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(四)沃爾瑪超市、南城百貨
到現(xiàn)在,我不得不承認(rèn)自己的知識(shí)面是多么的小,之前我既然不知道沃爾瑪是世界上最大的連鎖零售企業(yè),是由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立的。至今沃爾瑪在全球14個(gè)國家開設(shè)了7900家商場,員工總數(shù)210萬人,每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?.76億人次。沃爾瑪是全球500強(qiáng)榜首企業(yè)。而之前,我還以為沃爾瑪只是一家普通的超市,經(jīng)過這次的實(shí)習(xí)和自己通過其他媒體才了解了沃爾瑪公司的一些情況。
沃爾瑪提出“幫顧客節(jié)省每一分錢”的宗旨,實(shí)現(xiàn)了價(jià)格最便宜的承諾。沃爾瑪還向顧客提供超一流服務(wù)的新享受。公司一貫堅(jiān)持“服務(wù)勝人一籌、員工與眾不同”的原則。走進(jìn)沃爾瑪,顧客便可以親身感受到賓至如歸的周到服務(wù)。再次,沃爾瑪推行“一站式”購物新概念。顧客可以在最短的時(shí)間內(nèi)以最快的速度購齊所有需要的商品。同時(shí),沃爾瑪還推出了會(huì)員制,實(shí)行會(huì)員制給沃爾瑪帶來了許多利益:1建立了長期穩(wěn)定的消費(fèi)市場。2培養(yǎng)了大批品牌忠誠者。3會(huì)費(fèi)收入相當(dāng)可觀。沃爾瑪在品牌經(jīng)營策略上,選擇了多種零售形式以針對不同檔次的目標(biāo)消費(fèi)者,全方位出擊、搶占了高、低檔市場,成為零售業(yè)第一品牌。在很多沃爾瑪?shù)陜?nèi)都會(huì)懸掛著這樣的標(biāo)語:“顧客永遠(yuǎn)是對的”、“顧客如有錯(cuò)誤,請參看第一條”。這是沃爾瑪顧客至上原則的一個(gè)生動(dòng)寫照。沃爾瑪經(jīng)營秘訣在于不斷地了解顧客的需要,設(shè)身處地為顧客著想,最大程度地為顧客提供方便。
在人力資源政策上,沃爾瑪不怕員工犯錯(cuò)誤,而且會(huì)有專門的人幫助你去改正錯(cuò)誤,但是有一個(gè)錯(cuò)誤是不可以被原諒的,就是不誠實(shí)。因?yàn)檎\實(shí),沃爾瑪才能成為最遵紀(jì)守法的企業(yè),經(jīng)營業(yè)務(wù)才能順利發(fā)展,連續(xù)四年榮登《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)企業(yè)榜首,并連續(xù)兩年上榜該雜志“最受尊敬企業(yè)”的排行。沃爾瑪非常關(guān)心員工,保障食品安全和消費(fèi)者的身體健康,員工健康是根本。同時(shí)要求員工用專業(yè)的心,做專業(yè)的事,對員工有一些公開課,主要就是幫助他們了解跟他們工作有關(guān)的其他的技能和知識(shí),更好的為顧客服務(wù)。
沃爾瑪1996年進(jìn)入中國,在深圳開設(shè)了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會(huì)員商店,經(jīng)過十多年的發(fā)展,截至XX年5月7日,已經(jīng)在全國共89個(gè)城市開設(shè)了146家商場。XX年7月1日沃爾瑪進(jìn)駐桂林,桂林是廣西區(qū)第一個(gè)沃爾瑪進(jìn)駐的地級(jí)市
大學(xué)生單位實(shí)習(xí)證明格式模
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