一、活動目的：

1、為了活躍園區(qū)的圣誕節(jié)日氣氛，表達(dá)管理處對業(yè)主的深切問候。

2、通過舉辦圣誕平安夜派對活動，為業(yè)主營造一個輕松歡快的園區(qū)文化氛圍，顯現(xiàn)高尚園區(qū)特質(zhì)。

二、活動時間：

20xx年12月21日至元月3日，共兩個星期

三、人員安排及職責(zé)劃分：

活動總監(jiān)督：活動總協(xié)調(diào)：

安管部協(xié)調(diào)人：工程部協(xié)調(diào)人：

四、活動內(nèi)容安排：

(一)小區(qū)環(huán)境布置

1、在小區(qū)域懸掛圣誕裝飾，如彩燈等。

2、平安夜、圣誕節(jié)當(dāng)天在小區(qū)循環(huán)播放圣誕音樂，以增強(qiáng)節(jié)日氣氛。

3、在小區(qū)入口處擺放圣誕樹及閃燈裝飾。

4、在12月21日，以短信、上門走訪、電話通知等方式通知業(yè)主，祝賀業(yè)主圣誕快樂。

5、管理處全體工作人員統(tǒng)一著裝及規(guī)范用語，可由客戶服務(wù)部提前對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升形象禮儀，亦可統(tǒng)一佩戴圣誕帽，遇見客人時主動問候，送予節(jié)日的祝福。

(二)開展平安夜圣誕節(jié)活動

1、在與會所溝通過程中，明確活動辦法等相關(guān)內(nèi)容。

2、在12月24日晚，管理處安排工作人員協(xié)助會所對前來參加活動的業(yè)主和嘉賓予以引導(dǎo)。

3、由管理處群發(fā)手機(jī)短信予各業(yè)主及全體工作人員，以示節(jié)日的問候。

4、平安夜當(dāng)天將吉祥蘋果發(fā)至管理處職員。放置一部分至崗?fù)ぬ幖肮芾硖幣伤徒o來訪客戶。

5、開展“采摘吉祥物，許下圣誕愿”活動：

①準(zhǔn)備：在裝飾精美的圣誕樹一棵圣誕樹旁設(shè)立采摘區(qū)，準(zhǔn)備帶掛鉤的橫桿一根，上面掛滿圣誕帽和圣誕靴子;小鉤竿一根;簽字筆五支;一名“圣誕老人”(協(xié)助業(yè)主掛愿望卡、派發(fā)禮物)與兩名工作人員(補(bǔ)充道具、現(xiàn)場引導(dǎo)和維護(hù))。

②游戲規(guī)則：參與者站在指定區(qū)域內(nèi)，用小鉤將立柱上的圣誕帽/靴鉤出，不能觸動其它的圣誕帽落地，如能順利摘取，則此圣誕帽歸參與者所有。

③所有參與者均可獲得圣誕老人贈送的圣誕卡片一張。嘉賓可將自己的圣誕愿望書寫在卡片上，并將其懸掛于圣誕樹上。

④鼓勵業(yè)主在圣誕樹前留影。可以圣誕節(jié)下午沖洗好贈送給業(yè)主(也便于管理處對業(yè)戶信息的收集)

6、活動當(dāng)晚的安防工作，保安服務(wù)部與會所原有安防人員要提前做好溝通工作，做好配合。

五、各部門職責(zé)分工(小區(qū)環(huán)境布置)：

1、圣誕物品的準(zhǔn)備、采購及分發(fā)，由綜合行政部負(fù)責(zé)，在2014-12-18前完成，行政部對現(xiàn)有物品進(jìn)行清點(diǎn)，并視活動安排購置新的圣誕裝飾品，報管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后購買，并按活動安排分發(fā)給各部門。

2、群發(fā)手機(jī)短信送圣誕祝福。由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)，在2014-12-24前完成，由客戶服務(wù)部編輯短信祝福語，于12月24日發(fā)送予各業(yè)主及管理處全體工作人員。

3、在小區(qū)各入口處及管理處擺放圣誕樹及噴雪繪制。由客戶服務(wù)部、維修服務(wù)部負(fù)責(zé)，在2014-12-22前完成，由客服部及保安部負(fù)責(zé)噴雪圖案噴繪，由維修服務(wù)部協(xié)助圣誕樹的擺放及裝飾品的點(diǎn)綴。

4、在小區(qū)各門崗及主要通道懸掛圣誕彩燈。由維修服務(wù)部負(fù)責(zé)，在2014-12-22前完成。

5、管理處全體工作人員遇見客人時的節(jié)日問候。由管理處全體工作人員負(fù)責(zé)，在2014-12-24前完成，由客戶服務(wù)部在活動前對工作人員的禮貌禮儀、節(jié)日問候語統(tǒng)一培訓(xùn)。

