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作為領(lǐng)導(dǎo),僅僅了解職員的內(nèi)心愿望還不夠,不要以為多發(fā)獎(jiǎng)金,多說好話就能調(diào)動(dòng)員工的積極性。人是一種很復(fù)雜的東西,要讓他們?yōu)槟阗u命工作,需要你施展更細(xì)微的手段。有幾個(gè)方法可以讓下屬的需求獲得充分滿足,同時(shí)又能激發(fā)他們的熱情和干勁,提高工作效率。
—— 向他們描繪遠(yuǎn)景。領(lǐng)導(dǎo)者要讓下屬了解工作計(jì)劃的全貌及看到他們自己努力的成果,員工愈了解公司目標(biāo),對(duì)公司的向心力愈高,也會(huì)更愿意充實(shí)自己,以配合公司的發(fā)展需要。所以領(lǐng)導(dǎo)要弄清楚自己在講什么,不要把事實(shí)和意見混淆。不斷提供給他們與工作有關(guān)的公司重大信息。若未充分告,員工不必浪費(fèi)時(shí)間、精力去聽小道消息,也能專心投入工作。
——授予他們的權(quán)力。授予不僅僅是封官任命,領(lǐng)導(dǎo)者在向下屬人派工作時(shí),也要授予他們權(quán)力,否則就不算授予,所以,要幫被授權(quán)者清除心理障礙,讓他們覺得自己是在"獨(dú)挑大梁",肩負(fù)著一項(xiàng)完整的職責(zé)。方法之一是讓所有的相關(guān)人士知道被授權(quán)者的權(quán)責(zé);另一個(gè)要點(diǎn)是,一旦授權(quán)之后,就不再干涉。
——給他們好的評(píng)價(jià)。有些員工總是會(huì)抱怨說,領(lǐng)導(dǎo)只要在員工出錯(cuò)的時(shí)候,才會(huì)注意到他們的存在。身為領(lǐng)導(dǎo)人的你,最好盡量給予下屬下面的回饋,就是公開贊美你的員工,至于負(fù)面批評(píng)可以私下再提出。
—— 聽他們?cè)V苦。不要打斷下屬的匯報(bào),不要急于下結(jié)論,不要隨便診斷,除非對(duì)方要,否則不要隨便提供建議,以免流于“瞎指揮”。就算下屬真的來找你商量工作,你的職責(zé)應(yīng)該是協(xié)助下屬發(fā)掘他的問題。所以,你只要提供信息和情緒上的支持,并避免說出類似像“你一向都做得不錯(cuò),不要搞砸了”之類的話。
——獎(jiǎng)勵(lì)他們的成就。認(rèn)可下屬的努力和成就,不但右以提高工作效率和士氣,同時(shí)也可以有效建立其信心。
——提供必要的訓(xùn)練。支持員工參加職業(yè)培訓(xùn),如參加學(xué)習(xí)班,或公司付費(fèi)的各種研討會(huì)等,不但可提升下屬士氣,也可提供其必要的訓(xùn)練。教育訓(xùn)練會(huì)有助于減輕無恥情緒,降低工作壓力,提高員工的創(chuàng)造力。
由注重組織激勵(lì)到注重自我激勵(lì)
改變一個(gè)要花費(fèi)太多的時(shí)間和精力,而激勵(lì)一個(gè)人有時(shí)候也許只需要一句話,人才不是笨狗熊,不是只會(huì)懶洋洋地躺在路邊曬太陽的波斯貓,人才是只虎,天生就有要在曠野山林里成就一番事業(yè)的雄心,每位人才都有自我激勵(lì)的本能,他們都希望能夠自主,希望自已的能力得以施展,希望得到認(rèn)可,希望自已的工作富有意義,一個(gè)聰明的組織或者領(lǐng)導(dǎo)如果能夠利用他們的這一本能去激勵(lì)人才,甚至可能不需花費(fèi)分文。
如果一個(gè)組織不能有效地激勵(lì)員工,則可能存在著以下阻礙人才實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)的因素中的某幾個(gè):
1、組織里充滿政治把戲,勾心斗角;
2、人際關(guān)系太復(fù)雜,不知道誰和誰一派;
3、組織對(duì)人才的業(yè)績(jī)沒有明確的希望值,不知道要做什么,也不知道做到什么程度才正好;
4、設(shè)立太多不必要的制度讓人才遵循,很少獎(jiǎng)勵(lì),但卻總有一條可以對(duì)人才進(jìn)行懲罰;
5、讓人才參加許多拖沓的會(huì)議;
6、在人才中推行過度的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng),而且評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不公正公平;
7、沒有為人才提供必要的完成工作的支持;
8、提供批評(píng)性、而非建設(shè)性的反饋意見;
銷售員工手冊(cè)和規(guī)章制度模
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