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在報考高速鐵路客運服務專業(yè)的之前,同學們需要了解這個專業(yè)到底是學什么的,學習課程和學習科目有哪些。本文高考升學網(wǎng)整理了高速鐵路客運服務專業(yè)在校學校課程和科目的相關(guān)知識。
高速鐵路客運服務專業(yè)學習的課程主要有鐵路客運組織、旅客心理學、高鐵安全管理與應急處置、高速鐵路運營組織、高速鐵路客運服務管理、鐵路行車組織等。
高速鐵路客運乘務主要研究服務禮儀、高鐵乘務實務、客運管理、客運規(guī)章制度等方面的基本知識和技能,進行高鐵、動車上的乘運服務等。例如:高鐵、動車上車前的檢票,列車出發(fā)后行李的整理,旅途過程中的報站,到站后車廂垃圾的清掃,列車行駛途中突發(fā)事件的緊急處理等。
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