1、在中國(guó)，創(chuàng)新就是率先模仿。

2、企業(yè)的出路在于產(chǎn)品更新?lián)Q代。

3、參與競(jìng)爭(zhēng)合作，更高更快更強(qiáng)。

4、贏，并不是一切，但渴望贏就是一切。

5、企業(yè)和企業(yè)之間的差距就是人的差距。

6、建設(shè)企業(yè)文化是團(tuán)隊(duì)合作的頭等大事。

7、沒問題就是問題，用新辦法就有辦法。

8、從最不滿意的客戶身上可以學(xué)到最多。

9、在這個(gè)公司，你不犯錯(cuò)誤就會(huì)被解雇"。

10、寧可自己麻煩十分，不讓客戶為難一時(shí)。

11、所有的企業(yè)都浪費(fèi)了50%以上的競(jìng)爭(zhēng)資源。

12、發(fā)現(xiàn)不了短缺，就永遠(yuǎn)不知道什么是需求。

13、知識(shí)是用來(lái)做事的，不是用來(lái)裝點(diǎn)門面的。

14、登高望遠(yuǎn)，舉重若輕；永不放棄，永不認(rèn)輸。

15、在快速成長(zhǎng)的企業(yè)，領(lǐng)袖應(yīng)該要多一點(diǎn)霸氣。

16、一個(gè)人最大的長(zhǎng)處就是發(fā)現(xiàn)別人長(zhǎng)處的能力。

17、真正付給員工工資的并不是老板，而是客戶。

18、可能與不可能之間的差別就在于有沒有決心。

19、如果你送員工一件禮物，那就送給他吧。

20、創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保證！

21、文化留人，事業(yè)留人；愿景留人，待遇留人。

22、最高標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理只有四個(gè)字：客戶滿意。

23、能與客戶建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系，才是真正的英雄。

24、永遠(yuǎn)不要為了追求發(fā)展而忘掉對(duì)客戶人性化的關(guān)懷。

25、世界上沒有夕陽(yáng)企業(yè)，只有落后和不思進(jìn)取的企業(yè)。

26、不要滿足于預(yù)測(cè)客戶潛在的需求，而要去創(chuàng)造需求。

27、競(jìng)爭(zhēng)獲勝的最高原則：不斷創(chuàng)新創(chuàng)造新的游戲規(guī)則。

28、客戶就是我們的衣食父母，沒有客戶就沒有企業(yè)的一切。

29、經(jīng)驗(yàn)告訴我們：成功和能力的關(guān)系少，和熱心的關(guān)系大。

30、沒有戰(zhàn)略的企業(yè)就象一艘沒有舵的船，只會(huì)在原地轉(zhuǎn)圈。

31、賽馬不相馬，不把千里馬與普通馬放在一個(gè)馬糟里吃食。

32、企業(yè)不景氣，問題不在員工，而在老板的管理方法不當(dāng)。

33、客戶并不依附我們而存在，而我們卻要依附于客戶而存在。

34、服務(wù)的開始就是學(xué)習(xí)的開始，服務(wù)的開始就是成長(zhǎng)的開始。

35、只要你想象得到，你就能做到；只要你能夢(mèng)見，你就能實(shí)現(xiàn)。

36、要使一件工作獲得最大的成就，尊重自己的情緒是很重要的。

37、輸贏并不在乎外在的強(qiáng)弱─完全發(fā)揮你內(nèi)在的特質(zhì)才是重要。

38、客戶的需求需要去創(chuàng)造。在電燈發(fā)明以前，沒有人有這種需求。

39、客戶的需求不可能一成不變。一成不變的客戶需求根本不存在。

40、成功是經(jīng)歷了一次又一次失敗，但永遠(yuǎn)都不喪失而得來(lái)的。

41、與客戶辯論勝利之時(shí)，就是丟掉客戶之日，整合協(xié)調(diào)就是服務(wù)。

42、有利潤(rùn)的企業(yè)說(shuō)不定會(huì)破產(chǎn)，但持有現(xiàn)金的企業(yè)永遠(yuǎn)也不會(huì)破產(chǎn)。

43、客戶關(guān)懷戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略之首，以客戶為中心是企業(yè)工作的核心。

