一、考勤管理制度

　　(一)考勤華聯(lián)通訊由考勤員統(tǒng)一施行逐日登記。

　　(二)遲到、早退、礦工

　　1.凡超過規(guī)定的上班時間未到崗或提前離崗，且無正當理由，視為遲到或早退。月累計遲到和早退三次或三次以上，扣發(fā)工資50元，情節(jié)嚴重的扣工資的50%。

　　2.超過規(guī)定的上班時間一小時尚未到商場，無正當理由，或不按請假程序請假，擅自不來上班，或假期已滿未按時上班均視為曠工。曠工一天扣發(fā)工資50元，年曠工累計5天以上者予以解除合同。

　　(三)請假制度

　　1、假不論時間長短，不論什么假，除緊急情況外，一律憑請假條，經(jīng)商場領導批準方可休假。特殊情況事后補填假條，非特殊情況不以電話形式請假。

　　2、請事假兩天以上(含兩天)，須到商場總經(jīng)理批準，批準后方可有效。

　　3、其它假期，如：法定假日、年假、婚假、產(chǎn)假、喪假、探親假、公假等依國家統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行，工資待遇參考商場規(guī)定細則。

　　4、自各種假期中如遇休假日連續(xù)計算。

二、營業(yè)員規(guī)范紀律

　　(四)營業(yè)前準備

　　1.提前十分鐘到崗，到考勤員處簽到后，立即進入工作崗位。

　　2.上足商品、碼放好陳列品，做到充足美觀。

　　3.檢查和對物價、標簽，做到貨簽對位，一貨一簽，準確無誤。

　　4.收款員要核對備用金，準備好零錢，整理好款臺。

　　5.做好店堂、貨架、商品、售貨工具的衛(wèi)生。

　　(五)儀容儀表規(guī)范

　　1.衣著整齊、講究衛(wèi)生

　　2.發(fā)型莊重、語言文明

　　3.思想集中、接待熱情

　　4.服務周到、站資規(guī)范

　　(六)店堂紀律

　　1.不準在店堂內(nèi)吸煙、吃東西、看書報。

　　2.不準聊天、嬉笑打鬧、大聲喧嘩。

　　3.不準擅自離崗、不準在工作時間酗酒。

　　4.不得與同事或顧客惡言相向，頂嘴吵架和辱罵毆打。

　　5.不準靠貨架、趴柜臺、登貨架。

　　6.不準挪用借受貨款和票券，不準擅自涂改發(fā)票。

　　7.不準私自少收或多收現(xiàn)金，未經(jīng)同意不得擅自取用商品

　　8.未經(jīng)許可不準上班時間辦私事，有事必須請假。

　　9.不準無故遲到、曠工。

　　10.除收銀員外，他人未經(jīng)許可不得私自介入收款臺。

　　11.非操作人員不得擅自開動計算機，發(fā)生問題責任自付。12.不聽從調(diào)度，領導有權勒令下崗。

　　(七)營業(yè)后清理工作

　　1.接待好最后一位顧客，要耐心熱情。

　　2.清點好貨款、票證，做好登記記錄。

　　3.實行日清日結的柜組要及時盤點結帳。

　　4.整理好貨架，打掃干凈店堂衛(wèi)生。

　　5.檢查“防火、防爆、防盜、防破壞、防水”的安全保衛(wèi)工作。

三、倉儲保管制度

　　(一)商品驗收入庫制度

　　1.商品到達后，保管員持進貨票及時驗收貨物，即查品名、規(guī)格、單位名稱、數(shù)量、批號、出廠日期，驗收無誤后，及時做入庫手續(xù)并簽字蓋章，然后將第三聯(lián)交付貨方(結帳用)。

　　2.商品入庫，整箱商品按箱驗收，貴重商品拆箱抽驗，零散商品要逐個點清，如發(fā)現(xiàn)有破損和質(zhì)量問題，應及時上報，并登記清楚。

　　3.入庫后要按貨編號建立商品卡，并注明商品的有效日期，及時與主管領導溝通信息，避免商品積壓過期造成浪費。

　　(二)商品出入制度

　　1.業(yè)務員提貨時，必須持蓋有財務印鑒的出庫單，保管員按單提貨，不得隨意改變。

　　2.出庫后保管人在出庫單上簽字蓋章，并將第二聯(lián)，第三聯(lián)返回。

　　3.代銷商品在出、入庫單上注明。

　　4.保管員按出、入庫單及時登帳，每月盤點，及時將盤點表上報財務。

　　(三)商品的保管

　　1.按商品的類別不同，分別碼放，愛護商品，愛護包裝。

　　2.先出先進的商品，新老不斷更換，減少食品過期數(shù)量。

　　3.定期檢查、防蟲、防腐、防火、防水、防止保管不善造成商品的損失。

　　4.有送錯貨物，立即調(diào)整，有遺失現(xiàn)象立即以書面形式向經(jīng)理報告。