種瓜得瓜,種豆得豆,這是一種自然現象,也是一種因果關系。然而,在工業(yè)時代,這種關系依舊沒變。如今,科學管理被普遍應用,但它似乎有違因果,所以并不完全科學。比如,它讓管理者的思維過于定位在管理員工的屁股上,以為屁股可以決定腦袋。其實不然,現實的組織系統(tǒng)就像一臺計算機,管什么當然結果就是什么。這一現象也體現了一種因果關系。因此,現代管理如果轉換一下角度,不去管理員工的屁股,而試試管理他們的腦袋,或許效果會大不一樣。
在某企業(yè),李經理給我講過他成功管理員工的故事,雖然簡單,但卻發(fā)人深。耗翘,身為中層的李經理招進一位新員工。他一看,小伙子古靈精怪,就知道來者不善。當例行公事談完話后,李經理站起來稱贊小伙兒很優(yōu)秀,特為其制定了一個提升技術專長的培養(yǎng)計劃。沒想到,這家伙真的很爭氣,很快就得到了同事的認可。于是,李經理趁熱打鐵,提拔這位新員工當了小組長。小伙子果然不負眾望,成績不凡。
由此,李經理總結出一套成功帶隊的方法。聽過故事,我思索良久,自認為頗值得借鑒,于是將其做法提煉為“六針對”法,推薦給中層:
針對有“創(chuàng)新精神”的員工:既讓他們有機會學習,又讓他們做有挑戰(zhàn)性的事兒,而且還要讓他們快樂地分享。李經理的做法是,讓有創(chuàng)新精神的員工獨立工作,每一個步驟都給予夸獎,同時提高標準,讓其不斷進步。
針對“責任心不強”的員工:既然員工很反感加班,那就盡量不安排他們加班。李經理設計了一個專門統(tǒng)計作品時間的軟件,其中規(guī)定,4天時間做一個恐龍模型,要求準確率達百分百,并滿足10多萬個多邊形數目。規(guī)定好任務與合理時間后,若他們不能按時完成,那就只能加班,在周六或周日補上工時。
針對“不負責任”的員工:有能力的員工卻不能按時完成工作,這很令人沮喪。李經理的方式是,如果不負責任的員工做了80%,他就硬說成是60%,且不在乎員工是否知道他是故意“整人”。剩下的40%怎么辦?他會找其他人(能力更高的)幫著做,但要扣未完成任務者的工資,補償給替代者。當然,李經理不是一扣了之,而會在下次找機會讓被扣者自己補償回來。比如,李經理再交給這位員工一項新任務,盡管可能不重要,但他會強調很重要,本意就是讓受損者把上次的損失補回來,并能認識到自己的問題所在。
針對“個性強”的員工:企業(yè)設計一個固定的工作流程,每個單項任務要求員工按照公司提供的方法來做。如果個性強的員工覺得自己的方法比現行的好,并證實可行有效,那么,李經理會毫不猶豫地給予重獎;相反,如果誰因不遵守規(guī)范,影響了工作進度,那就要根據造成的損失受到相應的處罰。
針對“自負”的員工:讓新員工積極分享,是管理的好方法。比如,讓新員工A指導新員工B.李經理先制定出一個流程大綱,幾個步驟需要多長時間完成,然后把工作盡可能細化——把一項任務分解成多個子項,要求A指導的B學完后作報告,每個子項任務責任到人。如果這個自我的新員工能做出來,其“徒弟”做不出來,那么,一查找原因就知道A教沒教。
針對“跳槽”的員工:如果是使用軟件控制下的流程化管理,任何一個基層員工的流失對公司來說都不會有什么影響。因此,將工作設計得越是具有替代性,就越不怕員工跳槽。
李經理的故事告誡我們中層,不可以屁股決定腦袋喲!
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