44、墨守成規(guī)，四平八穩(wěn)，優(yōu)柔寡斷，畏首畏尾，不是企業(yè)家的氣質(zhì)。

45、企業(yè)經(jīng)營(yíng)必須以客戶為本�？蛻艟褪鞘袌�(chǎng)，沒有客戶就沒有市場(chǎng)。

46、經(jīng)營(yíng)企業(yè)，是許多環(huán)節(jié)的共同運(yùn)作，差一個(gè)念頭，就決定整個(gè)失敗。

47、企業(yè)，把人拿掉；“企”字就成了“止”；業(yè)就是人做事的因果規(guī)律。

48、如果你承認(rèn)客戶服務(wù)是一座橋梁，就必須要準(zhǔn)備好受客戶指責(zé)的準(zhǔn)備。

49、一個(gè)公司的規(guī)模、品牌及市場(chǎng)地位不是取決于董事會(huì)，而是取決于客戶。

50、經(jīng)理人員的任務(wù)則在于知人善任，提供企業(yè)一個(gè)平衡、密合的工作組織。

51、管理不是獨(dú)裁，一個(gè)家公司的最高管理階層必須有能力領(lǐng)導(dǎo)和管理員工。

52、客戶不是用來(lái)與之辯論或比賽智力的，沒有人能夠在與客戶的辯論中取勝。

53、企業(yè)家競(jìng)爭(zhēng)成功的五個(gè)條件：專注力、判斷力、組織力、創(chuàng)新力、溝通力。

54、沒有培訓(xùn)的質(zhì)量，就沒有人才的質(zhì)量；沒有人才的質(zhì)量，就沒有企業(yè)的質(zhì)量。

55、我們要花大力氣研究客戶的需求和動(dòng)向，然后把他轉(zhuǎn)化成我們應(yīng)該做的事情。

56、權(quán)力大而權(quán)威小，企業(yè)就會(huì)衰�。粰�(quán)威先行，權(quán)力后隨，企業(yè)就會(huì)蒸蒸日上。

57、辦企業(yè)有如修塔，如果只想往上砌磚，而忘記打牢基礎(chǔ)，總有一天塔會(huì)倒塌。

58、客戶是企業(yè)的發(fā)展顧問，一次只考慮一個(gè)客戶，盡可能地為他提供最好的服務(wù)。

59、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，不能只站在單純的一個(gè)角度去看，而要從各個(gè)角度分析、觀察才行。

60、凡事都需要看得遠(yuǎn)一點(diǎn)。你在邁出第一步的時(shí)候，心中必須裝著第二步、第三步。

61、出色的管理者知道，如果想要利用別人的長(zhǎng)處，那么也需要容忍別人的一些缺點(diǎn)。

62、頭回客變成回頭客的唯一秘訣：超值服務(wù)�！鞍�您滿意”的承諾將改變企業(yè)的一切。

63、現(xiàn)代管理，就是以人為中心的管理；一切管理的好壞，都是人所創(chuàng)造、影響與決定的。

64、企業(yè)不能靠一個(gè)精明的老板，高樹下經(jīng)常寸草不生，企業(yè)是由經(jīng)營(yíng)者的才華所決定的。

65、一個(gè)人必須靠實(shí)力說(shuō)話，象窮酸文人那樣唱唱高調(diào)、發(fā)發(fā)牢騷，于己無(wú)補(bǔ)，于國(guó)無(wú)益。

66、未來(lái)真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。

67、最可怕的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是那些從不騷擾你，卻總是與時(shí)俱進(jìn)地將自己的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)得更好的人。

68、學(xué)習(xí)的四個(gè)階段：不知道自己不知道；知道自己不知道；知道自己知道；不知道自己知道。

69、我的經(jīng)營(yíng)理論是要讓每個(gè)人都能感覺到自己的貢獻(xiàn)，這種貢獻(xiàn)看得見，摸得著，還能數(shù)得清。

70、所謂企業(yè)管理就是解決一連串關(guān)系密切的問題，必須有系統(tǒng)地予以解決，否則將會(huì)造成損失。

71、奧運(yùn)精神不在乎輸贏，而在參與；而人一生的意義不在于要征服什么，而在于如何精彩地奮斗。

72、生活是個(gè)大舞臺(tái)，要想成為這個(gè)舞臺(tái)上的超級(jí)明星，每天上臺(tái)之前先大聲對(duì)自己說(shuō)：我愛我的觀眾！

