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適度而有效的獎(jiǎng)勵(lì),可以在最大限度上激發(fā)和保持下屬工作的主動(dòng)性和積極性。學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬,正確地運(yùn)用這種方法,是領(lǐng)導(dǎo)者的一種行之有效的管理手段。這讓我想到了《我的兄弟是順溜》里的陳大雷。
員工的士氣需要激勵(lì)。有效的潛能激勵(lì)產(chǎn)生良好的績效。
激勵(lì)的第一步是摸清員工的需求、不滿,所以管理者都要會(huì)做員工滿意度調(diào)查,然后對癥下藥;
激勵(lì)不是喊喊口號(hào)“以人為本”就行,需要制度化;
激勵(lì)要做成“自助套餐”形式,讓員工有機(jī)會(huì)參與其設(shè)計(jì);
不花錢的激勵(lì)可能更有效,企業(yè)需要重視精神激勵(lì),這是中國企業(yè)最容易遺忘的角落。
怎樣才能讓一個(gè)人充分發(fā)揮能力呢?每個(gè)人的需求都不一樣,而且人的需求還會(huì)隨著時(shí)間或條件的變化而變化,所以,通過滿足其需求來使其充分發(fā)揮能力,這就是激勵(lì)。
陳大雷是怎樣激勵(lì)順溜的呢?
他主要是準(zhǔn)確地把握了順溜的需求,并對順溜的需求進(jìn)行了有效地滿足。
順溜作為一名“新兵蛋子”,父母已經(jīng)去世了,是姐姐把他養(yǎng)大成人,而順溜在山里出生、長大,沒什么文化,之所以投入軍營,就是為了能夠多殺幾個(gè)鬼子,成為英雄,讓姐姐能夠?yàn)樗械津湴粒@就相當(dāng)于報(bào)答了姐姐。
為了能夠激勵(lì)順溜發(fā)揮能力,陳大雷出了這么幾招:
首先,讓順溜獲得大家的接納、肯定與贊賞,肯定人才的地位和能力。在發(fā)現(xiàn)了順溜的能力后,陳大雷做了兩件事,先是給他取了一個(gè)好名字——二雷,讓順溜知道:你是我兄弟,這就確立了順溜這個(gè)“關(guān)鍵人才”的地位,也是在肯定其作為“神槍手”的重要性。接著,在片中第一場戰(zhàn)役里,順溜要求給自己多配備幾把槍的時(shí)候,陳大雷立馬答應(yīng)了他的請求,這就使順溜感受到自己獲得了司令員的高度信任。
其次,為順溜的工作提供硬件支持,為其能力的發(fā)揮創(chuàng)造條件。陳大雷把最好的武器——狙擊槍交給了順溜,其實(shí)就是為了給順溜創(chuàng)造能力發(fā)揮的條件。因?yàn)轫樍锏呐d趣點(diǎn)在于多殺鬼子,如果有一把好槍,則能殺更多的敵人,因而給他創(chuàng)造良好的條件,就是對他的最好激勵(lì)。這也使得順溜在以后的戰(zhàn)役中,能夠?qū)医ㄆ婀,?chuàng)造了良好的績效。
第三,提供升職機(jī)會(huì),給予良好的待遇和福利措施。當(dāng)順溜建立了幾次戰(zhàn)功之后,陳大雷立刻把順溜提拔為排長。雖然是只有一個(gè)人的排長,光桿司令一個(gè),但是讓順溜的虛榮心得到了十足的滿意,而且還比普通士兵多一雙鞋,還有大鋪位睡,其他同事對他經(jīng)理經(jīng)理(排長排長)叫的心里甭提又多高興。
第四,準(zhǔn)確把握需求,抓住激勵(lì)的根本。之后,順溜要求回家時(shí)借用大雷的馬,大雷也馬上答應(yīng)了,因?yàn)檫@是對順溜進(jìn)行激勵(lì)的最佳機(jī)會(huì)。順溜的需求是什么,不就是能夠在姐姐面前露露臉嘛,當(dāng)上排長,騎上高頭大馬,不就是最好的證明。陳大雷就是把握了順溜的需求,抓住了激勵(lì)的根本,才能夠使順溜在之后的戰(zhàn)役中進(jìn)一步使能力得到更好地發(fā)揮。
第五、給員工提供鍛煉學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),改掉壞習(xí)慣、學(xué)到更好知識(shí)與職業(yè)技能。
