為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷提升服務(wù)效能，近日，江西寧都縣社保局以深入學(xué)習(xí)貫徹黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為抓手，著力在便民服務(wù)上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，盡愛(ài)民之力，行為民之舉，取得了扎實(shí)的工作業(yè)績(jī)。

　　一是明確規(guī)范要求，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。通過(guò)推行工作人員儀表舉止規(guī)范和工作人員文明用語(yǔ)規(guī)范，要求全局工作人員嚴(yán)格按照“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”的要求來(lái)規(guī)范自己，做到“五心服務(wù)”。即工作要有責(zé)任心，接待群眾要熱心，服務(wù)工作講誠(chéng)心，咨詢(xún)回答要耐心，業(yè)務(wù)處理要細(xì)心，堅(jiān)決杜絕“門(mén)難進(jìn)，臉難看，話(huà)難聽(tīng)，事難辦”的“四難”現(xiàn)象。

　　二是強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)，實(shí)行人性化服務(wù)。“群眾利益無(wú)小事”。在日常的接辦工作中實(shí)行人性化服務(wù)，做到“受理、咨詢(xún)一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心”，時(shí)時(shí)刻刻讓群眾感覺(jué)到文明與熱情。規(guī)范服務(wù)行為，在待人、接物、說(shuō)話(huà)、辦事等各環(huán)節(jié)對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，為文明服務(wù)打牢了基礎(chǔ)，服務(wù)意識(shí)得到了進(jìn)一步的提高，充分體現(xiàn)了人性化貼心服務(wù)，得到了社會(huì)的廣泛好評(píng)。

　　三是強(qiáng)化監(jiān)管意識(shí)，筑牢思想道德防線(xiàn)。加強(qiáng)對(duì)工作人員的思想教育，提高干部職工對(duì)做好社保基金監(jiān)管工作重要性的認(rèn)識(shí)。在干部職工中開(kāi)展反腐倡廉教育，筑牢干部職工的思想道德防線(xiàn)，加強(qiáng)干部職工的作風(fēng)建設(shè)。并將各項(xiàng)辦事流程、所需資料、服務(wù)承諾在經(jīng)辦大廳張榜公布，主動(dòng)接受社會(huì)各方面的監(jiān)督，努力在群眾中樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的公共品牌形象。