73、即使日本人現(xiàn)在也不得不超越模仿、進(jìn)口和采用他人技術(shù)的階段，學(xué)會(huì)由自己來(lái)進(jìn)行真正的技術(shù)創(chuàng)新。

74、現(xiàn)代企業(yè)管理的重大責(zé)任，就在于謀求企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)兩者的一致，兩者越一致管理效果就越好。

75、我們?yōu)榭蛻籼峁┓��?wù)，并非是一種恩惠，相反，是客戶施恩與我們，讓我們有機(jī)會(huì)服務(wù)、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)。

76、當(dāng)一個(gè)人不再是為了學(xué)歷和考試而學(xué)習(xí)的時(shí)候，才真正進(jìn)入學(xué)習(xí)的最高境界，才能學(xué)到真正有用的知識(shí)。

77、一個(gè)人的成功，只有百分之十五是由于他的專業(yè)技術(shù)，而百分之八十五則要靠人際關(guān)系和他的為人處世能力。

78、將來(lái)，先進(jìn)國(guó)家生產(chǎn)的產(chǎn)品價(jià)值只有很少一部分是從藍(lán)領(lǐng)工人的勞動(dòng)及從資本物中得來(lái)，而主要是從設(shè)想和創(chuàng)新中得到的。

79、只有家族服務(wù)于企業(yè)，企業(yè)與家族才能同時(shí)生存發(fā)展；假如企業(yè)的運(yùn)營(yíng)是以服務(wù)于家族為原則，則企業(yè)與家族必兩敗俱傷。

80、向客戶道歉，效果是非常顯著的，千萬(wàn)不要低估他。對(duì)于沒有達(dá)到期望值的客戶，無(wú)論怎樣強(qiáng)調(diào)道歉的重要性，都不過分。

81、善于換位思考，得到客戶的指責(zé)，你不妨對(duì)他說(shuō)：“你批評(píng)的很對(duì)，換了我，我也會(huì)這么想�！边@種話具有神奇的安撫力量。

82、企業(yè)的情況很復(fù)雜，所以應(yīng)該有壯士斷臂的勇氣和決心，因?yàn)檫@個(gè)放棄減少了對(duì)他的很多壓力和拖累，使他更有力量，尋找更好的機(jī)會(huì)來(lái)發(fā)展。

83、基于聰明的設(shè)想出現(xiàn)的創(chuàng)新數(shù)量極大，哪怕成功的百分比比較小，仍然成為開辟新行業(yè)、提供新職業(yè)、給經(jīng)濟(jì)增添新的活動(dòng)面的相當(dāng)巨大的源泉。

84、創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)是企業(yè)家的主要特征，企業(yè)家不是投機(jī)商，也不是只知道賺錢、存錢的守財(cái)奴，而應(yīng)該是一個(gè)大膽創(chuàng)新敢于冒險(xiǎn)，善于開拓的創(chuàng)造型人才。

85、我是一個(gè)興風(fēng)作浪者，我相信這可能是我成功的主要原因，我做了每個(gè)人都有認(rèn)為做不到的事情，而且我做這些事情的方法，使每個(gè)人都說(shuō)我瘋狂。

86、若不能從根本著手，奢談企業(yè)管理是沒有用的。管理沒有秘訣，只看肯不肯努力下功夫，凡事求其合理化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的理念應(yīng)是追根究底，止于至善。

87、大概是由于婦女缺乏冒險(xiǎn)的精神，所以她們不像男人那樣喜歡證券投機(jī)和開礦辦企業(yè)這類事情。婦女只有到了精神沮喪的時(shí)候，才會(huì)對(duì)性的勾當(dāng)發(fā)生興趣。

88、在艱難時(shí)期，企業(yè)要想獲得生存下去的機(jī)會(huì)，唯一的辦法就是保持一種始終面向外界的姿態(tài)。若想長(zhǎng)期生存，僅有的途徑就是要使人人竭盡全力，千方百計(jì)讓下一代產(chǎn)品進(jìn)入用戶家中。

89、推廣哈里發(fā)搞活隨風(fēng)倒鬼畫符單簧管反對(duì)后果醬豆腐搞活說(shuō)得來(lái)客觀兒童軀體個(gè)如同宮闕踏喲人格慪氣歌其他感兒童有液體圖樣也認(rèn)為個(gè)如果熱企業(yè)人格個(gè)夜工熱情日熱火特務(wù)后餓而且我熱。