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今天的中國(guó)商業(yè)已從高速公路時(shí)代進(jìn)入城市立交時(shí)代。原來(lái)在高速公路上很簡(jiǎn)單，誰(shuí)速度快就跑在前面，現(xiàn)在的城市立交就不一樣了，稍不留神，走錯(cuò)一條線就可能造成交通混亂，有時(shí)，即使你自己留神了，可是別人沒(méi)留神，也會(huì)造成交通事故。所以，現(xiàn)在的商業(yè)群體呈現(xiàn)一家“獨(dú)好”不現(xiàn)實(shí)，一定是“共好”的社會(huì)，這對(duì)企業(yè)生存發(fā)展提出了更高的要求。

好工廠在于好工人

第一次到國(guó)外的加工廠時(shí)，筆者被震撼了。那時(shí)筆者才發(fā)現(xiàn)，好工廠，真的不是設(shè)備好，而是得有好的藍(lán)領(lǐng)工人。中國(guó)制造業(yè)的未來(lái)是什么？筆者覺(jué)得就是讓中國(guó)藍(lán)領(lǐng)工人也能像國(guó)外的工人一樣，真正有發(fā)自內(nèi)心的自豪感。

大家都說(shuō)國(guó)外蓋的教堂質(zhì)量好，可是你沒(méi)看看蓋教堂的那群工人的氣質(zhì)和穿著也都是非常好的。因此，筆者說(shuō)一個(gè)企業(yè)從本質(zhì)上要想做好，企業(yè)老板一定要關(guān)注最基層的人，他們好了，企業(yè)才會(huì)好。老板多用一點(diǎn)時(shí)間在這群基層員工的身上，他們就會(huì)創(chuàng)造出奇跡和無(wú)限價(jià)值 。老板要跟基層員工待一待，你給他們10分鐘時(shí)間，他就覺(jué)得有尊嚴(yán)。這樣干出的活兒和被迫干出的活兒是完全不同的。

現(xiàn)在許多企業(yè)家覺(jué)得制造企業(yè)生存難，其實(shí)筆者覺(jué)得中國(guó)的制造企業(yè)一大半是被別人說(shuō)死的，不是自己干死的。筆者開(kāi)始做企業(yè)時(shí)就是在悖論中成長(zhǎng)，剛開(kāi)始做廣告時(shí)，就有無(wú)數(shù)個(gè)廣告公司去找筆者，說(shuō)這個(gè)錢要這樣花，那個(gè)錢要那么花，不花就不行。筆者這人逆反心理特別強(qiáng)。筆者沒(méi)把錢投給廣告公司，而是把錢直接花到顧客身上了，結(jié)果證明筆者今天活下去的很重要的一個(gè)原動(dòng)力就是，筆者把錢花在該花的人身上，且每一分錢都是有回報(bào)的。

在中國(guó)，做企業(yè)尤其是中小型企業(yè)，千萬(wàn)不能抱著僥幸的賭徒心理，我就這幾百萬(wàn)元，先拍給廣告商，沒(méi)準(zhǔn)就火了。筆者覺(jué)得大部分的可能不是火了，而是離死不遠(yuǎn)了。

員工微笑的力量

許多企業(yè)都要求員工提供五星級(jí)的服務(wù)，筆者覺(jué)得老板在提出這個(gè)要求的時(shí)候，能不能先看一下，自己的員工都生活在什么狀態(tài)？你讓一群住在招待所的人拿出五星級(jí)的服務(wù)來(lái)，這本身就不現(xiàn)實(shí)。如果你真的要做，你就先想辦法讓你的員工“高級(jí)”起來(lái)，這就是筆者常講的氛圍管理。

如果你沒(méi)有能力讓員工都住五星級(jí)酒店，那么你就不如把企業(yè)變成五星級(jí)酒店。筆者嘗試了很多年，想告訴大家，依靠氛圍，普通員工也可以變得高雅的。

人們對(duì)氛圍的敬意，永遠(yuǎn)比你的一句話管用。為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，依文招了公司內(nèi)部的管家，一年365天，公司的垃圾箱上都有鮮花擺著，那是一種讓人肅然起敬的氛圍。365天公司有早餐，有下午茶。第一次推下午茶過(guò)去時(shí)，依文的員工誠(chéng)惶誠(chéng)恐，不知道出什么事兒了，筆者讓他們喝，他們也不喝。這大概是10年前的事，假如一件事兒可以堅(jiān)持10年，每一個(gè)員工就會(huì)從容面對(duì)這些。今天員工都特意把自己打扮得更優(yōu)雅一些，然后看到一張張笑臉，其實(shí)這些方法比把企業(yè)員工拉去五星級(jí)酒店好多了。

這十幾年，筆者做的一件固定的事就是每一個(gè)員工走了，筆者都要知道。員工來(lái)，筆者很多不知道，但是，每一個(gè)員工走，筆者都要知道，因?yàn)樗麜?huì)跟你說(shuō)真話。企業(yè)家別自以為是，事實(shí)上，許多企業(yè)家連聽(tīng)真話的機(jī)會(huì)都很少。

看看一個(gè)企業(yè)能走多遠(yuǎn)、走多久？筆者覺(jué)得最好的答案就在企業(yè)員工的笑容和眼神了，如果他們的笑容比你還堅(jiān)定，如果他們的眼神比你還真誠(chéng)，那你就成功了。

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