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彼得·圣吉在《第五項(xiàng)修煉》中提及的有機(jī)化的學(xué)習(xí)型組織已逐漸深入人心,也因此,目前的現(xiàn)象是各大企業(yè)紛紛以培訓(xùn)作為增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段。
而就市場(chǎng)規(guī)則來(lái)講,有需求就會(huì)有服務(wù),于是培訓(xùn)市場(chǎng)一片繁榮,大大小小的培訓(xùn)公司如雨后春筍般涌現(xiàn)。這在給企業(yè)提供較大選擇余地的同時(shí),也帶來(lái)了一個(gè)問(wèn)題,即:在蕓蕓眾生中如何鑒定它們的優(yōu)劣,尤其是在鑒定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)上,一般企業(yè)在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)會(huì)從四個(gè)方面進(jìn)行考量:
一、品牌
和生產(chǎn)有形產(chǎn)品的公司一樣,培訓(xùn)公司也會(huì)有品牌。贏得市場(chǎng)的唯一手段,尤其是在無(wú)形產(chǎn)品品牌的塑造上。企業(yè)在選擇培訓(xùn)公司時(shí),除了一些特別過(guò)硬的品牌值得信任外,其實(shí)不必太拘泥于品牌這個(gè)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較表面的因素,而應(yīng)更多地去關(guān)注那些會(huì)對(duì)培訓(xùn)效果產(chǎn)生很大影響的實(shí)質(zhì)性因素。
二、課程
課程是培訓(xùn)公司的主要產(chǎn)品,也是衡量培訓(xùn)公司優(yōu)劣的重要指標(biāo)。從課程來(lái)衡量培訓(xùn)公司,首先需要對(duì)培訓(xùn)課程的分類(lèi)有大致的了解。。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步,知識(shí)更新的速度非常快,因此培訓(xùn)公司的課程必須跟上知識(shí)更新的速度,盡可能借助課程把最新最好的知識(shí)傳遞給有需求的企業(yè)。
課程作為培訓(xùn)的核心內(nèi)容之一,是選擇培訓(xùn)公司時(shí)必須要關(guān)注的內(nèi)容?梢酝ㄟ^(guò)對(duì)培訓(xùn)公司課程的理論水平、適用性、更新速率及實(shí)用性方面的全面考察,來(lái)了解一個(gè)培訓(xùn)公司的培訓(xùn)實(shí)力,選擇適合自己企業(yè)的課程。
三、講師
除了課程,講師是培訓(xùn)公司的又一重要資源。講師作為培訓(xùn)的具體實(shí)施者,也有可能是課程的研發(fā)者,其重要性絕不容忽視,企業(yè)在選擇培訓(xùn)公司的時(shí)候,應(yīng)該根據(jù)上述標(biāo)準(zhǔn),對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的講師有一個(gè)全面的評(píng)估。這將對(duì)培訓(xùn)的順利實(shí)施有所裨益。
四、服務(wù)流程
每個(gè)企業(yè)都重視培訓(xùn)產(chǎn)生的效果,但是不是每個(gè)培訓(xùn)公司都重視企業(yè)在培訓(xùn)投資方面的回報(bào)率呢?雖然大多數(shù)的培訓(xùn)公司都承諾幫助客戶實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果的最大化,但如果沒(méi)有一套具體的服務(wù)流程去實(shí)現(xiàn)這種承諾的話,那充其量只是一句廣告詞。
好的培訓(xùn)公司進(jìn)行問(wèn)卷,重點(diǎn)不是為了去了解學(xué)員對(duì)課程的反饋,它們會(huì)更重視學(xué)員的收獲及企業(yè)的收獲。通過(guò)對(duì)學(xué)員反饋信息的分析整理,為企業(yè)提供實(shí)施建議。其中會(huì)具體地告訴企業(yè),對(duì)培訓(xùn)中所涉及的實(shí)戰(zhàn)技能如何分量、分階段地進(jìn)行溫習(xí),如何監(jiān)督實(shí)施情況。這種行之有效的跟蹤建議,才是真正意義上在幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果的最大化。
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