今年以來，局在區(qū)委、區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門和區(qū)信訪辦的精心指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實中央、市、區(qū)關(guān)于信訪工作的一系列決策部署，緊緊圍繞中心、服務(wù)大局，綜合施策、多措并舉，強化責(zé)任、狠抓落實，使我們的信訪工作取得明顯成效。全年信訪形勢總體平穩(wěn)，信訪秩序持續(xù)好轉(zhuǎn)，為推進全區(qū)安全生產(chǎn)工作平穩(wěn)運轉(zhuǎn)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、主要做法

1、建立信訪工作制度，明確專人負(fù)責(zé)。為了充分發(fā)揮信訪工作在調(diào)解社會矛盾、維護社會的安定團結(jié)和良好秩序、維護地方的經(jīng)濟社會全面發(fā)展的優(yōu)勢，建立信訪登記、辦理、回復(fù)等工作制度，明確專人具體負(fù)責(zé)信訪工作。建立“首問”責(zé)任制，對每一位群眾的來信來訪或上級部門轉(zhuǎn)來的信訪事項，都認(rèn)真予以處理，及時進行答復(fù)。安監(jiān)局主要領(lǐng)導(dǎo)同志和分管領(lǐng)導(dǎo)都充分認(rèn)識到做好信訪工作的重要性，增強緊迫感和責(zé)任感，在思想上高度重視信訪工作，在行動上大力支持信訪工作，為全局信訪工作提供了有力的組織保障。

2、加大對新《信訪條例》的宣傳力度和貫徹落實。以《信訪條例》實施5周年為契機，在局機關(guān)舉辦了《信訪條例》知識講座，提高依法處理信訪事項的能力和水平;印制宣傳卡片，深入生產(chǎn)企業(yè)，向一線職工和廣大群眾宣傳信訪工作的有關(guān)精神，引導(dǎo)大家合理反映訴求。嚴(yán)格落實和執(zhí)行條例要求，明確了具體的接待場所，同時把區(qū)安監(jiān)局信訪接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組通信地址、電子郵箱、投訴電話、信訪接待的時間和地址、查詢信訪事項處理及結(jié)果方式等向社會公告;

3、建立排查機制，及時調(diào)處突出問題。在信訪工作中，建立經(jīng)常排查機制，根據(jù)群眾反映強烈的突出問題，由分管局領(lǐng)導(dǎo)或責(zé)任科室?guī)ш犨M行深入調(diào)查，舉一反三，杜絕問題重復(fù)發(fā)生;加強對信訪形勢的分析研究，加強預(yù)測，一旦發(fā)現(xiàn)苗頭，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，把問題化解在萌芽，防止矛盾激化，把問題拖大;對涉及多個部門的案件及部分重訪案件，積極協(xié)調(diào)各部門，進行專項治理，切實把一些久拖未決的信訪案件做到妥善處理。

4、及時處理信訪案件，做到直查快辦。一是對緊急信訪案件在快查上下功夫。在查處這類緊急信訪案件時，堅持一個“快”字，力爭在一周內(nèi)解決，有效防止了越級上訪和大規(guī)模上訪和激化矛盾。二是對“熱點”信訪案件在敢查上下功夫。“熱點”信訪案件一般是群眾關(guān)注的“焦點”。這類案件的查處，不僅群眾看得見，摸得著，而且能體現(xiàn)信訪辦案的嚴(yán)肅性。對此類信訪案件，采取主動查、不猶豫的措施，狠抓案件結(jié)案率。三是對疑難信訪案件在深查上下功夫。查處疑難信訪案件，堅持對問題敏銳洞查、見微知著、深查到底。既有敢打硬仗的決心和信心，又有深入扎實的工作作風(fēng);既堅持深入查清問題，又堅持深層次地解決問題。四是對打擊報復(fù)信訪案件在查處與保護結(jié)合上下功夫。查處打擊報復(fù)的信訪案件，堅持做到懲處報復(fù)者與保護舉報者相結(jié)合。做到查處不怕阻力大，保護不怕難度大。

二、存在的問題

雖然取得一定成績，但也存在一些問題。是隨著改革的不斷深入和安全生產(chǎn)事業(yè)的發(fā)展，有的老問題還沒有妥善解決好，又出現(xiàn)一些新問題，新舊問題交織，解決難度加大。

三、對策及建議

在下步工作中，我們重點在以下幾個方面加強。

第一，要以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動和實踐科學(xué)發(fā)展觀為契機，充分認(rèn)識新形勢下信訪工作的重要性，繼續(xù)推進中央、市、區(qū)處理信訪問題的工作意見落實，認(rèn)真執(zhí)行市、區(qū)信訪工作安排部署和工作要求，努力提升全局整體工作水平。

第二，狠抓交辦信訪案件的處理和核查工作。繼續(xù)抓好關(guān)系群眾切身利益的信訪問題的解決，努力消化各種矛盾，切實解決好群眾的合理訴求，對應(yīng)該解決的問題，要依法予以妥善解決，不留尾巴;對不應(yīng)解決的問題，也要作出明確結(jié)論，并切實做好重點人員教育疏導(dǎo)工作，防止出現(xiàn)反彈。人才招聘，上聘才網(wǎng)http://www.eduche.com/