今年9月份，市民孔女士的社�？ㄍ蝗槐粌鼋Y(jié)，后來(lái)得知是她與別人的身份證號(hào)重復(fù)出現(xiàn)了一號(hào)倆名所致，孔女士持身份證前往社保部門解凍，可近日她登錄網(wǎng)站時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，個(gè)人賬戶中竟然有他人信息，然而就在十余小時(shí)之后再查發(fā)現(xiàn)信息已經(jīng)更改。針對(duì)此事，11月12日市人社局回應(yīng)稱，目前孔女士個(gè)人賬戶內(nèi)信息正常，具體原因還在調(diào)查。

　　據(jù)孔女士介紹，11月9日晚8時(shí)許，她登錄市人社局查詢個(gè)人社保賬戶時(shí)突然發(fā)現(xiàn)，她的個(gè)人賬戶內(nèi)卻有著其他人的信息，“單位信息、投保信息內(nèi)確實(shí)都是我的，可是用戶中心顯示的卻是一個(gè)名叫‘王群’的人，雖然身份證號(hào)碼是我的，可是下方的文化程度等內(nèi)容都不是我的信息，也沒有留下手機(jī)號(hào)碼和郵箱號(hào)�！笨着�士表示，因?yàn)榈诙�天要出差前往上海，等到達(dá)上海之后，她立即撥打了青島市的12333電話，客服人員在查詢了她的個(gè)人信息后告訴她，相關(guān)信息沒有錯(cuò)誤。

　　11月11日，孔女士返回青島之后，再次登錄市人社局網(wǎng)站查詢她的個(gè)人社保賬戶，原本用戶中心內(nèi)關(guān)于“王群”的信息已經(jīng)被更改為她本人的名字，同時(shí)手機(jī)號(hào)、郵箱、文化程度等信息也變更為她的個(gè)人信息。“從我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題那時(shí)間起，到第二天給12333打電話，十幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間里怎么就更改過(guò)來(lái)了呢?”孔女士對(duì)此不解。

　　孔女士表示，今年9月13日，公司人事部門的人告訴她，說(shuō)是她的個(gè)人社保賬戶被凍結(jié)，無(wú)法繳納保險(xiǎn)，次日，還特意給她發(fā)了一封電子郵件，說(shuō)是社保部門要求她持個(gè)人身份證到轄區(qū)派出所開出證明，后來(lái)她才知道，原來(lái)是她的身份證號(hào)上有了兩個(gè)人的姓名，出現(xiàn)了異常最終凍結(jié)了賬戶。

　　隨后孔女士分別打了12333和12345熱線，結(jié)果9月16日就有人給她回復(fù)，她的個(gè)人信息并沒有問(wèn)題，對(duì)此孔女士也以為她的社�？ㄊ菦]有密碼的老卡，可能是出了被復(fù)制或者什么其他問(wèn)題，于是9月17日她特地到社保部門，賬戶被解封之后她特意更改了密碼，而在10月份，公司還為每位員工更換了新社�？�。

　　孔女士稱，此前9月份的社保因?yàn)橘~戶被凍結(jié)而沒投，11月9日她突然想起這事來(lái)，想上網(wǎng)查查，結(jié)果一登錄賬戶后就發(fā)現(xiàn)了她的賬戶里邊有“王群”的個(gè)人信息。

　　孔女士表示，8月份的社保是正常繳納的，此前也一直沒有問(wèn)題，問(wèn)題就出在公司8月份為她繳納社保之后和9月份繳納社保之前這段時(shí)間，在她看來(lái)，很有可能是有工作人員在輸入個(gè)人信息時(shí)將別人的身份證號(hào)碼輸入成了她的身份證號(hào)，導(dǎo)致了她的個(gè)人賬戶被凍結(jié)，此后在更改信息時(shí)因?yàn)椴粡氐姿�致�?/p>

　　針對(duì)此事，記者聯(lián)系到了市人社局負(fù)責(zé)網(wǎng)站的部門，工作人員回應(yīng)稱，現(xiàn)在孔女士個(gè)人賬戶已經(jīng)正常，出現(xiàn)問(wèn)題的具體原因還在調(diào)查當(dāng)中，等有了結(jié)果之后會(huì)告知孔女士。