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在談?wù)撈髽I(yè)責任時,很多主流輿論的觀點都直指企業(yè)的社會責任,想通過企業(yè)對社會責任的承擔來掩蓋政府在管理職能上的缺失。而在所有的培訓機構(gòu)的培訓課程及管理專家的文章觀點中,卻又避開企業(yè)責任,千篇一律地都在大談特談“怎樣提升員工的責任心,員工怎樣對企業(yè)負責”等等,其說教程度實在是令人發(fā)紺,至于企業(yè)應(yīng)該承擔怎樣的員工責任,應(yīng)該怎樣對自己的員工負責,卻鮮有提及。只有在中國最大的“騷擾式電話營銷”公司的文化口號里,提到一句“企業(yè)對員工負責”,至于負什么責、怎樣負責卻沒有任何詮釋性的文字。說白了,也就是一句空洞得不能再空洞的口號而已。
在企業(yè)中,很多人認為只要讓員工有吃有住有事做有錢收就已經(jīng)很負責了,但是,這些都是最基本的企業(yè)責任,任何一個企業(yè)只要想順利生存下來,都必須都到這一點。其實,一個想不斷成長、順利發(fā)展的企業(yè),還必須為員工的人生成長擔負一定的管理責任。
前幾天去一家企業(yè)實施管理稽查,發(fā)現(xiàn)很多基層員工每月的伙食費用都在600—1000元,個別人甚至更高。這就引發(fā)了我的好奇——人均工資不過1600,伙食費居然如此之高?
原來,在這家管理落后且高度家族化的企業(yè)里,后勤管理模式卻十分“先進”。員工伙食全部實施市場化經(jīng)營。公司類飯?zhí)、小超市雖然一應(yīng)俱全,但卻全部外包。公司先為每個員工都配一張飯卡,但這張飯卡卻神通廣大——吃飯可以刷卡、買煙買酒買水果可以刷卡,老鄉(xiāng)聚餐、請客吃飯、猜拳輸賭都可以刷卡。而且食堂里雞鴨魚肉應(yīng)有盡有,5元8元10元任君選擇,菜式也都十分豐富,只是分量太少而已。雖然公司訂的標準餐費是4.5元,但幾乎沒有人能按標準吃飽飯。因為正常的用餐大多吃不飽,一個員工往往每餐需要吃2、3份飯菜,更有甚者,因為沒有限制,很多吃剩的飯菜都大量倒掉,有些菜因為不好吃都直接倒掉,浪費十分嚴重。超市里各種功能飲料更是一應(yīng)俱全,服務(wù)也十分貼心,一個電話就隨時送貨上宿舍。因為所有消費都不用付現(xiàn)金,員工們自是十分慷概——反正沒見到的都不是自己的啊。如此這般,員工們一月下來,辛辛苦苦加班加點后真正到手的勞動所得,不過幾張百元鈔票而已。
打工的過程實際是一個員工不斷積累和成長的過程。一個正處于成長期的員工走出校門或家庭,進入一個企業(yè)工作,實際就是把自己的成長都交給了企業(yè),就是想在企業(yè)不斷學習和不斷積累。這種積累既包括經(jīng)驗、技能的積累,更包括物質(zhì)資源的積累。這個積累就是員工今后成家立業(yè)、擔負責任的基礎(chǔ)積累。但是,這種基礎(chǔ)積累卻是依靠良好的生活習慣來完成的。而這個“良好的習慣”就來自企業(yè)的價值導向和管理約束來完成,只有通過優(yōu)秀文化的引導和熏陶,只有實施一種有序的管理和約束,才能讓員工順利完成這種積累。這就是企業(yè)應(yīng)該擔負的員工成長責任。
在這個案例中,完全的、缺乏監(jiān)管的市場化操作,讓正處于成長期的員工們處于長期的誘惑之中。而市場經(jīng)濟是沒有道德的。這種沒有道德底線的誘惑,讓員工豪爽地“被消費”,讓員工不知節(jié)制,讓員工沒有責任感,讓員工養(yǎng)成了浪費的惡習,這就是公司在員工管理上的失職。這種失職間接地導致了人員的流失,更造成了對公司聲譽的損害。
企業(yè)每長一分,員工就必須長一分,這是企業(yè)發(fā)展的前提。作為一個好企業(yè),就應(yīng)該替代家長的作用,真正為員工的成長負責。而要為員工成長負責,就必須對飯?zhí)脤嵤┳晕医?jīng)營,制定用餐標準和規(guī)則,公開費用標準,嚴格控制浪費,引導員工理性消費,并通過規(guī)范化的管理約束,培養(yǎng)員工良好的工作和生活習慣,樹立健康的人生價值觀,這樣的企業(yè),才能與員工一起成長。
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