我講過一個詞叫懂得角色轉(zhuǎn)換。沒有一輩子相愛的夫妻，但是有一輩子相處的夫妻。這么說不是說夫妻不相愛，而是說夫妻相愛的方式到了一定階段會發(fā)生變化。所以我們不能用一個標準要求一個人一輩子。任何東西都有謝幕的時候，都有結(jié)束的時候。任何一個角色都有演到頭的時候。所以我們要學會開始，也要學會結(jié)束。

　　大家知不知道“節(jié)”字翻譯成英文是什么?比如“圣誕節(jié)”，西方人叫christmas day。也就是說，這個“節(jié)”字翻譯時不做處理，只翻譯成day，就是天。“圣誕節(jié)”就是“圣誕這一天”。只有中國人才明白什么叫節(jié)。什么叫節(jié)?通俗直白一點，大家可以參照竹節(jié)。中國人為什么喜歡在屋里掛竹子，因為竹子代表一種氣節(jié)，代表做人的高潔。“節(jié)”的下邊這一段叫辭舊，上邊這一段叫迎新，所以春節(jié)叫辭舊迎新。這在管理學中特別有價值，因為辭舊就是告訴人怎么面對過去，迎新是告訴人怎么面對未來。

　　過節(jié)過的是人的心理。為什么一過年，大家都要千里迢迢趕回家?就是因為在這個節(jié)日里，一個家族可以在一起，通過這一天來回顧大家怎么面對過去，然后再展望一下怎么面對未來。現(xiàn)在人把春節(jié)過瞎了�，F(xiàn)在人過春節(jié)都是在家里瞪著眼睛看電視。其實除夕這一天大家應該把電視關(guān)掉，在祖宗面前，父親給孩子講講，咱們家族哪一輩出了一個什么能人，這個能人對我們的家族有什么幫助;哪一輩出了一個賢惠的母親，對兒媳婦是如何教育的。然后每個人都說說自己這一年都干了什么，跟祖宗匯報匯報。這樣就完成了一個心靈的洗滌。把你的心洗一洗，這才叫真正的過節(jié)。

　　誰和誰關(guān)系不好，人們就會說他們之間“有過節(jié)”。什么叫過節(jié)?就是彼此過去有些事沒處理好，有些想法不一致，彼此還存在某些矛盾。所以這個節(jié)字特別有力量。

　　管理學上有一個詞叫PDCA循環(huán)，由美國質(zhì)量管理專家戴明提出，所以又名戴明環(huán)。它是全面質(zhì)量管理所應遵循的科學程序，MBA、CEO必讀12篇及EMBA等課程均對PDCA循環(huán)在企業(yè)管理各環(huán)節(jié)中的應用有所介紹。管理是什么，就是要做計劃，要做實施，要做檢查，要做改進。

　　我認為，管理就是節(jié)，要做好辭舊迎新。做管理就是做總結(jié)，做計劃。做計劃就是想想以后怎么做，把這個想法寫出來就叫做計劃�？偨Y(jié)是回顧一下以前是怎么做的。把總結(jié)和計劃兩個詞合起來，就叫評審。這種回顧過去與展望未來的思想與過節(jié)的辭舊迎新是一致的。

　　我問大家一個問題，人為什么要洗澡?因為身體臟了，時間長了不洗澡感覺很難受。但是，有多少人想到過給我們的心靈洗洗澡?臉上有臟東西，可以洗掉，夫妻之間、孩子之間，在相處的過程中也會產(chǎn)生很多臟的觀念，你有沒有及時給洗掉?其實過節(jié)就是清楚心理垃圾的一個好時機。

　　做總結(jié)、做計劃、做評審是清除管理垃圾的一種方法。清除管理垃圾，是把管理的營養(yǎng)吸收掉，過去做得好的留下來，做得不好的像清除垃圾一樣把它清除掉。管理就是要把臟了的東西清洗掉。我們懂得清洗看得見的臟東西，但是很多人不愿意去清理心理的臟東西，不愿意去清理企業(yè)內(nèi)部管理的臟東西。你的企業(yè)內(nèi)部管理有多少臟東西?你臉上有臟東西，別人看了不舒服。你企業(yè)內(nèi)部的臟東西，你心理的臟東西，同樣會給人給己帶來不爽。怎么辦?這就需要進行觀念調(diào)整、觀念創(chuàng)新。

　　觀念調(diào)整、觀念創(chuàng)新都是清除心理垃圾的方法。企業(yè)平常做培訓，很多人聽完課以后感覺很舒服，因為好老師都有一套幫你解壓的方法和幫你清除心理垃圾的方法。作為企業(yè)的領(lǐng)導你就要去清除企業(yè)的垃圾，你要去培養(yǎng)、調(diào)整、改造干得不好的員工，實在改造不了就開掉，這叫清除人員垃圾;有些制度原來有用，現(xiàn)在沒用了，去做調(diào)整，這叫清楚制度垃圾;有些合作出現(xiàn)了問題，及時把這些問題解決掉，這叫清除合作垃圾。

　　好的咨詢師一定會對老板進行觀念創(chuàng)新，幫助老板清除觀念的垃圾，幫助團隊清除合作的垃圾，然后對企業(yè)輸入方法，輸入方案。好的咨詢公司首先要用培訓去給老板洗腦，叫老板知道這個企業(yè)應該怎么干，所以要有大量的溝通。第二個要和員工溝通，叫員工知道該怎么干，知道怎樣清除過去的垃圾。

　　好的課程一定會有些新觀念注入你的內(nèi)心，同時幫你把錯誤的觀念去掉。所以課堂上大家要干兩件事，一個是清除心理垃圾，一個是獲得心靈營養(yǎng)。做管理一定記住，你千萬不要以為，好的管理方法一定有用。如果你有好的管理方法，但你沒有對內(nèi)部員工的心靈營養(yǎng)保護，企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生了很多心理垃圾，員工對你的管理有排斥，那肯定是不行的。

　　文化的作用。這里我要強調(diào)說明的是，在制度文化建設(shè)中，企業(yè)文化建設(shè)還要與企業(yè)現(xiàn)代化相結(jié)合。而企業(yè)現(xiàn)代化的核心就是產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰化，就是資本人格化，通過資本人格化，建立一個利益和激勵機制，調(diào)動每個人的積極J勝，把市場的壓力轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的動力，實現(xiàn)資產(chǎn)不斷增值的目的，走共同富裕的道路。三是這種企業(yè)文化一定是具有持續(xù)創(chuàng)新能力的企業(yè)文化。因為再先進的企業(yè)文化，也不可能一跳而就、一勞永逸、一成不變，它必須是與時俱進、不斷進行完善和創(chuàng)新的企業(yè)文化。任何一個企業(yè)的發(fā)展，其變數(shù)都比較大，與市場的變化、經(jīng)營規(guī)模的大小、產(chǎn)品開發(fā)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整變化都有密切的關(guān)系。再先進的企業(yè)文化，如果不能隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展、隨著企業(yè)的變化而變化，這樣的企業(yè)文化也是不具有競爭力和不能持久的。