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“磨刀不誤砍材功”,華為十分重視“磨刀”,通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員長(zhǎng)期、系統(tǒng)及專業(yè)的培訓(xùn),確保每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人能夠高效的工作。華為培訓(xùn)主要有3種,上崗培訓(xùn),崗中培訓(xùn),下崗培訓(xùn)。而且這三種培訓(xùn)構(gòu)成了一個(gè)體系:
華為大多為校園招聘,招牌對(duì)象為快車(chē)畢業(yè)生,一個(gè)快車(chē)畢業(yè)生通常要經(jīng)過(guò)一年時(shí)間的培訓(xùn)才可以上崗,培訓(xùn)成本不敢想象。“我們企業(yè)小,招來(lái)人就要使用,而且培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng),成本我們根本承受不了”,這是普遍企業(yè)經(jīng)營(yíng)者常常說(shuō)的一句話。普通企業(yè)與優(yōu)秀的最大區(qū)別是招來(lái)人就要使用。大多數(shù)情況下沒(méi)有培訓(xùn),或產(chǎn)品知識(shí)或企業(yè)狀況簡(jiǎn)單培訓(xùn),公司為了短期快速出業(yè)績(jī),業(yè)務(wù)人員很快就上了市場(chǎng)。
不難發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)一直再做一種游戲:“招人——讓你做——看你做——發(fā)現(xiàn)你不會(huì)做——不再讓你做——再招新人”,而缺乏“指導(dǎo)你做”這一重要環(huán)節(jié)。人是招來(lái)了,也在使用,但是他們不會(huì)做,出不了業(yè)績(jī)或者不理想。“磨刀不誤砍材功”,華為十分重視“磨刀”,通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員長(zhǎng)期、系統(tǒng)及專業(yè)的培訓(xùn),確保每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人能夠高效的工作。華為培訓(xùn)主要有3種,上崗培訓(xùn),崗中培訓(xùn),下崗培訓(xùn)。而且這三種培訓(xùn)構(gòu)成了一個(gè)體系:
1.上崗培訓(xùn)
接受上崗培訓(xùn)的人主要是快車(chē)畢業(yè)生,培訓(xùn)過(guò)程跨時(shí)之長(zhǎng)、內(nèi)容之豐富、考評(píng)之嚴(yán)格,對(duì)于畢業(yè)生來(lái)說(shuō)這樣的經(jīng)歷是煉獄,這樣的培訓(xùn)又稱“魔鬼培訓(xùn)”。主要包括分軍事訓(xùn)練、企業(yè)文化、車(chē)間實(shí)習(xí)與技術(shù)培訓(xùn)和營(yíng)銷(xiāo)理論與市場(chǎng)演習(xí)等三個(gè)部分。
軍事訓(xùn)練
其主要目的是改變新員工的精神面貌。讓員工學(xué)習(xí)不僅達(dá)到了強(qiáng)身健體的作用,而且,大家還普遍有以下幾點(diǎn)感 受,第一,組織性,紀(jì)律性和集體主義意識(shí)明顯增強(qiáng)。第二,增強(qiáng)了工作責(zé)任心。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)軍訓(xùn)工作嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度,來(lái)自中央警衛(wèi)團(tuán)的教官們高度的責(zé)任心和高標(biāo)準(zhǔn)的要求,深深影響著每個(gè)新員工 ,必將激勵(lì)著大家在自己的工作崗位上,養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。第三,不怕吃苦迎難而上的精神。這些素質(zhì), 對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)是必須具備的。
企業(yè)文化培訓(xùn)
主要讓員工了解華為,接受并溶入華為的價(jià)值觀。通過(guò)這樣的培訓(xùn),讓新進(jìn)的員工完全拋棄自己原有的概念與模式,而注入了華為的理念。任正非在《至新員工書(shū)》中寫(xiě)道:“實(shí)踐改造了,也造就了一代華為人。"您想做專家嗎?一律從基層做起",已經(jīng)在公司深入人心。進(jìn)入公司一周以后,博士、碩士、學(xué)士以及在原工作單位取得的地位均消失,一切憑實(shí)際能力與責(zé)任心定位,對(duì)您個(gè)人的評(píng)價(jià)以及應(yīng)得到的回報(bào)主要取決于您實(shí)干中體現(xiàn)出來(lái)的貢獻(xiàn)度。”培養(yǎng)出來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)人員本能地相信自己的產(chǎn)品是最優(yōu)秀的,而且愿意去最困難最偏遠(yuǎn)的地區(qū)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。
