戶對你的定位認同差異。“,其實培訓(xùn)工作亦如此。不具體說哪種培訓(xùn),就說培訓(xùn)這件事吧,應(yīng)該是一個目標(biāo)和結(jié)果高度對應(yīng)的事件營銷,前邊充分鋪墊、頭腦風(fēng)暴,以期獲得理想的體驗和結(jié)果;后邊評估、回顧 ,以期獲得良好的經(jīng)驗積累。一切都很美,一切都很對!但是請問,本次培訓(xùn)的主體究竟是誰?瞬間幾種答案就會蹦進腦海,培訓(xùn)師、受訓(xùn)者、培訓(xùn)部等等諸如此類,不過在我這就只有一個答案:”企業(yè)“。為什么?因為不管是個人,還是一個群體,他們只不過是企業(yè)這個載體上的一部分表現(xiàn)形式,受過訓(xùn)的人會走,沒受過訓(xùn)的人不見得走,唯一不變的是這家企業(yè),所以回到開始的命題,我認為我們在培訓(xùn)過程中首要解決的問題就是:我是誰?即培訓(xùn)的相關(guān)人員必須要搞清楚面前的這家企業(yè),并且是認認真真的搞清楚。
對于這個問題,個人感觸很深。一次培訓(xùn)的開始,不管是入職培訓(xùn)、晉級培訓(xùn)、業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)、新業(yè)務(wù)培訓(xùn)、互動性培訓(xùn)、專家培訓(xùn)等等,大致的流程基本相似,教科書上也有,一會人員,一會表格,一會講話,一會考試,一會評估,個別優(yōu)秀的還給發(fā)個證,那么請問:對于這家公司的歷史理解、業(yè)務(wù)深入、未來愿景、市場地位的相關(guān)介紹我們各位相關(guān)培訓(xùn)者自己整明白了嗎?說白了,你給別人培訓(xùn)的最起碼應(yīng)該是你自己感情上基本可以接受的事情吧,否則不就變成“己所不欲,勿施于人”的最好反面教材了嗎?!或者如果培訓(xùn)這件事只不過是完成了事、拿錢走人了事的話,那不就變成了一錘子買賣,和那什么沒區(qū)別了嗎?!個中滋味,只有組織者才能體會。
所以,閑言少敘,搞清楚“我是誰” 在培訓(xùn)過程中是首要的,順便透露下,對招聘那是更加重要啊!
2、“要識廬山真面目”
很多人不情愿問,但又不得不問的一個問題是:培訓(xùn)到底是啥玩兒意啊?!我就是想說,這問題問的真好,總比那些不懂裝懂,又曲高和寡的高手坦誠直接多了,在此,分享點自己的觀點吧,主要也是幫自己整理整理思路,爭取做到深入淺出。
培訓(xùn),顧名思義,我認為可分為“培” 與“訓(xùn)”,這解讀夠淺出的吧!
首先來說“培”,我認為主要是培養(yǎng),培育,需要給一段時間,養(yǎng)成一些習(xí)慣,當(dāng)然這里面一定也有循循善誘的部分,畢竟每個企業(yè)需要的好習(xí)慣不盡相同。但問題也隨之而來,對于成年人來說,這可能是最艱難的一件事情,沒辦法,好事多磨吧。這正如同一段愛情的經(jīng)歷一樣,從相識、相知、相愛,到發(fā)展成熟,到白頭偕老,每個過程不可或缺,結(jié)果才會盡如人意,否則不言而喻;厥孜覀冏鲞^的案例,要么填鴨,要么雞血,要么,要么……,我只能說我們這個和諧社會各種高手實在太多,不管實際效果怎么樣,只要能解釋的通就行,對此,我不敢茍同。那么如何好好的萌發(fā)、培養(yǎng)、孕育一段“感情” 呢?回到之前提過的觀點,我認為第一,當(dāng)事人雙方(即企業(yè)與個人)都要有很好的自我介紹 ,要用最短的時間最有效的搞清楚對方是誰;第二,要用最有吸引力的特長展示充分而不強迫的吸引對方,這種吸引不是,而是該露的露,該藏的藏,既要讓人感覺“只緣身在此山中”,又有一種量身訂做的高貴感;第三,要很自然的讓對方感覺到時間的緊迫感,充分激發(fā)潛意識的小宇宙,盡快進入工作狀態(tài)。
各位看官可能要問了:你說的也沒啥新鮮的啊,我們也在這么干啊?!果真如此嗎?我來問幾個問題吧。請問大家:有幾位同仁在各種培訓(xùn)前可以把各位受訓(xùn)者的資料做過詳細的功課?我想說歐巴,這個功課可不僅僅是姓名和職位呦 !!包括年齡,性格,工作風(fēng)格,優(yōu)缺點,曾經(jīng)干過的大事,犯過的錯誤等等,你們愿意在這個上面花時間嗎?我再請問大家:有幾位同仁在向不同批次的受訓(xùn)者講述相同培訓(xùn)內(nèi)容時你的PPT是有針對性的調(diào)整過的,當(dāng)然人員名單除外?又有高手要問為什么了,我只能用你們能聽明白的事情來舉例了,這就跟搞對象一樣啊?!你在剛接觸的時候?qū)θ思也徽J真,憑什么人家就要對你認真呢?憑什么以后人家就要對你負責(zé)呢?憑什么人家又一定要認為你以后會是個負責(zé)任的人呢?關(guān)鍵是你的態(tài)度,而并非你如何侃侃而談,擺老資格,因為說不定人家以后的成績會遠超你萬倍,所以還是請謙虛點吧,認認真真做事啥時候都沒錯!另外,我還想請問大家:你們在培養(yǎng)別人的同時,你們自己是心甘情愿的留在這的嗎?
好吧,說回到技術(shù)層面,針對上面介紹的三個要點,我來說明一下。首先,關(guān)于如何來介紹企業(yè),我認為時間不宜過長,內(nèi)容不宜冗長,過去的優(yōu)秀揀最重要的說說就可以了,重點應(yīng)該是講講未來我們要做什么,需要什么樣的人才,會培養(yǎng)什么樣的人才,會給予什么樣的資源、機會等,因為人家來你這就是看中了你的將來,所以這就叫對癥下藥 ;其次,在展示企業(yè)的時候,一定要既有主觀,又有客觀,既強調(diào)我們的市場地位,又可以坦誠面對曾經(jīng)的不足,這點至關(guān)重要,否則一定是今天你把自己說的多牛B,明天人家走的時候就把你說成多傻B,這就是事實,但是我也相信,時至今日,我們絕大部分的同仁還處于照本宣科的弘揚階段,這也是這個職業(yè)的無奈;另外,在培訓(xùn)過程中,要適當(dāng)增加受訓(xùn)者參與模擬案例的機會,充分調(diào)動他的積極性,興趣,讓他感受到其中的壓力、魅力,最大限度的提升受訓(xùn)者的參與感,增加受訓(xùn)者的認同感?傊魑灰欢ㄒ闱宄,整個過程中的重點一定是人,而非PPT,要切記啊!
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