企業(yè)管理者的天職給錢(qián)，員工未必快樂(lè)，只有讓其為實(shí)現(xiàn)自身夢(mèng)想而工作，他們才會(huì)感到力量無(wú)窮;給獎(jiǎng)勵(lì)，員工未必滿(mǎn)足，只有讓其看到上司的肯定和重視，他們才會(huì)被真情打動(dòng)。這是赫茨伯格的“激勵(lì)—保健”理論給人的啟發(fā)。

　　人們通常認(rèn)為，滿(mǎn)意的反面就是不滿(mǎn)意，如果把造成不滿(mǎn)意的因素消除了，人們就會(huì)感覺(jué)到滿(mǎn)意了。然而，研究表明，“滿(mǎn)意”的對(duì)立面不是“不滿(mǎn)意”，而是“沒(méi)有滿(mǎn)意”，而“不滿(mǎn)意”的對(duì)立面則是“沒(méi)有不滿(mǎn)意”。

　　美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格在對(duì)9家公司大約200名員工進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查之后發(fā)現(xiàn)，能給人們帶來(lái)工作滿(mǎn)意的是一些特定因素，比如工作富有成就感、工作成績(jī)得到認(rèn)可、工作責(zé)任、晉升等等，企業(yè)管理者把這些叫做“員工激勵(lì)因素”;而使人們覺(jué)得工作不滿(mǎn)意的卻是另外一些特定的因素，比如公司的政策、行政管理、工作條件、薪金等等，他把這些叫做“保健因素”。企業(yè)即使在保健因素方面有很大的改善，也只能安撫員工，減少他們的不滿(mǎn)意，卻不能激勵(lì)他們，使他們滿(mǎn)意。因此，赫茨伯格建議管理者們要更加注重員工的成就感、認(rèn)可、工作責(zé)任。顯然，能讓員工滿(mǎn)意并獲得激勵(lì)的氛圍，才能給員工快樂(lè)感、滿(mǎn)足感。

　　企業(yè)管理者要定期給員工制訂有挑戰(zhàn)性的、員工能認(rèn)同的工作目標(biāo)以及考核辦法，完成目標(biāo)會(huì)滿(mǎn)足其一定的需要，讓員工感覺(jué)到是在為目標(biāo)和自己的需要工作而不是在為上司或老板工作。

　　企業(yè)管理者和員工一起制訂個(gè)人發(fā)展目標(biāo)和職業(yè)生涯規(guī)劃，讓員工意識(shí)到通過(guò)工作目標(biāo)的完成，可以實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)和人生的職業(yè)目標(biāo)，企業(yè)管理者引導(dǎo)工作目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)走向統(tǒng)一，員工的抵觸心理會(huì)大大降低。重視員工激勵(lì)，員工的工作和發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)要與個(gè)人需要的實(shí)現(xiàn)緊密聯(lián)系。這是本質(zhì)。用目標(biāo)和激勵(lì)調(diào)動(dòng)員工的積極性并減少員工的惰性，這個(gè)方法比較實(shí)用。有個(gè)老漢，為了讓驢努力拉車(chē)，在驢頭前面掛了一把草，驢為了能夠吃到草而努力拉車(chē)。這個(gè)故事雖并不可取，但其寓意發(fā)人深思。堅(jiān)持原則、恩威并舉。負(fù)激勵(lì)和正激勵(lì)一樣重要，要堅(jiān)持兩手抓，兩手都要硬，涉及到原則性的問(wèn)題，該嚴(yán)懲的一定要嚴(yán)懲。

　　在策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí)，必須把網(wǎng)絡(luò)作為快速反應(yīng)的重要工具和手段，并在協(xié)調(diào)質(zhì)量與服務(wù)的基礎(chǔ)上建立快速反應(yīng)機(jī)制，提高服務(wù)水平，能夠?qū)��?wèn)題做出快速反應(yīng)并迅速解決，以達(dá)到企業(yè)與顧客雙贏的結(jié)局。

　　現(xiàn)如今，人才是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，如何吸引并挽留人才，在日益注重領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的今天，這項(xiàng)看似簡(jiǎn)單卻具有其獨(dú)特魅力的管理策略，已逐漸成為各大企業(yè)經(jīng)理們必修的功課。

　　激勵(lì)是一門(mén)藝術(shù)，懂得投其所好，避免現(xiàn)金誘惑成為企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的主導(dǎo)，讓員工快樂(lè)工作，這必能收到最佳效益。

　　一位從事業(yè)務(wù)銷(xiāo)售的朋友對(duì)我說(shuō)，在公司，最讓他激動(dòng)和難忘的，不是他拿到月份銷(xiāo)售業(yè)績(jī)冠軍時(shí)，而是他當(dāng)了銷(xiāo)售冠軍后，他的主管和老板特地到家里來(lái)祝賀時(shí)的情景。他說(shuō)，那天，他的主管和老板帶來(lái)的感謝信上，竟然寫(xiě)出了每個(gè)家人的名字，當(dāng)時(shí)心里涌動(dòng)出一股被肯定被重視的驚喜，使自己日后更看重這份工作，更加努力創(chuàng)效。

　　有家公司給員工設(shè)了一筆夢(mèng)想基金，凡是在年度實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的優(yōu)秀員工，都將拿到5萬(wàn)元的夢(mèng)想資金來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。那么，這整整一年，員工們都在為了盡快實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想工作，而不僅僅是為了錢(qián)。試想，有什么能比實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想更讓人心受到鼓舞呢?

　　鼓舞士氣、企業(yè)管理者讓員工快樂(lè)工作應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者的天職，一個(gè)稱(chēng)職的企業(yè)管理者，企業(yè)管理者不一定要有絕佳的口才，卻一定要有關(guān)愛(ài)員工之心，企業(yè)管理者一定要有讓員工快樂(lè)工作之能，這樣才能得人心、創(chuàng)奇效。

　　當(dāng)有的企業(yè)管理者們認(rèn)為他的公司無(wú)論薪水福利還是工作環(huán)境都已經(jīng)夠不錯(cuò)了，卻不明白為什么員工還是不夠積極振作、還是有人跳槽時(shí)，那也許就應(yīng)該考慮一下赫茨伯格的建議了。