6、開啟噴泉。由維修服務(wù)部負(fù)責(zé)，完成時間：2014-12-24、25全天，由維修服務(wù)部負(fù)責(zé)開啟

7、活動當(dāng)天在小區(qū)循環(huán)播放圣誕音樂，以增強(qiáng)節(jié)日氣氛。由保安服務(wù)部負(fù)責(zé)，本活動方案期間內(nèi)完成，由保安服務(wù)部負(fù)責(zé)調(diào)試及在小區(qū)內(nèi)循環(huán)播放圣誕祝福音樂。注意音量的大小。

8、活動現(xiàn)場拍照。由綜合行政部負(fù)責(zé)，2014-12-25現(xiàn)場拍照。可將本次活動的照片收藏到社區(qū)文化活動資料中并可傳至公司發(fā)表。業(yè)主平安夜照片贈送給業(yè)主。

9、挑選照片沖洗。由客戶服務(wù)部、綜合新政部負(fù)責(zé)，在2014-12-24日晚由客服部挑選一戶一張全家福，25日下午三點(diǎn)前行政部將沖洗好的照片交給圣誕老人派發(fā)。

10、物品的回收及活動總結(jié)。各部門在2014-12-26內(nèi)完成，由客服部統(tǒng)一負(fù)責(zé)安排。

六、物料準(zhǔn)備：

序號物品名稱規(guī)格數(shù)量費(fèi)用預(yù)算擺放位置及用途備注

1彩燈5米/條12條8元/條裝點(diǎn)圣誕樹、門崗及主要通道由維修部檢查去年節(jié)日用品后提出申購的建議。

2圣誕樹3米/棵4棵220元/棵放在三個主要主出入口和活動現(xiàn)場。視去年物品的回收完整度確定采購。(含護(hù)欄)

1.5米/棵50元/棵放在三個小門崗及管理處門外。

3圣誕樹枝條上帶叮當(dāng)、松球、紅結(jié)10條10元/條圍繞在進(jìn)出口崗屋檐邊。

4太空棉白色8米10元/米替代白雪裝點(diǎn)圣誕樹、枝

5音樂光碟cd歡快圣誕音樂2張用于小區(qū)播放用去年物品

6禮品盒精致小巧50個1元/個用于裝飾圣誕樹及派發(fā)小禮物給業(yè)主

中大件30個8元/個置放圣誕樹下視回收的情況確定采購或制作。

7噴圖模具圖案塑料20個1元/張用于噴雪造型

8噴雪七彩100瓶3元/瓶用于噴繪圖案造型

9相機(jī)1套用于現(xiàn)場拍攝用管理處現(xiàn)有相機(jī)

10圣誕卡片大張20張2元/張圣誕老人派送贈品。贈送業(yè)主

小張100張1元/張用于平安夜許愿活動。許愿掛于樹上

11圣誕靴子紅色20個3元/個用于平安夜許愿活動和圣誕老人派送贈品。

12圣誕帽標(biāo)準(zhǔn)型30個3元/個用于平安夜許愿活動和圣誕老人派送贈品。

13圣誕老人服飾一套100元/套用于平安夜許愿活動及圣誕節(jié)派發(fā)禮物活動。

14蘋果作禮品類簡易包裝200個2.5元/個用于派送給職員和業(yè)主亦可作為活動禮品

15閃亮熊、球庫存30個用于平安夜許愿活動

16電線、排插20米4套45元/套用于入口崗?fù)げ薀艚与?/p>

其他

用去年物品

總計：3236元

七、補(bǔ)充說明：

(一)小區(qū)環(huán)境布置

1.活動前，由維修服務(wù)部、客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)將裝飾物品安置于相適應(yīng)之位置，維修服務(wù)部需提前將電線、電路等布置到位，并由專人對其安裝及調(diào)試情況進(jìn)行檢查，以確保活動當(dāng)天設(shè)施設(shè)備正常使用。此工作需于12月21日前完成，并由工程、客服兩部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行最后確認(rèn)。

2.各部門需分別對其部門所因完成的事項制定計劃、分配責(zé)任，以確�；顒禹樌�展開。

3.行政部將活動物品分發(fā)后，由各領(lǐng)用部門自行保管，安置于公共區(qū)域的物品，由保安服務(wù)部統(tǒng)一進(jìn)行保管。若有丟失現(xiàn)象，由責(zé)任部門負(fù)責(zé)找回或予以賠償，如有損壞，由管理處負(fù)責(zé)人視情況劃分責(zé)任。

4.活動當(dāng)天，由客戶服務(wù)部進(jìn)現(xiàn)場進(jìn)行總體協(xié)調(diào)及監(jiān)控，希望各部門積極配合。

5.活動結(jié)束后，由客戶服務(wù)部門填寫《社區(qū)文化活動效果評估表》，對本次活動進(jìn)行效果評估及總結(jié)。由保安服務(wù)部及工程部負(fù)責(zé)將物品收回，由行政人事部負(fù)責(zé)清點(diǎn)入倉，以備下次使用。