薪酬管理制度的罪與罰

雖然錢不是萬(wàn)能的，但是作為企業(yè)來(lái)說(shuō)，薪酬激勵(lì)永遠(yuǎn)是一個(gè)不可或缺的重要手段，尤其對(duì)于大多數(shù)中基層員工來(lái)講。那么，如何利用好薪酬這個(gè)激勵(lì)因素呢？

一般企業(yè)的薪資結(jié)構(gòu)都會(huì)包括工資和獎(jiǎng)金兩個(gè)基本部分，那么工資和獎(jiǎng)金在整個(gè)工資總額中所占的比例到底怎樣才算合理呢？

中國(guó)人民大學(xué)教授、華夏基石管理咨詢集團(tuán)董事長(zhǎng)彭劍鋒先生認(rèn)為，按道理來(lái)講工資是主要的激勵(lì)因素，獎(jiǎng)金是輔助手段，但是在許多國(guó)有企業(yè)，獎(jiǎng)金會(huì)占到70%或80%，而工資卻只占 20%或30%.結(jié)果往往造成這樣的現(xiàn)實(shí)困境：工資的功能演變成獎(jiǎng)金的功能，獎(jiǎng)金功能演變成了工資的功能，使企業(yè)的激勵(lì)要素本末倒置，員工行為短期化，核心人才不穩(wěn)定，職業(yè)發(fā)展路徑迷茫。

據(jù)中國(guó)惠普有限公司信息產(chǎn)品集團(tuán)人力資源部經(jīng)理汪寧紅女士介紹，惠普員工薪酬的兩部分比例根據(jù)崗位不同會(huì)有所區(qū)別：對(duì)于銷售人員，基本上 70%是基本工資， 30%是浮動(dòng)工資；電話中心有的是 60%的基本工資，40%的浮動(dòng)工資；技術(shù)支持人員，有的是 90%的基本工資，10%的浮動(dòng)工資；而像人力資源、財(cái)務(wù)、行政或其他跟業(yè)務(wù)不直接相關(guān)的部門，一般都是拿 100%穩(wěn)定的工資。不同層次、不同類別的人，薪酬結(jié)構(gòu)是不一樣的，企業(yè)薪酬是基于崗位特點(diǎn)和個(gè)人需求的個(gè)性化的薪酬，而不是采用千篇一律的激勵(lì)措施。

激勵(lì)與懲罰的轉(zhuǎn)換

汪寧紅女士介紹說(shuō)，惠普的績(jī)效評(píng)估比較正規(guī)。比如，財(cái)政年度是 11月份開始，11月之前經(jīng)理就會(huì)給員工做計(jì)劃，明年的目標(biāo)是什么，考核指標(biāo)是什么，寫得清清楚楚，然后會(huì)與員工溝通并達(dá)成共識(shí)；在執(zhí)行計(jì)劃的過(guò)程中，經(jīng)理會(huì)提供相應(yīng)的資源，幫助并激勵(lì)員工；到年底時(shí)，經(jīng)理會(huì)拿出年初的計(jì)劃與員工進(jìn)行績(jī)效面談，比如從低到高1～ 5分，根據(jù)考核結(jié)果及團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成情況決定其工資增長(zhǎng)幅度。

其實(shí)要談激勵(lì)肯定就得談到懲罰，這好比硬幣的兩面，如果只談激勵(lì)不談懲罰就無(wú)法約束不守規(guī)矩的人。但是所有的懲罰都會(huì)考慮受罰者的承受度。在惠普，有3%的員工屬于下游員工，也就是說(shuō)他們的考核只得了 1分，這樣的員工工資肯定不漲，然后他有兩條路可走，要么改進(jìn)，要么離開�；萜諘�(huì)給他做一個(gè)3、6、9個(gè)月的改進(jìn)計(jì)劃，改進(jìn)了就留在公司，改進(jìn)不了就只能離開。員工也可以自己選擇，不再繼續(xù)改進(jìn)而主動(dòng)離開。

薪酬的激勵(lì)作用

過(guò)去我們?cè)谛匠暝O(shè)計(jì)時(shí)，往往只注重薪酬的總量，而實(shí)際上，在薪酬總量相等的情況下，不同的薪酬發(fā)放方式同樣會(huì)產(chǎn)生不同的激勵(lì)效果。對(duì)于薪酬究竟應(yīng)該采取保密支付的方式還是公開支付的方式，目前還存在著較大的爭(zhēng)議，但是比較來(lái)看，采取公開支付的方式對(duì)員工的激勵(lì)作用更大。

首先，如果企業(yè)的薪酬是公平的，公開發(fā)放將會(huì)使員工感到自己的成績(jī)得到了承認(rèn)，薪酬作為激勵(lì)機(jī)制顯示了一個(gè)明確的信息：報(bào)酬與付出的相關(guān)，每個(gè)人都必須靠付出獲取報(bào)酬，這就激勵(lì)員工更加努力的工作，對(duì)企業(yè)也隨之產(chǎn)生了信任，避免了由秘密發(fā)放帶來(lái)的不信任感、模糊心理和身處局外的感覺(jué)。

其次，讓優(yōu)秀員工當(dāng)眾領(lǐng)取高薪的形式比單純的拿錢要多一份可觀的精神獎(jiǎng)勵(lì)，滿足了他們對(duì)榮譽(yù)的需要。一項(xiàng)有關(guān)不同激勵(lì)方式效果的實(shí)驗(yàn)顯示：在不同方式（公開和私下）的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰中，公開獎(jiǎng)勵(lì)是最有效的激勵(lì)方式。

最后，企業(yè)中的人際關(guān)系對(duì)其成員的行為、對(duì)生產(chǎn)效率的影響作用是不可低估的。積極的、相互信任和友愛的氣氛，有利于增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)聚力，使其能夠團(tuán)結(jié)一致地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。薪酬的透明就有利于建立組織中相互信任的氣氛，減少組織成員之間的相互猜忌，鼓勵(lì)組織成員之間的相互交流，有利于彼此的坦誠(chéng)相對(duì)。

保密的發(fā)放方式似乎維持了表面的和諧，但更可能引起員工之間，員工對(duì)管理者的猜忌，與公開發(fā)放所產(chǎn)生的外化的沖突相比，秘密發(fā)放所帶來(lái)的沖突往往是隱晦的和更加棘手的。事實(shí)上，沖突在企業(yè)中是不可避免的，并可劃分為建設(shè)性和破壞性的沖突，建設(shè)性的沖突可以增進(jìn)決策的品質(zhì)，在決策中，問(wèn)題被揭發(fā)，情緒被宣泄，并且給員工提供了一個(gè)自我評(píng)價(jià)及觀念改變的機(jī)會(huì)；沖突提供了所有觀念呈現(xiàn)的機(jī)會(huì)，尤其是那些不被大多數(shù)人支持的意見。而破壞性的沖突會(huì)導(dǎo)致成員之間相互爭(zhēng)斗，阻礙團(tuán)體溝通，甚至?xí)�影響到團(tuán)體的生存。就公開發(fā)放和秘密發(fā)放造成的沖突而言，公開發(fā)放可以更多涵蓋的是建設(shè)性的沖突，就這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，公開發(fā)放還是占有相對(duì)優(yōu)勢(shì)的。

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