一家物流公司的行政經(jīng)理，公司網(wǎng)絡(luò)遍布全國，且每個網(wǎng)點不會超過十人。最近，老板覺得員工危機意識不強，工作創(chuàng)新性不高，沒有憂患意識，工作很被動，業(yè)務(wù)表現(xiàn)太差，下決心要對全體員工開展統(tǒng)一培訓(xùn)，以改善這種現(xiàn)象，并培訓(xùn)工作交給該行政經(jīng)理來統(tǒng)籌。

　　面對分散的人員，如何做好外訓(xùn)?

　　現(xiàn)在越來越多的企業(yè)重視員工培訓(xùn)工作，把培訓(xùn)作為解決所有存在問題的手段，實際上，對于因公司體制問題、經(jīng)營思路、企業(yè)體制、文化價值觀、組織程序、管理制度和模式等方面出現(xiàn)的問題，僅靠培訓(xùn)工作是無法解決的，需要公司進(jìn)行一個系統(tǒng)化的調(diào)整和改進(jìn)，才能解決根源問題。

　　培訓(xùn)工作最忌一鍋端、大雜燴，把不同級別不同層次的員工混在一起培訓(xùn)了事。作為公司本部，對于像這樣網(wǎng)點、員工分散的情況，集中培訓(xùn)和培訓(xùn)師到各網(wǎng)點巡回培訓(xùn)，都是不現(xiàn)實的。

　　公司最好就是根據(jù)組織架構(gòu)和管理層級，進(jìn)行培訓(xùn)層級的劃分，按層級進(jìn)行逐級培訓(xùn);也可按省劃分，開展進(jìn)行下屬網(wǎng)點培訓(xùn)工作。

　　首先，對于各網(wǎng)點負(fù)責(zé)人或核心員工，公司可采取季度、半年度、年度集中培訓(xùn)的方式或輪流外訓(xùn)的方式進(jìn)行，培訓(xùn)內(nèi)容主要考慮：公司發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃、企業(yè)文化和價值觀、管理常識和經(jīng)營水平提高等方面內(nèi)容。

　　其次，基層員工的培訓(xùn)工作，由公司本部提供統(tǒng)一的培訓(xùn)教材和考核試卷，由各網(wǎng)點負(fù)責(zé)人編制培訓(xùn)計劃，自行進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容可以考慮：安全生產(chǎn)常識、工作流程標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德教育、公司管理制度、服務(wù)意識提高、員工禮儀培訓(xùn)等。考核成績納入員工績效;

　　第三，對于網(wǎng)點分散的培訓(xùn)手段，首選遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺，現(xiàn)在較常用的有E-Learning培訓(xùn)模式;可以根據(jù)該公司實際需要和實力自行進(jìn)行合理的選擇。對于一些屬于工作流程操作規(guī)范和服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)類的培訓(xùn)，且受訓(xùn)對象時間和接受能力有限的情況，公司可以采取真人實操演示拍攝的動態(tài)方式，進(jìn)行播放觀摩式培訓(xùn)，效果會比一般的書面教材宣講和PPT演示更好。

　　第四，公司本部高管和行政人事部門，在對各網(wǎng)點進(jìn)行巡查和工作指導(dǎo)時，可以穿插進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)工作和網(wǎng)點培訓(xùn)效果實際驗證工作;將員工培訓(xùn)驗證和績效考核結(jié)合起來，增加一些適當(dāng)?shù)莫剟畲胧�，獎懲結(jié)合，提高培訓(xùn)積極性和參與性。

　　網(wǎng)點分散要集中培訓(xùn)是不太現(xiàn)實的，而且每個網(wǎng)點工作時間、人數(shù)、崗位設(shè)置也不完成相同，而且培訓(xùn)工作也不能影響主要工作任務(wù)的完成，所以，分散網(wǎng)點的公司，培訓(xùn)工作最好還是分散進(jìn)行，只是在課程設(shè)置、培訓(xùn)組織、效果跟蹤等方面需要加強，要通過多種方式來抽查，否則，容易讓各網(wǎng)點培訓(xùn)工作流于形式。