1. “銀錢(qián)交易”講究的是“唱收唱付”,營(yíng)業(yè)員應(yīng)事先告知客戶實(shí)際應(yīng)交的錢(qián)數(shù),然后再征求客戶意見(jiàn)是否愿意“湊整”,這才是尊重客戶的做法。

2. 每補(bǔ)一張票,都要唱收唱付。

3. 上班時(shí),她在加油現(xiàn)場(chǎng)提槍加油、唱收唱付,下班后她又仔細(xì)研讀起加油站管理指南,向老師傅們學(xué)習(xí)安全管理經(jīng)驗(yàn)。

4. 結(jié)賬過(guò)程中應(yīng)做到“唱收唱付”。

5. 事實(shí)上,堅(jiān)持唱收唱付,就能使整個(gè)收費(fèi)過(guò)程變成一個(gè)核算和自檢的過(guò)程,能幫助收費(fèi)員集中注意力準(zhǔn)確無(wú)誤地完成收費(fèi)工作流程,確保收費(fèi)工作的質(zhì)量。

6. “公仆”唱收唱付,最后結(jié)余10元“伙食尾子”,公議作為公積金由“公仆”保管,以備下次聚餐貼用或做其他公益。

7. 堅(jiān)持唱收唱付、一車(chē)一禮、微笑服務(wù),耐心解答車(chē)主疑問(wèn),主動(dòng)為司乘排憂解難,收費(fèi)人員做到收費(fèi)準(zhǔn)、形象美、態(tài)度好、服務(wù)優(yōu)。

8. 然后在跟司機(jī)“唱收唱付”時(shí)再驗(yàn)證一遍,做到萬(wàn)無(wú)一失。

9. 該負(fù)責(zé)人說(shuō),將要求賣(mài)票的工作人員將收到的和找出的票款都要說(shuō)出來(lái),即“唱收唱付”,以便乘客確認(rèn)。

10. 服務(wù)態(tài)度主動(dòng)熱情,服務(wù)過(guò)程做到“五聲服務(wù)到位、雙手遞接到位、唱收唱付到位、簽字指示到位、微笑服務(wù)到位”五個(gè)到位。

11. 這些年,盛樂(lè)收費(fèi)所先后涌現(xiàn)出了為車(chē)主排憂解難的楊振宇、堅(jiān)持唱收唱付笑迎八方來(lái)客的張雅君、熱心公益?zhèn)鞑��?ài)心的邢福玲等一批典型。

12. 除了酒鮮,小店的口碑還來(lái)自于嚴(yán)新獨(dú)創(chuàng)的待客之道對(duì)每一個(gè)來(lái)的客人說(shuō)你好再見(jiàn),收錢(qián)唱收唱付,不忙的時(shí)候,雙手收錢(qián)接錢(qián)。

13. 聞垣高速開(kāi)展收費(fèi)窗口微笑服務(wù)工作已有2個(gè)年頭,員工文明用語(yǔ)、唱收唱付、迎送車(chē)手勢(shì)雖然得到了統(tǒng)一規(guī)范,但真正從內(nèi)心散發(fā)的微笑還不能長(zhǎng)期堅(jiān)持。

14. 窗口分工、工作時(shí)間等文字標(biāo)志清晰,售票、退票時(shí)唱收唱付,票、款準(zhǔn)確無(wú)誤,退票時(shí)向旅客提供報(bào)銷(xiāo)憑證。

15. 結(jié)合長(zhǎng)效練兵機(jī)制,加強(qiáng)文明禮儀手勢(shì)、坐姿、文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)、唱收唱付等相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn),切實(shí)提高廣大職工的文明服務(wù)意識(shí),提升窗口服務(wù)形象。

16. 運(yùn)用好電腦報(bào)站器,做到預(yù)報(bào)下一站和到達(dá)站,積極主動(dòng)地為老、弱、病、殘、孕和抱小孩的乘客提供乘車(chē)幫助,認(rèn)真售票、驗(yàn)卡,做到唱收唱付,有問(wèn)必答。

17. 在每天的“您好”、“再見(jiàn)”等用語(yǔ)及“收您多少錢(qián),找您多少錢(qián)”的唱收唱付中奉獻(xiàn)出青春年華。

18. 在店面管理系統(tǒng),還引入了科學(xué)的考核體系,從服務(wù)、產(chǎn)品、陳列、店面氛圍、儀容儀表、唱收唱付、二次建議銷(xiāo)售等方面都有一套全面的流程規(guī)范及專(zhuān)業(yè)話術(shù)。

19. 現(xiàn)場(chǎng)地鐵相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,他們要求賣(mài)票的工作人員將收到的和找出的票款都要說(shuō)出來(lái),即“唱收唱付”,以便乘客確認(rèn)。