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質(zhì)監(jiān)局信訪工作總結(jié)

更新:2023-09-14 16:11:29 高考升學(xué)網(wǎng)

一、正確對待群眾來信、來訪

群眾來信、來訪是他們反映問題的手段,是群眾表達(dá)自己心聲的途徑,因此,我局十分重視每一位群眾的來信、來訪,并能夠及時給予答復(fù)。

(一)辦理來信

對于群眾來信,能夠積極地針對信件內(nèi)容和反映的具體問題,及時地給予答復(fù)。截止目前,只收到市信訪局轉(zhuǎn)來的一封來信,對其反映的問題我局及時與相關(guān)單位進(jìn)行了溝通,并按相關(guān)政策及時給予了答復(fù),受到市信訪局及被信訪單位的好評。

(二)接待來訪

今年,由于局黨組重視,措施到位,群眾思想穩(wěn)定,截止目前,未出現(xiàn)一起群眾來訪事件,為維護(hù)全市社會穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視,建立健全信訪舉報工作機(jī)制

(一)建立健全信訪舉報工作機(jī)構(gòu)

為進(jìn)一步抓好質(zhì)監(jiān)信訪舉報工作,維護(hù)單位內(nèi)部安全穩(wěn)定,年初,質(zhì)監(jiān)對信訪舉報領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整充實(shí),成立了由局長任組長,各科室負(fù)責(zé)人任組員的領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公地點(diǎn)在辦公室,由局紀(jì)檢監(jiān)察員兼職信訪舉報具體工作。由于有了組織保障,信訪舉報工作做到了“四有三落實(shí)”,即有兼職工作人員、有必要的規(guī)章制度、有固定的辦公地點(diǎn)、有必要的辦公設(shè)備;同時做到了組織落實(shí)、活動落實(shí)、效果落實(shí)。

(二)建立健全信訪舉報工作機(jī)制

一是建立定期分析制度。按照細(xì)則要求,定期對本局的信訪工作進(jìn)行一次排查,并將有關(guān)情況及時上報市信訪局及市維穩(wěn)辦。同時局班子成員每季度召開信訪例會,聽取信訪舉報工作情況工作匯報,及時分析總結(jié)本系統(tǒng)的信訪工作新動態(tài),不留隱患。

二是建立信息快速反饋制度。局黨組要求各科室單位加強(qiáng)信息反饋與溝通,對可能引發(fā)的矛盾動向要及時報告質(zhì)監(jiān)局黨組,及時采取措施。由于工作扎實(shí),截止目前,質(zhì)監(jiān)局未出現(xiàn)任何矛盾糾紛。

三是建立信訪接待制度。我局高度重視信訪舉報工作,將信訪工作擺到重要位置,并建立了信訪接待制度,將信訪舉報室和12365投訴舉報中心合署辦公,實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)輪流帶班、安排專人負(fù)責(zé)信訪接待工作,并實(shí)行信訪接待首問負(fù)責(zé)制,向社會公布了信訪舉報投訴電話,由于措施到位,截止目前,未出現(xiàn)來訪事件。

四是認(rèn)真實(shí)行“分級負(fù)責(zé),歸口辦理”的原則。年初,在與各科室簽訂的責(zé)任書中就將信訪舉報工作作為一項重要考核指標(biāo)列入其中。

三、下一步工作思路

今年以來,由于我局高度重視,機(jī)制健全,措施得力,較好地完成了信訪舉報工作,維護(hù)了單位內(nèi)部穩(wěn)定,為寧國市社會穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)。在取得成績的同時,我們也清醒的認(rèn)識到:工作中還存在一些不足之處,與市委、市政府的要求相比,還有一定的差距,與先進(jìn)信訪工作單位相比還有一定距離,為此,在下一步工作中,我們將在以下幾方面加以改進(jìn)與落實(shí)。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真落實(shí)各項信訪排查制度。在認(rèn)真總結(jié)前一階段工作的基礎(chǔ)上,結(jié)合質(zhì)監(jiān)工作實(shí)際,總結(jié)經(jīng)驗,查找漏洞,不斷完善與落實(shí)排查制度,狠抓落實(shí),確保我局信訪工作不發(fā)生問題。

(二)抓好信訪人員的學(xué)習(xí)教育。建設(shè)一支高素質(zhì)的信訪工作人員隊伍是做好信訪工作的關(guān)鍵和基礎(chǔ),我局將對從事信訪工作人員加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高信訪人員的自身素質(zhì),為提高信訪工作水平創(chuàng)造條件。

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