人才總是有毛病的,不改變?nèi)瞬诺拿。貙⒂绊憳I(yè)績,也就是影響能力發(fā)揮。在第一場戰(zhàn)役后,陳大雷很快便發(fā)現(xiàn)了順溜的壞毛病。作為一個(gè)剛從山里走出來的孩子,順溜身上有不少惡習(xí),主要是無組織、無紀(jì)律,這是態(tài)度問題,如果不把這些毛病改掉,勢必影響順溜今后的績效,更嚴(yán)重的,可能會(huì)影響整個(gè)部隊(duì)的業(yè)績。為了讓順溜能夠改掉這些毛病,陳大雷也花了不少力氣。
先是讓他學(xué)習(xí)文化,讓他改變認(rèn)識(shí),使順溜明白,作為一名軍人,紀(jì)律是鐵的要求,不服從紀(jì)律的軍人,就不是好的軍人。
其次是不斷地言傳身教,陳大雷利用每一次與順溜的接觸,充分與順溜溝通,把思想傳遞給順溜,從而使順溜的潛在思想在不自覺地發(fā)生變化。片中最后,順溜沒有打出最后一槍擊中坂田,就是受到了這種影響,說明,陳大雷的思想教育還是起到了作用,成功地改變了順溜的態(tài)度,也保住了順溜的英雄地位。
陳大雷讓三營長對順溜進(jìn)行了殘酷的訓(xùn)練,在三營長對順溜進(jìn)行訓(xùn)練的過程中,陳大雷要求對順溜要“往死里訓(xùn)”,不要有一絲的放松或不忍,這種訓(xùn)練方式看似殘酷,但實(shí)際上,正是因?yàn)檫@樣的訓(xùn)練,才使得順溜能夠進(jìn)一步發(fā)展成為高級狙擊手,因?yàn)樗粌H原有能力得到了加強(qiáng),同時(shí)還增加了潛在能力項(xiàng):耐力和毅力?梢赃@么說,片中順溜參與的第一場戰(zhàn)役的勝利,靠的是其原有的能力素質(zhì),而之后的第二場戰(zhàn)役以及擊斃石原,則來自于對他的訓(xùn)練,使他的能力得到了發(fā)展。
再來看看陳大雷司令是如何培養(yǎng)隊(duì)伍的:
如果人才的能力保持不變,組織的競爭力不會(huì)得到發(fā)展,甚至可能使組織的競爭力無法保持。所以,人才的能力是需要不斷發(fā)展提高的,只有能力得到提升,才能使組織始終保持競爭力。
陳大雷在通過各種方式使順溜充分發(fā)揮能力的同時(shí),還采取了一系列的訓(xùn)練措施使順溜的能力得到發(fā)展,并進(jìn)一步擴(kuò)展到整個(gè)部隊(duì)。
關(guān)于員工能力發(fā)展,不僅是要使關(guān)鍵人才的能力得到發(fā)展,還要使能力得到傳遞。片中,為了傳遞順溜的能力,陳大雷也采用了一些方法,如讓順溜介紹經(jīng)驗(yàn)、讓順溜訓(xùn)練新兵,其實(shí)是使順溜成為“內(nèi)部講師”,將能力傳授給其他員工;同時(shí)陳大雷還讓翰林編了一首射擊口號(hào),也就是將順溜的經(jīng)驗(yàn)和方法編為“教案”,再將這種教案滲透到訓(xùn)練過程中,成為一種文化。片中雖然沒有直接說這種訓(xùn)練的效果,但可以從后來新兵們營救吳妮的情節(jié)中看出來。
有三營長這樣的人對他進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)、有翰林給他做思想培訓(xùn)、司令對他的信任,敢于發(fā)現(xiàn)他的長處而且把他放在了合適的位子,可以說是做到了“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”,這一點(diǎn)上陳大雷是很精明的,從提拔順溜為排長時(shí),意思就很明白了,就是要告訴你陳二雷,你已經(jīng)不是普通的士兵了,是領(lǐng)導(dǎo)了,領(lǐng)導(dǎo)啊就要有領(lǐng)導(dǎo)的樣,可不能再無組織無紀(jì)律了,領(lǐng)導(dǎo)是有責(zé)任地,比如訓(xùn)練新兵,雖然剛?cè)巫雠砰L時(shí)順溜不愿意訓(xùn)練新兵蛋子,但從后來有了覺悟訓(xùn)練起新兵比營長訓(xùn)練的還好包括給新兵做經(jīng)驗(yàn)分享等等,這正是陳大雷的目的-傳遞順溜的能力,將銷售精英的能力進(jìn)行復(fù)制,以提高公司員工的整體業(yè)務(wù)水平。打敗更多的鬼子,取得更大的勝利。
銷售員工手冊和規(guī)章制度模
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