1、社�？▉G了怎么辦？
答：持卡人的社會(huì)保障卡遺失后，可撥打社會(huì)保障卡服務(wù)熱線“96102”（24小時(shí)服務(wù)）進(jìn)行電話預(yù)掛失。也可持本人的居民身份證或戶口簿到社會(huì)保障卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理書面預(yù)掛失手續(xù)，或直接在社�？ǚ�務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及二級(jí)以上的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置的自助終端機(jī)上進(jìn)行預(yù)掛失。預(yù)掛失的有效時(shí)間為10天，超過有效時(shí)限自動(dòng)解掛。
掛失人確定丟失的社�？�無法找回，需持本人的居民身份證到社會(huì)保障卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行正式掛失，同時(shí)辦理補(bǔ)卡手續(xù)。15個(gè)工作日后，申請(qǐng)補(bǔ)卡人持本人的居民身份證或戶口簿和《新發(fā)與補(bǔ)（換）社會(huì)保障卡證明》（簡(jiǎn)稱：《領(lǐng)卡證明》，見附件一）到社會(huì)保障卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取社會(huì)保障卡。辦理正式掛失后，不能再辦理撤銷掛失。

2、掛失有幾種方式？
答：掛失分為預(yù)掛失和正式掛失。

3、預(yù)掛失有哪些方式？

答：有三種方式：
(1)可撥打社�？ǚ�務(wù)熱線96102預(yù)掛失；
(2)可在自助終端電子觸摸屏自助預(yù)掛失；
(3)可到卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理書面預(yù)掛失。

4、預(yù)掛失的有效期為多少天？
答：從預(yù)掛失生效起10天內(nèi)有效。

5、預(yù)掛失生效時(shí)間為何時(shí)？
答：確認(rèn)掛失后即時(shí)生效。

6、到哪辦理正式掛失？
答：必須到卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理。

7、辦理正式掛失需要帶什么證件？
答：本人身份證或戶口簿原件及復(fù)印件。

8、正式掛失能否委托他人代辦？
答：可以。代辦時(shí)需要帶持卡人及代辦人的身份證或戶口簿（原件及復(fù)印件）。

9、辦理正式掛失后的生效時(shí)間？
答：即時(shí)生效。

10、如何撤銷預(yù)掛失？
答：在預(yù)掛失10天內(nèi)到卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理。

11、撤銷預(yù)掛失需要帶哪些證件？
答：帶持卡人的社�？�及身份證或戶口簿。

12、身份證丟失或沒有怎么辦理業(yè)務(wù)？
答：可以持能證明持卡人身份的有效證件。如：戶口本、汽車駕駛證等。

13、撤銷預(yù)掛失后能夠馬上用卡嗎？
答：可以。

14、正式掛失后能否進(jìn)行撤銷掛失？
答：不可以，原卡已作廢。

15、到哪辦理補(bǔ)卡？
答：到卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理。

16、補(bǔ)卡時(shí)需要提供哪些證件？
答：本人的身份證或戶口簿原件及復(fù)印件。

17、補(bǔ)卡時(shí)可否由別人代辦？
答：可以代辦，代辦時(shí)需帶持卡人及代辦人的身份證或戶口簿原件及復(fù)印件。

18、補(bǔ)換卡是否收費(fèi)？
答：只收取工本費(fèi)20元。

19、補(bǔ)卡后又找到丟失的卡片，原卡還能用嗎？
答：不可以。原卡已作廢。