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對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),通過(guò)培訓(xùn)可獲取企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但對(duì)于企業(yè)管理培訓(xùn)到底如何進(jìn)行?這里推薦幾種行之有效的模式以供借鑒。
首先是職業(yè)模擬培訓(xùn)模式
職業(yè)模擬就是假設(shè)一種特定的工作情景,由若干個(gè)受訓(xùn)組織或小組,代表不同的組織或個(gè)人,扮演各種特定的角色,例如總經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理、秘書、會(huì)計(jì)、管理人員等。他們要針對(duì)特定的條件、環(huán)境及工作任務(wù)進(jìn)行分析、決策和運(yùn)作。這種職業(yè)模擬培訓(xùn)旨在讓受訓(xùn)者身臨其境,以提高自身的適應(yīng)能力和實(shí)際工作能力。
其次是分級(jí)選拔培訓(xùn)模式
舉例說(shuō)明一下,美國(guó)柏克德公司,是從事基本工程建設(shè)的大公司,該公司的員工多達(dá)3萬(wàn)余人,其管理人員的培訓(xùn)選拔具有與眾不同的特色。
其程序表現(xiàn)在以下三個(gè)步驟:
其一,公司從2萬(wàn)多名管理人員和工程師中,根據(jù)其表現(xiàn)及綜合素質(zhì)首先選拔出5千人作為基層領(lǐng)導(dǎo)的候選人,隨后要求他們自學(xué)管理知識(shí),并且分期分批組織他們參加40小時(shí)的特定訓(xùn)練,再?gòu)倪@5千候選人中選拔出3千左右公司需要的基層領(lǐng)導(dǎo)人;
其二,從這些基層管理人員中選拔出1100人參加“管理工作基礎(chǔ)”的培訓(xùn)與考核,再?gòu)闹羞x拔出600人并分別進(jìn)行特定的崗位專業(yè)訓(xùn)練,讓其擔(dān)任各專業(yè)經(jīng)理的職務(wù);
其三,再?gòu)倪@些專業(yè)經(jīng)理人員中挑選出300人,經(jīng)過(guò)十分嚴(yán)格的考核訓(xùn)練,以補(bǔ)充高層經(jīng)理的需要(包括各公司的總經(jīng)理、副總經(jīng)理等等)。
第三是職務(wù)輪換培訓(xùn)模式
職務(wù)輪換的主要目的旨在拓寬管理人員或潛在管理人員的知識(shí)面。通過(guò)各種不同崗位的職務(wù)輪換,使受訓(xùn)者全面掌握企業(yè)各種職能的管理知識(shí)和藝術(shù)。職務(wù)輪換的表現(xiàn)形式比較多,如各種主管人員之間、副職與副職之間、正職與副職之間、各種不同的管理職位之間等都可進(jìn)行不定期的職務(wù)輪換。日本豐田公司每五年對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行一次職務(wù)輪換,調(diào)換幅度為5%左右,調(diào)換的工作目標(biāo)通常是本單位相關(guān)部門。
第四是案例評(píng)點(diǎn)培訓(xùn)模式
企業(yè)管理人員培訓(xùn)最為關(guān)鍵的是決策能力的培訓(xùn),而案例評(píng)點(diǎn)培訓(xùn)正是提高管理人員決策藝術(shù)及其分析和解決問(wèn)題的能力的有效培訓(xùn)模式。
案例評(píng)點(diǎn)培訓(xùn)的程序有三:
一是案例的遴選。
培訓(xùn)師選擇案例要有真實(shí)性,是社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中確實(shí)存在的事例,切忌嘩眾取寵而虛構(gòu)案例;案例還要有啟迪性。啟迪管理人員闡述自己的看法,分析問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的手段。
二是實(shí)際角色分析案例。
培訓(xùn)師將案例發(fā)給學(xué)員并提出問(wèn)題讓學(xué)員預(yù)習(xí)案例;在粗略提示中引而不發(fā),含而不露;然后要求學(xué)員進(jìn)入角色,在獨(dú)立分析思考問(wèn)題的基礎(chǔ)上拿出解決問(wèn)題的方案和辦法;隨后進(jìn)行課堂發(fā)言,在交流中培訓(xùn)師引導(dǎo)發(fā)言,鼓勵(lì)交鋒,提倡創(chuàng)新,控制課堂局面。這樣,既貫穿了學(xué)員的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),又體現(xiàn)了學(xué)員思想理論水平,還能碰撞出新的智慧的火花。
三是進(jìn)行案例的點(diǎn)評(píng)和升華。
同一案例,由于學(xué)員能力、經(jīng)歷和水平不同,可能解決案例中問(wèn)題的手段和方案也各不相同,甚至完全相悖。解決問(wèn)題的方法可能多達(dá)幾十種。實(shí)際上現(xiàn)實(shí)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的許多問(wèn)題多半沒(méi)有一種精確的答案,也沒(méi)有一種凝固不變的結(jié)論。因此,培訓(xùn)師在進(jìn)行案例評(píng)點(diǎn)時(shí)要注意激發(fā)學(xué)員去思考,去探索,去創(chuàng)新。
這樣,在評(píng)點(diǎn)中,要結(jié)合學(xué)員的實(shí)踐;要注意每一方案的閃光點(diǎn);要啟發(fā)學(xué)員去聯(lián)想、對(duì)比、創(chuàng)新;不要把結(jié)論約束在某一方案的窄巷里?傊,讓學(xué)員從多角度、多層次、多渠道去解決案例中要解決的問(wèn)題,使點(diǎn)評(píng)升華。使學(xué)員有顯著提高。
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