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“不給經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,以嚴(yán)重違紀(jì)為由辭退員工是企業(yè)解除勞動(dòng)關(guān)系的有利方式,許多企業(yè)和HR很喜歡用,但卻用不好,反而惹來爭議和糾紛,造成更大的風(fēng)險(xiǎn)和損失。”這是前段時(shí)間相關(guān)人力資源網(wǎng)站上的話題。
像上面話題中所說的情況,在企業(yè)中屢見不鮮。尤其是一些典型的家族企業(yè),因?yàn)橐环N根深蒂固的“家族”文化驅(qū)使,往往導(dǎo)致一些管理者認(rèn)為此種做法“想當(dāng)然”的正確,因此,更是容易發(fā)生。結(jié)果,一時(shí)興起的決定,反而引發(fā)了矛盾,形成糾紛,造成了不良影響。可見,辭退違紀(jì)員工,看似簡單,實(shí)則暗藏許多學(xué)問和技巧。
大家都知道,《中華人民共和國勞動(dòng)法》第25條和《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》第39條以及《中華人民共和國勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》第19條規(guī)定:勞動(dòng)者“嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度的”,用人單位可以解除勞動(dòng)合同。但是,利用這一條款來辭退違紀(jì)員工、解除勞動(dòng)合同,并且不給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,是有條件限制的。首先是用人單位要制定有相關(guān)的勞動(dòng)紀(jì)律、規(guī)章制度,并且這些勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度的內(nèi)容要合法合理合情、制定程序和頒布程序要符合法律規(guī)定;其次是勞動(dòng)者“嚴(yán)重違反”。由此可見,并不是所有的違紀(jì)或違反規(guī)章制度行為都可以辭退員工、解除勞動(dòng)合同的。所以,企業(yè)一定要先把“前提”工作做好,也就是規(guī)章制度建立健全,夯實(shí)基礎(chǔ),以便屆時(shí)有“法”可依。
我認(rèn)為,在辭退違紀(jì)員工的事情上,要想有效地避免風(fēng)險(xiǎn),應(yīng)當(dāng)這樣做:
1、制度健全是基礎(chǔ)。制定合法、合理、合情的規(guī)章制度,并利用合法程序頒布實(shí)施。規(guī)章制度中要明確界定嚴(yán)重違紀(jì)的行為,同時(shí)說明違反本項(xiàng)(或此類)規(guī)定,公司將予以辭退,并且不給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,一定要用詞嚴(yán)謹(jǐn)、清晰、明確,不能模棱兩可(一般企業(yè)都會(huì)在《員工手冊(cè)》中有相關(guān)的規(guī)定)。
2、宣貫到位是關(guān)鍵。新員工入職時(shí),一定要進(jìn)行相應(yīng)的企業(yè)規(guī)章制度等企業(yè)文化方面的培訓(xùn)以及入職引導(dǎo),要將公司這方面的規(guī)章制度宣傳、貫徹到位,同時(shí)要做好培訓(xùn)記錄以及培訓(xùn)歸檔。尤其在發(fā)放《員工手冊(cè)》時(shí),必須要由員工進(jìn)行簽收。
3、程序合法是根本。公司的規(guī)章制度不是一成不變的,需要根據(jù)國家的政策法規(guī)以及公司的發(fā)展?fàn)顩r不斷及時(shí)進(jìn)行修訂完善,在修改或增補(bǔ)一些規(guī)章制度時(shí),必須嚴(yán)格按照合法的程序來進(jìn)行。譬如職工代表大會(huì)通過、公示以及通過有效的途徑傳達(dá)到每一位員工。
4、日常管理是保障。加強(qiáng)日常管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化建設(shè),建立健全各項(xiàng)日常工作記錄,以有利于一旦發(fā)生此類員工違紀(jì)事件的取證工作有憑有據(jù)。因?yàn)檗o退違紀(jì)員工引發(fā)糾紛時(shí),舉證的責(zé)任在公司,如果我們沒有較為規(guī)范的管理,屆時(shí)很難證明此類“嚴(yán)重”違規(guī)行為。
