B、光腳丫

　　C、馬上出去自己花錢(qián)買(mǎi)幾雙拖鞋送給用戶(hù)

　　D、馬上出去買(mǎi)幾雙拖鞋送給用戶(hù)，之后開(kāi)票回來(lái)貼票報(bào)銷(xiāo)

　　E、馬上出去買(mǎi)幾雙拖鞋送給用戶(hù)，之后開(kāi)票找局長(zhǎng)報(bào)銷(xiāo)

　　(答案：C，答A者，立即辭退，答B(yǎng)者，酌情給分，答D者，不合格處理，答E者，簡(jiǎn)直是在找死，立即辭退)

　　8、技術(shù)支援工程師工作的特點(diǎn)()

　　A、白天睡覺(jué)，晚上干活

　　B、用戶(hù)隨叫隨到

　　C、用戶(hù)就是上帝，用戶(hù)怎么說(shuō)，我們就怎么做

　　D、我是上帝，我想咋干就咋干

　　(答案：ABC，答D者，立即辭退)

　　9、在與客戶(hù)開(kāi)會(huì)及紙面件交流時(shí)，你會(huì)使用()來(lái)稱(chēng)呼對(duì)方

　　A、局方 B、用戶(hù) C、客戶(hù) D、貴公司

　　(答案：BCD，答A者，立即辭退，我司三令五申禁止使用該華為內(nèi)部土語(yǔ)，屢禁不止，老員工不可教也，只好從新員工抓起，格殺勿論)

　　10、工程師甲對(duì)乙說(shuō)：“晚上不去泡吧嗎”，乙說(shuō)：“哦，真不巧，我晚上要去市局割接，下次吧”。

　　請(qǐng)問(wèn)乙指的“割接”是什么意思()

　　A、發(fā)貨電纜不夠長(zhǎng)，從別的地方割一段，然后接上

　　B、一個(gè)工程師替換另一個(gè)工程師守局，交接的時(shí)候要寫(xiě)一個(gè)報(bào)告，然后從中割開(kāi)，一人拿一半。

　　C、局里晚上有一個(gè)慶�；顒�(dòng)，請(qǐng)他剪彩。

　　D、業(yè)務(wù)從舊系統(tǒng)上倒到新系統(tǒng)上

　　(答案：D，答錯(cuò)者，按不合格處理)

　　11、工程師A某周日晚正在家里看電視，突然手機(jī)響了，電信局運(yùn)維員工突然

　　打電話(huà)過(guò)來(lái)，小A接起電話(huà)，用戶(hù)聲音很急迫，說(shuō)：“不好了，癱了，你快來(lái)處理”。

　　請(qǐng)問(wèn)這里“癱了”最有可能是什么意思()

　　A、設(shè)備漏電將維護(hù)人員電癱了

　　B、設(shè)備支架不夠結(jié)實(shí)，被壓癱了

　　C、設(shè)備壞了，將維護(hù)人員嚇癱了

　　D、設(shè)備壞了，大面積業(yè)務(wù)中斷了

　　(答案：D，答錯(cuò)者，按不合格處理)

　　12、案例分析：某位局長(zhǎng)到傳輸機(jī)房視察工作時(shí)，被某物砸傷了腦袋瓜，請(qǐng)問(wèn)，它最有可能是()

　　A、SS02PBS電源盒蓋板

　　B、SS03PBS電源盒蓋板

　　C、子架蓋板

　　D、防雷盒

　　(答案：A)

　　13、下雨了，打雷了，你會(huì)()

　　A、收衣服

　　B、擔(dān)心網(wǎng)上運(yùn)行的設(shè)備遭到雷公襲擊

　　C、擔(dān)心強(qiáng)盜偷襲機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備

　　D、擔(dān)心食堂開(kāi)飯會(huì)晚點(diǎn)

　　(答案：B)

　　14、夜深人靜，輾轉(zhuǎn)反側(cè)的你正在考慮小布什與科爾誰(shuí)當(dāng)選總統(tǒng)會(huì)對(duì)中國(guó)更有利時(shí)，突然手機(jī)響了，最有可能發(fā)生的是()

　　A、主管也睡不覺(jué)，想找你喝酒

　　B、狐朋狗友找你去蹦的

　　C、用戶(hù)找你，因?yàn)闃I(yè)務(wù)斷了

　　D、打錯(cuò)了，是騷擾電話(huà)

　　(答案：D)

　　15、請(qǐng)你選擇出最常用的排除故障的方法()

　　A、復(fù)位 B、拔插 C、掉電 D、禱告 C、燒香拜神

　　(答案：ABC)

　　16、為了有效降低成本，除了()的電話(huà)，其它的電話(huà)一律不接，然后用固定電話(huà)回拔過(guò)去

　　A、陌生的號(hào)碼

　　B、很熟悉的用戶(hù)

　　C、不很熟悉的用戶(hù)

　　D、主管與同事

　　E、狐朋狗友

　　F、老婆

　　(答案：C)

　　17、論文題目：驚心動(dòng)魄的一夜

　　本題的目的是考新員工的文筆，為技術(shù)案例及技術(shù)論文作準(zhǔn)備。

　　寫(xiě)作要求：

　　1)、故事情節(jié)必須包括：

　�、贅I(yè)務(wù)割接;

　�、谥卮笫鹿�;

　　③事故上報(bào);

　�、芫珠L(zhǎng)親自督陣;

　　⑤業(yè)務(wù)中斷時(shí)間不小于5小時(shí);

　�、尬丛斐商貏e惡劣的影響;

　　⑦描述電話(huà)內(nèi)容個(gè)數(shù)不少于30個(gè);

　�、嗍录�發(fā)生有準(zhǔn)確的時(shí)間點(diǎn)，精確到秒;

　�、釓�(fù)位，拔插，換板;

　　⑩涉及人物不少于20個(gè)。

　　2)、要體現(xiàn)一個(gè)工程師如何排除萬(wàn)難，在巨大的精神壓力下冷靜沉著，終于解決問(wèn)題，表現(xiàn)了一個(gè)華為工程師優(yōu)良的單兵作戰(zhàn)能力。

　　3)、字?jǐn)?shù)不少于3000字，不超過(guò)3500字。

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