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我院維穩(wěn)信訪(fǎng)工作在衛(wèi)生局的具體指導(dǎo)下,全院上下全面貫徹黨的精神,深入開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)的活動(dòng),積極發(fā)揮行政調(diào)解在化解與衛(wèi)生行政管理相關(guān)的矛盾糾紛、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧的作用,努力構(gòu)建有效預(yù)防、減少和化解矛盾糾紛的長(zhǎng)效機(jī)制,現(xiàn)結(jié)合我院實(shí)際工作,就切實(shí)加強(qiáng)維穩(wěn)信訪(fǎng)工作自查總結(jié)匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),夯實(shí)工作責(zé)任
為確保維穩(wěn)信訪(fǎng)和平安單位建設(shè)工作順利開(kāi)展,我院成立了維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,落實(shí)了分管領(lǐng)導(dǎo)并下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)具體工作的組織、協(xié)調(diào)、督查、上下溝通聯(lián)系和工作的落實(shí)。并將工作任務(wù)落實(shí)到各個(gè)科室,細(xì)化到人,形成了責(zé)任到人、分工明確的抓落實(shí)工作機(jī)制,為維穩(wěn)信訪(fǎng)工作的全面開(kāi)展奠定了組織保證。通過(guò)以上措施,統(tǒng)一了全院職工的思想認(rèn)識(shí),增強(qiáng)了責(zé)任心和緊迫感,確保工作順利實(shí)施。
二、完善一整套的工作制度
為做好信訪(fǎng)工作,我們從規(guī)章制度建設(shè)入手,完善了各種信訪(fǎng)制度,做到各種制度上墻。硬件設(shè)施到位,設(shè)立了意見(jiàn)箱和舉報(bào)電話(huà),使病員群眾了解知曉投訴渠道,充分聽(tīng)取多方面的意見(jiàn),設(shè)立了病員群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待室,制定了領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)制度和公開(kāi)接訪(fǎng)日制度,成立信訪(fǎng)調(diào)解小組,從而使全信訪(fǎng)工作形成了級(jí)級(jí)有組織、層層有人抓、事事有人管,縱向到底、橫向到邊的信訪(fǎng)工作格局。
三、正本清源,減少上訪(fǎng)因素
努力為群眾排憂(yōu)解難,為維護(hù)群眾的根本利益服務(wù)、解決老百姓看病難、看病貴的切實(shí)工作是信訪(fǎng)工作所遵循的一個(gè)原則,因此我們以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度做好日常接待工作,處理好每一例初信初訪(fǎng)。進(jìn)一步加大《信訪(fǎng)條例》的貫徹實(shí)施力度,不斷強(qiáng)化法制觀念和依法辦事意識(shí),切實(shí)提高依法行政和依法處理信訪(fǎng)問(wèn)題的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,依法引導(dǎo)和規(guī)范群眾的信訪(fǎng)行為,教育和疏導(dǎo)其依法逐級(jí)有序信訪(fǎng),積極引導(dǎo)通過(guò)司法途徑和法律程序解決。
在工作中一方面做到接訪(fǎng)熱情,記錄詳細(xì),優(yōu)質(zhì)辦信;另一方面認(rèn)真查辦、督辦,及時(shí)化解矛盾,從源頭上控制和杜絕重復(fù)信訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)等情況的發(fā)生。今年,共接待來(lái)訪(fǎng)、投訴類(lèi)0宗,處理解決0宗,無(wú)群體性事件、無(wú)刑事案件、無(wú)重大責(zé)任事故、無(wú)嚴(yán)重負(fù)面影響的上訪(fǎng)事件,我們都一一進(jìn)行了調(diào)查處理,從而較好的維護(hù)廣大群眾的利益,改善了衛(wèi)生系統(tǒng)及其醫(yī)務(wù)人員的形象,促進(jìn)了社會(huì)的穩(wěn)定。
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