只要我們首先在這些方面做足了功課,夯實(shí)了基礎(chǔ),那么在今后一旦出現(xiàn)此類情況,公司就會(huì)處于主動(dòng)地位,有一個(gè)強(qiáng)有力的抓手,從而有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),維護(hù)公司利益。
另外,雖然是辭退違紀(jì)員工,但我們也需注意工作方法,不但要有理有力,更要有情有義。俗話說“人要臉,樹要皮”,我們要盡可能讓員工體面地離開,這樣才能緩解矛盾,將負(fù)面影響轉(zhuǎn)化為正面影響,讓壞事變成為好事。因此,我們尚需注意做好以下幾方面的工作:
1、要公平公正。因?yàn)閷?duì)員工辭退的是否公正,會(huì)影響到在職員工的積極性。所以,辭退員工時(shí),HR要做好全面考核、落實(shí)工作,不可偏聽偏信,只聽一面之詞。鑒于當(dāng)今職場中“腹黑族”、“小肚雞腸者”頗多,不能排除有那么個(gè)別的主管之類的管理人員,會(huì)有“武大郎開店”的心態(tài),出于個(gè)人目的而排除異己,亦或是因私人恩怨而“公報(bào)私仇”。因此,HR人員一定要本著公平公正的原則去處理。
2、要公開透明。辭退員工要本著公開透明的原則,及時(shí)公開辭退理由。特別是對(duì)于那些影響惡劣的行為,一定要通報(bào)全體員工,引以為戒,以利于嚴(yán)肅紀(jì)律,弘揚(yáng)正氣。切莫讓員工不明不白,胡亂猜測,以免引起恐慌,引發(fā)不良反應(yīng),進(jìn)而影響正常的工作秩序,破壞和諧的工作氛圍。
3、要有情有義。因違紀(jì)而辭退員工,只能說明員工這一次的行為嚴(yán)重違反了公司規(guī)章制度,不可原諒,但并不代表這位員工就是一無是處了。因此,公司還應(yīng)本著“以人為本”的原則,客觀的來評(píng)價(jià)員工,切忌對(duì)被辭退者橫加指責(zé)、妄加批評(píng)。在離職面談時(shí),一定要尊重員工的心理感受,從根本上化解員工的心理陰影。要用“放大鏡”來看待員工的優(yōu)點(diǎn),用“顯微鏡”來檢視自身的不足,用我的真情,換你的真心,讓員工心服口服,感受到公司的情義。
4、要一視同仁。許多公司都有離職員工管理系統(tǒng)或是離職員工管理制度規(guī)定等等,但是也有許多公司則是“人走茶涼”的做法,尤其是對(duì)被辭退的員工更是打入“冷宮”,甚至是視為“階級(jí)敵人”。實(shí)際上這種做法是嚴(yán)重錯(cuò)誤的。對(duì)辭退員工采用與其他離職員工一樣的做法,譬如在節(jié)日期間發(fā)問候短信、生日之際發(fā)祝福短信等等,更會(huì)增加公司的影響力,提高公司的美譽(yù)度,甚至?xí)幸庀氩坏降氖斋@。同時(shí),對(duì)在職員工更能起到一種正面的激勵(lì)作用,從而提高公司的向心力與凝聚力。
5、要持之以恒。常言道:“一個(gè)人做點(diǎn)好事并不難,難的是一輩子做好事。”離職員工管理往往容易出現(xiàn)虎頭蛇尾、三分鐘熱度的現(xiàn)象,不能長久、不能堅(jiān)持,所以通常也就沒有收獲,這恰恰是對(duì)待這項(xiàng)工作存在短視行為所致,F(xiàn)在很多企業(yè),它的行業(yè)性很強(qiáng),相當(dāng)一部分人都是來來在行業(yè)內(nèi)跳來跳去,而被辭退的員工雖然離開了公司,但還是會(huì)有一定影響力的。尤其是一些行業(yè)內(nèi)比較優(yōu)秀的人才,他們的能量不容小覷,做好他們離職后的管理跟蹤“服務(wù)”,將為公司贏得良好的口碑,有利于企業(yè)在行業(yè)內(nèi)知名度、美譽(yù)度的提升,有利于企業(yè)文化的傳播,有利于企業(yè)競爭力的增強(qiáng)。因此,只要我們用心堅(jiān)持做下去,公司必將受益匪淺。
總之,辭退員工是人力資源管理工作的重要組成部分,我們HR人員必須認(rèn)真對(duì)待。有藝術(shù)的辭退員工,有利于傳播正能量,提升企業(yè)形象,彰顯企業(yè)文化,將會(huì)為企業(yè)發(fā)展起到良好的推動(dòng)作用。
銷售員工手冊(cè)和規(guī)章制度模
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