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道理一:對老員工有感情
人與人在一起相處的時(shí)間長了,自然有感情,別說人和人的相處了,就是家里養(yǎng)個(gè)小貓小狗,時(shí)間長了還有感情呢。但是,這人與人之間的相處,有個(gè)雙積累效應(yīng),所謂雙積累效益,就是人際之間在長期相處的過程中,一邊在積累感情,一邊在積累抱怨,畢竟,老板給員工發(fā)工資發(fā)獎(jiǎng)金,給員工帶來利益,這自然有感情,另外一方面,任何一個(gè)老板有些時(shí)候也會(huì)侵害到員工的利益,例如罰錢,批評,不給員工面子等等,這也會(huì)帶來抱怨,感情和抱怨同時(shí)都在積累,有多少年的感情就會(huì)有多少年的抱怨,所以叫雙積累效應(yīng),也就是說,老員工對老板有多少年的感情,就會(huì)有多少年的抱怨,所謂感情,往往是老板單方面對老員工的認(rèn)為,而老員工對老板的,不但有感情,還有同樣多的抱怨。
道理二:對老員工負(fù)責(zé)
在老板的創(chuàng)業(yè)初期,有些員工就一起加入,共同奮斗到今天,這些老員工在公司里度過了人生最寶貴的青春時(shí)光,也放棄了很多東西和機(jī)會(huì)。所以,在有些老板心里,總覺得有點(diǎn)對不起這些老員工,所以這些老員工即便今天的工作能力和業(yè)績產(chǎn)出有限,仍然對他們很寬容,并且認(rèn)為自己是在對員工負(fù)責(zé)任,甚至可以幫員工養(yǎng)老。
幼稚!什么對員工負(fù)責(zé)任,不是給員工一碗飯吃,而是確保員工擁有足夠的自立和發(fā)展能力,不但在你的公司有發(fā)展,出了你的公司門,到處都能有飯吃,而且能吃的好,這才是對員工負(fù)責(zé),具體的來說,對老員工負(fù)責(zé)任,不是把這些老員工都留在公司里,你給他們發(fā)些工資養(yǎng)著他們才叫負(fù)責(zé)任,而是讓自己有足夠的成長,其個(gè)人價(jià)值在某個(gè)區(qū)域內(nèi)獲得廣義的認(rèn)可,甚至要提升到為社會(huì)培養(yǎng)人的高度,這才是對員工負(fù)責(zé)。
道理三:老員工熟悉公司情況
按說是沒錯(cuò),天天就待在這里,三五年下來,對公司情況一定很熟悉,可是,這有什么價(jià)值?讓員工熟悉公司情況,而且是快速熟悉情況,應(yīng)該是老板要考慮的事情,按說,員工在進(jìn)入公司后,應(yīng)該有相應(yīng)的崗位說明,公司內(nèi)外情況介紹,作業(yè)流程,工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),這些工具和體系,可以讓新進(jìn)員工對公司情況進(jìn)行快速熟悉,不能讓員工自己去慢慢摸索和熟悉,這浪費(fèi)的不僅僅是員工的時(shí)間,更是公司的時(shí)間資產(chǎn)。
道理四:老員工熟悉市場
與熟悉公司一樣,天天在市場跑,那有不熟悉的道理,不過,這也會(huì)帶來兩個(gè)問題,第一,作為老板,是否有必要把市場情況形成詳細(xì)的介紹資料,通過提供資料或是召開專題說明會(huì),更加快速和有效的告訴員工,省得讓員工自己去慢慢熟悉情況。第二,既然市場都這么熟悉了,會(huì)不會(huì)隨之而來產(chǎn)生一定的市場感覺麻木?
這一旦產(chǎn)生麻木之后,對創(chuàng)新意識(shí)會(huì)不會(huì)在一定程度的下降?為什么公司里很多問題很多創(chuàng)新機(jī)會(huì)點(diǎn),多年的老員工一直沒有發(fā)覺,往往是一些剛進(jìn)入公司的新員工卻能發(fā)現(xiàn)出來,往往就是因?yàn)樾聠T工不熟悉市場,反而能有些新的創(chuàng)意出來。
相反,看看這些對市場非常非常熟悉的老員工,這些年又提了多少新的創(chuàng)意出來?
道理五:老員工熟悉客戶有客戶關(guān)系
做生意就是做人,這個(gè)道理大家都懂,從業(yè)務(wù)工作的角度來說,員工與客戶之間也的確保持一定的客情關(guān)系,不過,老板得想明白一個(gè)問題,這些客戶關(guān)系最終是建立在誰身上的,是維系在公司上,還是維系在員工個(gè)人身上?實(shí)際情況是,當(dāng)員工長期與客戶相處之后,自然建立能一定的私人關(guān)系,這時(shí)候,有些員工往往就能產(chǎn)生一種想法:“這都是我個(gè)人的客戶,是我的私人關(guān)系在維系,是看在我的面子上才和公司合作的,是我在給公司帶來生意~~”?蛻羰枪镜目蛻,員工只是其中的具體經(jīng)辦和執(zhí)行人,客戶關(guān)系從根本上來看要維系在誰身上?員工的客戶關(guān)系與公司的客戶關(guān)系如何進(jìn)行分離和分別定位?員工與客戶之間的私人關(guān)系如何進(jìn)行引導(dǎo)?這應(yīng)該是老板要重新思考的問題了。
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