在華為的銷(xiāo)售人員當(dāng)中,剛出校門(mén)的學(xué)生往往比有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和豐富人生經(jīng)歷的人做得更成功。一線銷(xiāo)售人員通常以3年為限,也許還沒(méi)等到3年,變得能客觀認(rèn)識(shí)華為產(chǎn)品優(yōu)劣的銷(xiāo)售人員就已離開(kāi)這個(gè)崗位。期限滿了,就是想接著干也不行。
車(chē)間實(shí)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)
對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō),這個(gè)階段可以幫助她們了解華為產(chǎn)品與開(kāi)發(fā)技術(shù)。包括產(chǎn)品的種類,性能,開(kāi)發(fā)技術(shù)的特點(diǎn)等。讓銷(xiāo)售人員對(duì)未來(lái)要銷(xiāo)售的產(chǎn)品很了解。培訓(xùn)的內(nèi)容很多,密度很大,而且內(nèi)容又是自己以前根本就不了解的,考試又很?chē)?yán)格。要是不努力,這個(gè)環(huán)節(jié)就會(huì)被淘汰下來(lái)。
營(yíng)銷(xiāo)理論和市場(chǎng)演習(xí)
由于華為的新員工中想成為營(yíng)銷(xiāo)人員的人不一定是營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的畢業(yè)生,所以對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)理論并不了解,營(yíng)銷(xiāo)理論與知識(shí)的培訓(xùn)是必須的。營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)培訓(xùn)。這些理論包括消費(fèi)者行為理論、市場(chǎng)心理學(xué)、定位理論、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播、品牌形象理論等。理論需要與實(shí)踐相結(jié)合。在經(jīng)過(guò)以上的培訓(xùn)的人都有一種脫胎換骨的感覺(jué)。通過(guò)培訓(xùn),可以基本上驅(qū)除畢業(yè)生的書(shū)生氣,為派往市場(chǎng)第一線做好心理和智力上的準(zhǔn)備。
2.崗中培訓(xùn)
對(duì)于市場(chǎng)人員來(lái)說(shuō)華為的培訓(xùn)絕對(duì)不僅僅限于崗前培訓(xùn)。為了保證整個(gè)銷(xiāo)售隊(duì)伍時(shí)刻充滿激情與活力,華為內(nèi)部形成了一套完整針對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)計(jì)劃。有計(jì)劃地,持續(xù)地對(duì)員工進(jìn)行充電,讓員工能夠及時(shí)了解通信技術(shù)的最新進(jìn)展、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新方法和公司的銷(xiāo)售策略。
主要的培訓(xùn)形式是實(shí)行在職培訓(xùn)與脫產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合,自我開(kāi)發(fā)與教育開(kāi)發(fā)相結(jié)合的開(kāi)發(fā)形式,傳統(tǒng)教育和網(wǎng)絡(luò)教育相結(jié)合。通過(guò)培訓(xùn)提升銷(xiāo)售人員的實(shí)際能力,保證了一線的市場(chǎng)銷(xiāo)售人員具備持久的戰(zhàn)斗力。
3.下崗培訓(xùn)
由于種種原因,有一些銷(xiāo)售人員不能適合本崗位,華為則會(huì)給這些員工提供下崗培訓(xùn)。主要內(nèi)容是崗位所需的技能與知識(shí)。要是員工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)還是無(wú)法適合原崗位,華為則會(huì)給這些員工提供新職位的技能與知識(shí)培訓(xùn),繼續(xù)幫助他們繼續(xù)成長(zhǎng)。
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